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第二个说话的基本功是迎合。中国历史上最高超的迎合大师就是清朝乾隆年间的和坤，他对皇帝极尽奉承、迎合之能事。即使皇帝知道他曲意逢迎，仍然不得不对他委以重任。迎合就是说话中的一个至关重要的技巧。迎合是有规律的，按照一定的套路说话就可以了。达到高超的境界时，对方完全听不出来你是故意的迎合还是发自内心的观点。
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销售顾问
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我们在学校中学到的是讲真话，不能讲假话。迎合是讲假话吗？
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迎合不是鼓励讲假话，是鼓励赢得对方的信任。迎合的技巧中没有任何的假话，讲假话就说明没有学到迎合的精髓。那么， 到底怎么说才是迎合而不是假话呢？ 一唱一和就是迎合的境界。 总的来讲，迎合就是承接对方话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。
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垫子
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第三个说话的基本功更加神奇。我们平时坐在沙发上，如果没有垫子，坐着就不舒服。垫子就是在双方说话一来一往之间添加的隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。尤其在对方有备而来要问到事物的本质、核心的时候，垫子就发挥了巨大的作用。消除对抗，获得理解，握手言和。垫子让你彻底提高说话的表现水平。应该让说话中的垫子成为你终身的习惯。
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销售顾问
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垫子是不是就是不直接回答对方的话，而是加一个没有意义的空洞的语句，从而消除一来一往的紧张程度呢？
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人们之间无论交谈什么主题，都会形成一来一往的局面。从而必然会形成一个在问，一个在答。问的人就有一个想法，能不能将你问倒；答的人也形成一个意识，就是千万不能被问倒，不然就说明自己没有分量，没有影响力了。垫子就是消除一问一答容易形成的这种惯性，跳出眼前的话题，从一个全新的角度展开说话的内容。
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制约
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最后一个说话的基本功就是制约了。平时听别人说话，能够发现有人居然可以让别人哑口无言，居然可以将别人要讲的话先讲出来。制约就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利；于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。
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制约的技巧比前三个基本功的要求都高，不仅需要口齿伶俐，而且需要思维的力度和深度。话是不是说得好，并不是如相声演员那样的耍嘴皮子，而是通过不断地构思，深刻把握人们说话的内在心理活动，并在心理活动层面获得控制权，有效地管理说话的内容、内容表现出来的次序以及表达时候的。
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现将销售基本功总结如下：
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1.主导
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掌控销售对话中的主题，通过主题来赢得对话的主导权。
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2.迎合
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承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。
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3.垫子
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在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。
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4.制约
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预测客户后面的话，并主动说出方法，制约客户的思考思路。
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销售顾问
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如此神奇的说话模板学校却从没教过。
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例子
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如下例子发生的背景、场合、地点、环境都各有不同，但说话模板的效果都是类似的。可操作的、实用的、实战性质的内容可以立刻就用。给朋友打一个电话，你可以一个一个地试用一遍。随着实战操练，你的说话基本功在逐步提高，不知不觉中，你就为自己成为卓越的销售顾问奠定了扎实的说话基本功。
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