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1703734782 认识商业(修订第10版) [:1703730107]
1703734783 居家特许经营
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1703734785 居家经营的企业显然存在许多优点,包括免除了上下班交通之苦、更多的时间处理家务事以及减少了企业一般性管理开支等。而缺点是孤立感。与居家企业家相比,居家特许加盟商孤立感较轻。有经验的特许经营商常常会与其他特许加盟商分享如何成立一家获利企业的经验。
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1703734787 居家特许经营小到 5000 美元就可以起步。今天,你可以成为一个清洁服务、税务申报、儿童护理、宠物护理或直邮服务等领域的特许加盟商。但是,不要以为在家工作很容易。当居家经营的特许加盟商拉尔夫·桑蒂斯特万(Ralph Santisteban)购买了航游一号(CruiseOne)特许经营权之后,他对这一挑战感到十分兴奋。但没有想到的是,每天他要投入 12 至 14 小时用于处理业务。在投资居家特许经营之前,自问以下问题会有帮助:你愿意长时间地工作吗?你能在一个孤独的环境中工作吗?你是否充满动力并且很有条理?你家有经营所需的空间吗?你家也是你工作的场所吗?仔细核查特许经营商也很重要。
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1703734789 认识商业(修订第10版) [:1703730108]
1703734790 电子商务的运用
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1703734792 互联网在很多方面改变了特许经营,许多实体店也将业务扩展到了网络,并创建了虚拟店面,为顾客提供增值服务。卡洛尔·舒茨(Carole Shutts)在伊利诺伊州的加利纳市拥有一家落基山巧克力工厂(Rocky Mountain Chocolate Factory)特许经营店,利用网络扩大了销售。不过许多特许经营商禁止特许加盟商建立网站,因为这会引发冲突。有时特许经营商会给那些因为不能建立网站而觉得自己的销售受到损害的分店所有者“反向的特许经营费”,但这并不总能解决问题。在购买特许经营权之前,最好详细阅读网络销售等相关细节。
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1703734794 今天,想做特许加盟商的人可以做出选择:是开一个网店,还是在住宅之外有个办公室或门店。做出何种选择常常由融资决定。传统的实体特许经营要求租赁房屋,并且常常要求支付高额的加盟费。像 Printinginabox.com 这样的网络特许经营不会预先收取加盟费,也不需要很多培训就可以开展业务。特许加盟商只需按月支付固定的费用。网络特许经营权也不会设定一个加盟商之间相互竞争的专属领域。网络特许加盟商其实是在与整个世界竞争。
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1703734796 认识商业(修订第10版) [:1703730109]
1703734797 科技的运用
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1703734799 特许经营商常常利用科技(包括社交媒体)扩大品牌影响力,以满足客户和特许加盟商的需求,甚至以此拓展业务。例如,阿肯色州小石城的糖花国际公司(Candy Bouquet International)提供特许经营权,销售的糖果要摆设得像花一样。特许加盟商要有实体店,以便向走进店的顾客进行服务,但它们也在公司的主网站上提供导购。所有的特许加盟商要通过电子邮件了解最新的公司新闻,并且通过聊天室互相探讨问题和产品创意。该公司发现互联网是发布信息的绝佳方式,为特许经营商的支持和特许加盟商的交流带来了革命。糖花国际计划在不久的将来开展国际业务。
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1703734801 一些特许经营商使用社交媒体来接触客户和现有的特许加盟商,并招募新的特许加盟商。参看“社交媒体的商业价值”专栏,了解一家企业利用脸谱网游戏吸引潜在特许加盟商的案例。
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1703734804 国际市场观点
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1703734806 特许经营如今也在全球展开。现在,美国的特许经营公司以欧元、人民币、比索、韩元、克朗、泰铢、日元和其他货币来计算利润。麦当劳在全球 117 个国家拥有超过 13,500 家分店,每天接待 5000 万名顾客。
