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任何人只要参与过抽牌的动作，那么他的下一个动作肯定就是看一下手里这张牌的内容，而且肯定是边看边念出声：“您在过去驾驶汽车行驶时，天黑了以后，在转弯的时候，由于车还没有完全转过去，所以要转入的那个方向什么都看不到。您有过类似这种情况吗？”
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此时，作为销售顾问的你，好奇地重复一下扑克牌上的句子就可以了，“有这样的情况吗？我过去就有。”
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销售顾问
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他念了，也承认的确有类似的情况，然后呢？他会干什么呢？
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“这挺有意思，我能再抽一张吗？” “那还用说，给，您抽!”
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“这张是这样的，您在过去行车中，是不是发现加油的提示灯亮了，而您知道距离加油站还有一段挺远的距离呢。此时，您是否想知道，从现在开始不加油的话，还可以开多少公里？” “对呀，我就想知道，您遇到过类似的情况吗？” “我能再抽一张吗？” “当然可以。”
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“这张也挺有意思的，您看，夜间行驶时，来自后面尾随的车的大灯特别刺眼，此时，您是不是立刻就会将中间的后视镜调整一个角度呢？然后，白天突然发现，忘记将后视镜的角度调整回来了，真够麻烦的。”
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“对呀，我以前也有过类似的经历。” “那我就想问一下了，这些情况都有的话，你的这辆车可以解决吗？”
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销售顾问
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我知道了，这幅扑克牌的核心目的就是可以让最初与客户的沟通集中在车的独特技术上，而又不是生硬地滔滔不绝地背诵技术性能数据。
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“让我看一下，您刚才抽到的是梅花8，红桃J，还有方片4， 这三张牌的问题都是我们在对以往客户的调研中收集上来的，分别涉及我们车辆的三个人性化技术性能，相关的技术有大灯随动转向、里程油耗电子动态测量显示和自动防眩目后视镜。”此时， 随着客户打开车门坐到驾驶座上后，你征求客户的意见：“我坐到副驾位置给您详细解释好吗？”
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销售顾问
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果然，客户确实对一些技术配置有了更多的兴趣，而且讲解汽车的技术也自然轻松了许多。不过，一副牌52张呢，有那么多的问题吗？
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让我们暂停一下进程，回顾一下这个小节要强调的重点。
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首先，在客户走进展厅后，我们迎接的话语要包括三个层次的内容：
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1.给予客户选择题，创造安全的氛围，表示出“为了让客户满意”的态度。
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2.然后，就是再一次接近时的话题引导方式。
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3.销售顾问通过手里的一个工具，调动客户兴趣，自然过渡到车辆技术、性能配置等方面。
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工具就是冲锋陷阵的士兵手里的武器，就是冲锋枪，不过， 这个冲锋枪中是不是要确保子弹足够呀。
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没错，一副牌，四个花色，52张。既然让客户随意抽牌，那么其中不能有空白的，也不能有重复的。此时，你应该注意到，你有了第二个实战的武器（第一个是垫子库存清单，请再回顾一次），这次的这个武器，需要用一点时间做一副牌，要包括52个问题。
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如下是一副牌其中的一个花色（参见图1-1)。
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梅花：驾车行驶中的人性化小问题
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