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这是强生公司的伦理信条摘要,若要了解此信条的完整内容,请访问 ww.jnj.com/couner labout=jnj/jnj=credo。
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这份书面文件于 1943 年由终生主席罗伯特·伍德·约翰逊(Robert Wood Johnson)亲自签署。强生公司(Johnson & Johnson)信条作为一项有意识的规划,代表并激发了一种独特的价值观。归纳公司的伦理信条,其中包括对于下列四类群体的责任:
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·我们的客户:公司有责任提供令人信赖与价格合理的优质产品。
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· 我们的员工:公司有责任给予尊重对待,并且给予公平合理的报酬,协助他们发展个人生涯与专业。
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· 我们的社区:公司有责任成为优质的企业公民,提供良好的工作与较佳的健康及环境保护。
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·我们的股东:公司有责任提供一个公平的投资报偿。
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如果重新思考这些团体的排序,客户第一,股东最后。公司借此宣示一个明确的企业经营哲学,就是假如公司符合前述三项责任,第四项责任将自行完成。为了确保公司遵守这个信条,公司定期要求每位员工评价企业绩效是否符合他们的要求,相信通过检视企业行动是否符合伦理信条,可以确保企业做出最负责任的决策行为。
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表 4.3 伦理管理策略
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从表中你能看到,基于正直的道德标准与基于服从的道德标准有些类似,两者都考虑到法律,并且都有惩处。基于正直的道德标准超越服从法律,创造出“做对”的风气,强调核心价值,例如诚实、公平竞赛、优质客户服务、多元化承诺,以及参与社区。这些都是崇高的道德,但是未必具有法律强制效力。
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基于服从的道德标准的特色
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基于正直的道德标准的特色
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理想
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遵守外界标准(法规)
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理想
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遵守外界标准(法规),并且选择内部标准
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目标
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避免犯罪
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目标
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使员工展现负责的行为
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领导者
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律师
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领导者
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有律师等协助的管理者
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方法
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教育、减少员工自行决定的权力、控制、惩处
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