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“对呀，我以前也有过类似的经历。” “那我就想问一下了，这些情况都有的话，你的这辆车可以解决吗？”
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销售顾问
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我知道了，这幅扑克牌的核心目的就是可以让最初与客户的沟通集中在车的独特技术上，而又不是生硬地滔滔不绝地背诵技术性能数据。
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“让我看一下，您刚才抽到的是梅花8，红桃J，还有方片4， 这三张牌的问题都是我们在对以往客户的调研中收集上来的，分别涉及我们车辆的三个人性化技术性能，相关的技术有大灯随动转向、里程油耗电子动态测量显示和自动防眩目后视镜。”此时， 随着客户打开车门坐到驾驶座上后，你征求客户的意见：“我坐到副驾位置给您详细解释好吗？”
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销售顾问
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果然，客户确实对一些技术配置有了更多的兴趣，而且讲解汽车的技术也自然轻松了许多。不过，一副牌52张呢，有那么多的问题吗？
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让我们暂停一下进程，回顾一下这个小节要强调的重点。
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首先，在客户走进展厅后，我们迎接的话语要包括三个层次的内容：
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1.给予客户选择题，创造安全的氛围，表示出“为了让客户满意”的态度。
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2.然后，就是再一次接近时的话题引导方式。
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3.销售顾问通过手里的一个工具，调动客户兴趣，自然过渡到车辆技术、性能配置等方面。
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工具就是冲锋陷阵的士兵手里的武器，就是冲锋枪，不过， 这个冲锋枪中是不是要确保子弹足够呀。
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没错，一副牌，四个花色，52张。既然让客户随意抽牌，那么其中不能有空白的，也不能有重复的。此时，你应该注意到，你有了第二个实战的武器（第一个是垫子库存清单，请再回顾一次），这次的这个武器，需要用一点时间做一副牌，要包括52个问题。
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如下是一副牌其中的一个花色（参见图1-1)。
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梅花：驾车行驶中的人性化小问题
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