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领导者
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有律师等协助的管理者
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方法
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教育、减少员工自行决定的权力、控制、惩处
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方法
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教育、领导、责任、决策过程、控制、惩处
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下列六项步骤有助于改善美国企业伦理：
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1．最高管理层必须实行且无条件支持某种明确的企业行为标准。
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2．员工必须知道自上而下的对伦理道德行为的期望，也要知道高级经理期望所有的雇员都据此行事。
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3．管理者必须受训，以学会考虑所有决策对伦理道德的影响。
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4．必须成立道德操守办公室（Ethics Office），员工可以匿名联系。举报者（whistleblowers，表示检举不合法和不道德行为的内部人）必须免于受到报复的威胁。《萨班斯-奥克斯莱法案》（Sarbanes-Oxley Act）为了保护举报者，要求所有的上市公司允许那些担心会计和审计问题的员工秘密地和匿名地举报。该法案还要求那些给因将欺诈信息透露给官方而受到雇主惩罚的人复职和补偿。（我们在第 17 章将详细讲述《萨班斯-奥克斯莱法案》。）2010 年，《多德-弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》（Dodd-Frank wall Street Reform Consumer Protection Act）获得签署之后成为法律。新法律包含了一个“慷慨大方”的条款，如果公司举报者提供的信息导致一次成功的强制措施，并对肇事者处罚 100 万美元以上，那么，举报者可得到罚款总额的 10%~30% 作为奖励。2011 年，安然案例中的一个举报者从美国国内收入署领取了 100 万美元的奖金（没错，它要交税）。
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5．必须将公司实行的伦理道德规范告知公司外部的人，例如供应商、批发商、经销商、客户等。来自外界的压力经常使伦理遭受忽视，因此，让每个人都了解公司实行的伦理道德规范，将有助于公司员工抵御外部的压力。
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6．必须严格执行伦理道德规范。违反时，务必及时处理。此举可告诫员工公司确实认真地执行伦理信条。
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最后一步或许是最关键的一步。无论企业拟定的道德守则意图多么良好，如果不能落实就毫无价值。由于忽视企业道德规范，安然公司的董事会与管理人员向员工传递的信息是：如果不方便，规则可以束之高阁。相反，20 世纪 80 年代，强生公司对氰化物中毒危机的反应表明强制执行道德守则能够增加利润。虽然这样做并不是法律要求，但该公司召回了泰诺林产品，从而为企业诚信赢得了极大的赞誉。
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成功实施伦理信条的一个关键就是慎选伦理道德主管（ethics officer）。优秀的伦理道德主管可以塑造正面风气、做到有效沟通，并与各阶层员工产生良性的互动。通常伦理道德主管都拥有法律知识背景，值得信任，调查客观，并且处事公正。他们可以向利益相关者保证，伦理道德关乎一切。
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认识商业（修订第10版） ◎企业的社会责任
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就如你我都需要成为一位好的公民、竭尽所能地为社会做贡献一样，公司也需要做一个好公民。企业的社会责任（corporate social responsibility, CSR）是企业对于社会整体福利——不只是股东个人福利，还包括所有利益相关者的福利——的关心。换句话说，企业的社会责任不只是道德而已，它是基于一些基本原则——包括正直、公正和尊敬——的一种承诺。
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也许你会对不是所有的人都认同企业的社会责任感到吃惊。许多批评者认为，企业的社会责任就是在市场上成功经营。美国经济学家弗里德曼（Milton Friedman）提出一个经典描述：“企业唯一的社会责任就是提高股东利益。”他认为投资的目的在于获得更高利润，而不是为了提升社会上的生活质量。企业在社会责任上进行支出等于偷窃投资者的金钱。
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相反地，支持企业的社会责任者认为：“企业取之于社会，应该用之于社会。”失败的社会，无法造就成功的企业。资本主义之父亚当·斯密相信，自私地追求获利是错误的，慈善才是最高道德。虽然如此，企业的社会责任的拥护者承认企业对股东负有很重大的责任，不应该投入或取代国家与政府应该担负的责任。不过，他们也认同拥有良好社会责任的企业，可以为投资者获得长期利润。研究表明，这些企业可以留住更好的员工、吸引更多的客户以及享受更高的员工忠诚度。
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企业的社会表现可以有如下几方面：
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·企业慈善（corporate philanthropy）包含各种对非营利组织的慈善捐赠。有八成的企业领导人在最近的一项调查中表示，他们的公司会参与慈善活动。战略性的慈善事业包括公司对一项事业的长期承诺，例如麦当劳的“麦当劳叔叔之家”（Ronald McDonald Houses），为那些需要离家治疗的重病孩子的家庭提供住房。比尔·盖茨夫妇基金会（The Bill & Melinda Gates Foundation）是全美最大的慈善组织，资产金额高达 340 亿美元。
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·企业社会行动（corporate social initiatives）包括企业慈善的各种提升形式。企业社会行动不同于传统的慈善活动，它与企业的能力直接相关。例如，物流巨头 TNT 公司设立了 50 人应急小组，随时待命在 48 小时内全球响应，提供航空、仓储、运输、报道和通信支持。自 2005 年起，225 名 TNT 员工共参与了 17 起应急响应行动。
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·企业责任（corporate responsibility）包括雇用少数族群员工、制造安全产品、将污染减至最低、高效地使用能源以及提供安全的工作环境等，也就是与在社会上负责任地行事相关的一切事情。
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