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B.练习应该先从书面开始，写的文字越多，越有可能提高说话的水平。
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C.如果经常先写成文字，再应用到说话中，思想就会提高。
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D.说话与书面文字的关系不大。
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二、在书中的第41页，有这么一段话：
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汽车是一个有技术含量的产品，不仅涉及机械技术、电子技术，还有空气制冷等物理化学技术。所有的技术改进都是为人服务的，脱离了为人服务，脱离了让客户理解，这些技术就没有意义。
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以上这段话的意思是：
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A.汽车是通过技术改进来为人提供方便的。
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B.汽车是物理化学进步的结果。
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C.如果不能让人理解技术对人的作用，那么技术就没有意义。
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D.汽车技术的改进应该是以为人服务为核心的。
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三、在书中第28页，有这么一段话：
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任何人只要参与过抽牌的动作，那么他的下一个动作肯定就是看一下手里这张牌的内容，而且肯定是边看边念出声：“您在过去驾驶汽车行驶时，天黑了以后，在转弯的时候，由于车还没有完全转过去，所以要转入的那个方向什么都看不到。您有过类似这种情况吗？”
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以上这段话的意思是：
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A.客户的动作和行为以及思想是可以通过抽牌来控制的。
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B.客户只要看牌，就参与了理解车辆技术的过程。
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C.客户脑海中会形成一个实际的场景。
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D.通过客户的看和念，我们成功地引发了他的兴趣。
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四、在书中第27页，有这么一段话：
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客户在一个陌生环境中，见到陌生人，内心深处缺乏安全感，因此才会有壁垒，才会有防范。初期话术中第一个层次就明确表明，您是客户，买不买车没有关系。
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以上这段话的意思是：
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A.初期见面对客户说话的关键就是消除客户的戒备和防范。
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B.买不买车没有关系这八个字可以起到消除戒备和防范的作用。
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C.陌生人第一次见面消除戒备和防范是不可能的。
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D.熟悉的人之间就不需要消除任何戒备了。
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