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1.客户:看着办,喜欢就行。
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销售顾问:一看您就是经济实力雄厚,其实我就想替您参谋参谋。奔驰车现在价格区间比较大,但什么车型什么价格我还是心里有谱的,我帮您推荐一款,可以节省您宝贵的时间,您看是个什么范围呢?
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2.客户:先看看。
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销售顾问:抱歉,可能我问得太直接了,其实我就想帮您选择一款适合您的车,并不一定最贵的车就是最适合您的。如果您告诉我想购车的大概范围,我想应该能给您推荐一款适合您的车。
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3.客户:先看看。
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销售顾问:不好意思,我这样问唐突了一点,我是想帮您参考一下。我们这里车的价位从40多万~160多万不等。 我每一款都想详细地为您介绍,又怕您的时间不允许。从您的价位条件出发,我能有针对性地为您介绍,既节省了您的时间,又能为您选择一款好车提供优质、准确的服务。您看好吗?
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4.客户:先看看。
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销售顾问:不好意思,我这话问得很不好,我只是想帮您介绍介绍,虽然我不是对每一款车型都了解,但也懂一些,您觉得怎样?
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5.客户:先看看。
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销售顾问:呦,我真不该这么快问这个,不好意思!您仔细看,我们这店车款多,准有一款合您心意。 在开始向客户推荐车型之前,或者客户离开店之前,我们通常需要知道客户的许多信息:
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1.您考虑车的用途侧重在哪方面?
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2.您为什么最后选择了我们奔驰?
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3.您考虑什么时候买?
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4.您买车主要是自己开还是请司机开?
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5.您考虑什么价位的车呢?
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6.您想要购买的车型确定好了吗?
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7.您平时是坐车比较多,还是开车比较多?
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8.您比较喜欢活泼的颜色还是庄重的颜色?
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9.您以前了解过奔驰吗?
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10.您觉得预防性安全系统对您的安全有帮助吗?
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11.您是想自己先看看,还是由我帮您介绍呢?
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12.您现在开什么车?
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13.您选择一次性付款还是按揭?
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14.您之前用的是什么排量的车?
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15.天这么冷,您还来看车,急着用吗?
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