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例如，有报告称手机销售代理确实存在欺骗用户延长服务合同的行为，甚至在用户不知情的情况下延长他们的服务合同。有些手机销售代理故意挂断打给他们的电话，以防止用户取消合同。为什么这些销售代理有时会采用过于激进的策略？因为设计粗劣的激励计划会因他们达成某种目标而给予奖励，有时奖励会是他们工资的两倍或三倍。他们的经理人会直接说“欺骗用户”吗？不会，但传达出来的信息再清楚不过了。过大的目标与激励共同作用，创造出了一种环境，使这种不道德的行为不断发生。
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企业的伦理标准
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书面的企业伦理信条越来越受欢迎。表 4.2 就给出了强生公司的伦理信条作为例子。虽然不同组织间的伦理信条差异极大，不过主要可以分为两类：基于顺从的伦理道德与基于正直的伦理道德，如表 4.3 所示。基于顺从的道德规范（compliance-based ethics codes）指通过增强控制和处罚犯错者以制止不法行为的伦理标准。反之，基于正直的道德规范（integrity-based ethics codes）则是定义组织的指导性价值观，创造支持伦理行为的环境，强调员工负有的共同责任。
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表 4.2 强生公司的伦理信条
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这是强生公司的伦理信条摘要，若要了解此信条的完整内容，请访问 ww.jnj.com/couner labout=jnj/jnj=credo。
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这份书面文件于 1943 年由终生主席罗伯特·伍德·约翰逊（Robert Wood Johnson）亲自签署。强生公司（Johnson & Johnson）信条作为一项有意识的规划，代表并激发了一种独特的价值观。归纳公司的伦理信条，其中包括对于下列四类群体的责任：
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·我们的客户：公司有责任提供令人信赖与价格合理的优质产品。
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· 我们的员工：公司有责任给予尊重对待，并且给予公平合理的报酬，协助他们发展个人生涯与专业。
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· 我们的社区：公司有责任成为优质的企业公民，提供良好的工作与较佳的健康及环境保护。
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·我们的股东：公司有责任提供一个公平的投资报偿。
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如果重新思考这些团体的排序，客户第一，股东最后。公司借此宣示一个明确的企业经营哲学，就是假如公司符合前述三项责任，第四项责任将自行完成。为了确保公司遵守这个信条，公司定期要求每位员工评价企业绩效是否符合他们的要求，相信通过检视企业行动是否符合伦理信条，可以确保企业做出最负责任的决策行为。
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表 4.3 伦理管理策略
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从表中你能看到，基于正直的道德标准与基于服从的道德标准有些类似，两者都考虑到法律，并且都有惩处。基于正直的道德标准超越服从法律，创造出“做对”的风气，强调核心价值，例如诚实、公平竞赛、优质客户服务、多元化承诺，以及参与社区。这些都是崇高的道德，但是未必具有法律强制效力。
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基于服从的道德标准的特色
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基于正直的道德标准的特色
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理想
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遵守外界标准（法规）
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理想
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遵守外界标准（法规），并且选择内部标准
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目标
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避免犯罪
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目标
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使员工展现负责的行为
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领导者
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律师
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