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不断成长的招聘小组有着势不可当的能量和激情，努力地把招聘会办得更好、更公平、更有效率、更有趣味，也更能够反映美捷步的文化。这些能量和激情很快地蔓延到我们做的每一件事上，具体表现在诸如布置一个专门的面谈房间，让应聘者松弛下来真诚地回答问题，展现他们的个性和创造力等。甚至在新员工的培训上，这种能量和激情也无处不在。
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5年之后当我回顾我的团队以及我们为美捷步所做的一切，我非常地自豪，也对我们的工作感到满足。当人们上班时觉得疲倦、无聊或者缺乏挑战的时候，其实不是工作本身造成的，而是工作环境和游戏规则造成的。
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让你的员工冒险尝试新的东西。有些会成功，有些会失败，这是可以接受的。让你的员工全身心投入工作。一位有才能的软件工程师也可能还是一位摇滚明星——让他的那份激情在工作场所也充分发挥出来吧。
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我认为，人们说他们对周一去工作有恐惧感，是因为他们意识到已经把自己的一部分留在了家里。要挑战你的员工，让他们把自己所有的才能都带到工作上，嘉奖他们，鼓励他们挑战极限，勇于冒险，敢于创新，争取做到与众不同。何不看看这样做会取得什么效果呢？
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所以你看，结果总会是积极的，对吧？我依然在招聘部门，每天还是会面试很多人，但最重要的是，现在我真心地喜欢它。
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美捷步面试题目的例子
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申请人愿意跳出常规思考和行动。
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●“举一个你在以前工作时不按常规思考和行动的例子。”
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●“你工作中犯的最有价值的一次错误是什么？为什么？”
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●“告诉我，在你工作职责范围外，注意到而且解决了的一个问题。它是什么，你是怎样处理的？”
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申请者比常人更有创造力。
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●“你认为你的创造力比常人高或低呢？能举个例子吗？”
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●“如果这是你在美捷步上班的第一天，你的工作是要让招聘过程变得更加有趣，你会在这8个小时做些什么呢？”
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申请人尝试解决问题时愿意冒险。
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●“你在以前工作时有过冒险的例子吗？结果如何？”
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●“你最后一次违反规章/政策完成工作是什么时候？”
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积极进取和不断学习
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在美捷步我们认为，实现员工自身素质和专业技能两方面的提升相当重要。要不断地自我挑战，而不是让他们感觉受困于无法让自己成长的工作。
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我们相信，每个员工的内在潜力比他们自己意识到的要多得多。我们的目标就是帮助这些员工释放那些潜能。但是这需要共同的努力：实现之前你必须要有自我挑战和自我提升的意愿。
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如果你在美捷步工作了几个月，你就会清楚地地认识到，美捷步一直在成长。新的挑战促进了我们的成长，而成长的过程又带来了更多的挑战。这是一个无限的良性循环，是一个公司生存的唯一方式。不过偶尔也会让人感觉到风险、压力和困惑。
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有时候，新问题的出现好像和我们解决老问题的速度一样快（有时更快），但那仅仅意味着我们在前进——我们正变得更好更强大。任何想同我们竞争的人都必须学习同样的事情，因此问题的出现对我们来说只不过是个里程碑罢了。我们每解决一个就意味着又进步了一点。
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无论我们变得多好，困难总是会以新的形式存在，因此我们永远不会说事情做完了，也永远不会说“我们已经做得很完美”。
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这很难……但是如果我们不做些有难度的事情的话，就不会有生意。我们没有被竞争对手打败的唯一原因就是我们所做的事是困难的，而比其他任何人都做得更好。如果它哪天变得太容易，那么竞争的大潮迟早会将我们淘汰掉。
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有时候，我们看起来似乎不知道自己在做什么。这是真的：我们是不知道。那的确有点恐怖，但是当你知道其他任何人也不清楚该怎么做我们正在做的事情的时候，你也许会感觉舒服些。如果他们知道的话，那么成为最受欢迎的卖鞋网站的，就应该是他们，而不是我们了。我承认，我们现在做的事，有一些是前人们做过的，但是要说我们在美捷步这些年学到了什么的话，那就是“细节决定成败”。这也正是我们超越前人的地方。
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因此，除了我们自己，在我们正从事的领域里没有所谓的专家。我们在做这些事的过程中成为了专家，而任何从外面聘请来的人能带给我们的最好技能就是学习、适应和解决新问题的技能——一方面帮助公司成长，一方面也在这个过程中发展了自己。
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