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1703736811 部门化(departmentalization)指将组织划分至不同单位。传统将组织部门化的方法是依职能(设计、生产、营销、会计等)划分。将工作者根据他们的技能、专业技术或是资源使用的方式分组,使员工能够专业化、更有效率地一同工作,也可以节省成本。其他优点包括:
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1703736813 1.员工可以深入发展专精技能,同时带动部门的效率与进步。
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1703736815 2.企业可以将所有资源集中,并在该领域中寻找各种专家,从而达到规模经济。
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1703736817 3.提高职能内部的协调度,高层管理容易引导并控制各部门活动。
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1703736819 至于部门化的缺点则有:
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1703736821 1.不同部门间可能缺乏沟通。例如,生产可能与营销分开,使得制造产品者无法从客户端得到适当反馈。
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1703736823 2.个别员工可能产生部门目标认同,而忽视组织整体目的。采购部门可能会采购高价值和大量的物品,但储存成本因此增加。采购部门看似绩效良好,公司的整体获利能力则会遭受损失。
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1703736825 3.公司对于外部变革的响应,可能变得缓慢。
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1703736827 4.由于并未接受不同管理职责的训练,人们因此容易成为眼光短小的专家。
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1703736829 5.部门内部的同事参与团体思考(想法趋近),可能需要部门外的刺激才能产生创造力。
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1703736831 各种部门化的方法 职能的分离并非最具响应性的组织形态。其他可选的方案有哪些呢?图 8.3 列出五种公司部门化的方法,其中之一是依产品类别区分。一家出版社可能拥有大众图书部门(卖给一般大众)、教科书部门及技术书部门,每种图书的客户都不同,因此每种都需要不同的开发与营销流程。特定产品部门化经常可以产生良好的消费者关系。
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1703736836 图 8.3 部门化的方法
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1703736838 电脑公司可能依地理区位(国家)进行部门化;制造商依功能;药品公司依客户群;皮革制造商依流程;出版社依产品。每种结构都需要符合企业目的。
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1703736840 在某些组织中,依据客户群进行部门化可能比较适合。例如,药品公司可能分别拥有一个注重消费者市场的部门、一个聚焦医院(公共机构市场)的部门、一个锁定医生的部门。你会发现消费群如何因有专业人员满足其需求而受益。
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1703736842 有些公司以地理区域来组织单位,主要是因为各区域的客户差异颇大,因此日本、欧洲及南美可能都由不同部门在负责。这种方法同样也有明显的益处。
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1703736844 究竟要采用哪种方法进行部门化,主要取决于产品特性与服务客群。有几家公司发现利用流程区分活动较有效率。例如,一家制造皮革外套的公司可能拥有皮革切割部门、皮革染色部门以及皮革缝制部门。这样的部门化能使员工工作更有效率,因为他们可以聚焦于少量而重要的技巧上。
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1703736846 有些公司使用结合式部门化方式,它被称为混合形式(hybrid forms)。例如,它们可以同时以职能、地理区域及客户群,在不同层级中进行部门化。
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1703736851 认识商业(修订第10版) [:1703730173]
1703736852 认识商业(修订第10版) ◎组织类型
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1703736854 我们已经探讨了组织设计的基本原则,现在将深入讨论各种建构组织的方法。首先检视以下四种类型:(1)直线组织;(2)直线参谋式组织;(3)矩阵式组织;(4)跨职能自我管理团队。你将看到有些类型的组织违反传统的管理原则。经历转型的企业必须放弃某些传统组织架构而采取新的结构。这样的转型不只要经历阵痛期,其间还充满着各种问题与错误。
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1703736856 认识商业(修订第10版) [:1703730174]
1703736857 直线组织
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1703736859 直线组织(line organization)指组织内由上而下拥有直接双向的责任、职权与沟通,所有人只向一位主管报告。军队和许多小企业都是这样组成的。例如,当地一家私营比萨店可能有一位总经理和一位排班经理,所有一般员工都向排班经理报告,而他或她则向总经理或老板报告。
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