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·开放式沟通如何激励员工？
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开放式沟通协助高层管理者和团队成员了解目标，并且携手合作完成。
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·管理者如何鼓励开放式沟通？
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管理者可以创造鼓励聆听的组织文化，训练主管和管理者聆听，打破妨碍开放式沟通的藩篱，避免模糊和模棱两可的沟通，积极促进沟通。
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8．展示管理者如何运用个性化的激励策略来吸引全球各地、不同世代的员工。
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·高语境文化和低语境文化有什么不同？
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在高语境的文化中，在关注任务之前，员工会建立个人关系，培养群体的互信。在低语境的文化中，员工常常把人际关系的建立看成是浪费时间，因为这会让他们把注意力放到任务之外。
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·X 世代的管理者与婴儿潮时期出生的管理者可能会有何差异？
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婴儿潮时期出生者愿意长时间工作经营事业，也经常期望他们的部属这么做。X 世代努力追求比较平衡的生活方式，比较可能注重结果，而不是他们的团队工作几小时。跟前人相比，X 世代比较擅长团队合作和提供反馈，他们不受传统束缚，不在乎换公司，愿意尝试新的问题解决方法。
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·千禧一代的共同特质有哪些？
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千禧一代适应性强、技术熟练、能掌握新概念、能同时进行多项任务、有效率且有包容性。他们更重视工作和生活的平衡，期待雇主适应他们，而且更有可能将乐趣和刺激列入理想工作的前五项要求之中。
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认识商业（修订第10版） ◎批判性思考
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你当下的任务是读完本章。如果你在摄氏 40 度的房间里挥汗如雨，你会有多大动力去做这件事？设想你的室友打开了空调。一旦感觉比较舒服，你会更愿意阅读吗？研究一下马斯洛的需求层次论，看看两种情况下你需要何种激励。通过将马斯洛的理论应用到自己的生活中，你能明白它对于理解激励能提供多大的帮助吗？
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认识商业（修订第10版） 第 11 章 人力资源管理：发现并留住最优秀的员工
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学习目标
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1．解释人力资源管理的重要性，并描述管理人力资源目前面临的问题。
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2．说明法规对人力资源管理的影响。
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3．总结人力资源计划的五个步骤。
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4．描述公司招聘新员工的方法，并解释招聘上的一些挑战。
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5．概括选择员工的六个步骤。
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6．说明培训和开发员工的各种方法。
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