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1703734808 由于地理邻近、语言相通,加拿大是最受美国特许经营商欢迎的目标市场。许多特许经营商现在发现进入中国、南非、菲律宾及中东其实也格外容易。不仅赛百味、万豪酒店这样的大特许经营商在主动推进,更新、更小的特许经营也在进行国际化。安缇安(Auntie Anne’s)在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、委内瑞拉及泰国等 22 个国家销售手工制椒盐卷饼。造熊车间(Build-A-Bear Workshops)在 12 个国家拥有 63 个特许加盟商,其中就包括南非和阿拉伯联合酋长国。2005 年,29 岁的马修·科林(Matthew Corrin)创办了 Freshii。这是一家供应三明治、色拉和汤的饭馆,食物新鲜且价廉,且位于潮流地段。他已经在 4 个国家开设了 45 家店,并即将在印度开一家。
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1703734810 特许经营在国际市场上的成功秘诀和它在美国取得成功的秘诀相同:便利以及可以预知的服务和质量。不过,特许经营商在签署国际特许经营协议时必须谨慎,要提前做好功课。必须搞清这三个问题:你的知识产权会受到保护吗?你能给全球合作伙伴提供适当的支持吗?你能适应其他国家关于特许经营的法规吗?如果回答都是肯定的,那么,全球特许经营就会创造巨大的机会。同样重要的是,让产品和品牌名称适应不同的国家是一种挑战。在法国,人们会误以为一家名叫 Dip’N Strip 的家具拆卸店是一家脱衣舞酒吧。
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1703734812 就在麦当劳和赛百味把金色拱门和潜艇三明治出口到世界各地时,外国的特许经营企业把美国看作一个受欢迎的目标市场,如日本的公文式学习中心(Kumon Learning Centers)和加拿大的报税服务公司布洛克(H&R Block),布洛克甚至把总部设在了密苏里州的堪萨斯市。其他特许经营企业也正希望改变美国人的口味。越南企业家李归仁希望看到他的 Pho 24 河粉店成为美国一景,加拿大的优芙丝(Yogen Fruz)冻酸奶则希望我们吃到更健康的餐后甜食。
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1703734817 认识商业(修订第10版) [:1703730111]
1703734818 认识商业(修订第10版) ◎合作社
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1703734820 有些人不喜欢把所有者、管理者、员工和消费者分开,看成拥有不同目标的不同个体,于是他们成立一种不同的组织来满足自己对电力、儿童护理、住房、医疗保健、食物以及金融服务的需要。这样的组织被称为合作社(cooperative),指由有着相似需求、共享资源、共享收益的使用人(如生产者、消费者或员工)所共有与控制的企业。例如,在美国许多乡村地区,电力由合作社出售。一般来说,政府以比非联邦事业单位低 40%~50% 的售价向电力合作社批发电力。电力合作社目前为全美 47 个州 4200 万人提供电力,覆盖 12% 的人口。
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1703734822 目前美国大约有 7.5 万家合作社,服务世界上 7.3 亿人,其中 1.2 亿为美国人。成员推选董事会聘雇专业经理人,以民主的方式管理合作社。有些合作社要求成员或客户每个月在合作社中工作数小时,视为其主要职责之一。你家附近可能就有全美 4000 家食品合作社中的一家。若是,不妨与那些人闲聊一会,学习一下这种日趋流行的美国经济模式。如果你对合作社感兴趣,可以浏览美国国家合作企业协会网站(www.ncba.coop)。
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1703734824 在美国还有另一种合作社,组建的目的是为了加强成员整体的经济力量,最好的例子就是农场合作社。组建农场合作社最初旨在联合农场主以提高农产品价格,后来扩大到购买肥料、农耕设备、种子等产品。今天,这个产业的规模已达到上亿美元,拥有各种制造设施。农场合作社无须缴纳与公司一样的税赋,因此在市场上相当有利。
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1703734826 合作社仍然是当今美国农业的重要力量。有些顶尖的合作社早已家喻户晓,例如湖泊之洲饲料厂(Land O Lakes)、新奇士果汁(Sunkist)、优鲜沛果汁(Ocean Spray)、蓝宝石电源线(Blue Diamond)、美联社(Associated Press)、ACE 五金制品(Ace Hardware)、货真价实五金零件(True Value Hardware)、威士兰食品(Riceland Foods)以及韦尔奇食品(Welch’s)等。
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