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通过沟通建立开放和诚实的关系
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从根本上讲，我们相信开放和诚实可以让人们建立最好的关系，因为这可以使人们相互信任、保持忠诚。我们非常重视在各个领域里建立深厚的人际关系：和经理们、直接下属、客户（包括内部的和外部的）、供应商、业务伙伴和团队成员。
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美捷步有别于大多数公司的地方在于：我们的人际关系是开放、诚实、有力和积极的。这种人际关系使我们取得了非凡的成就。
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建立深厚的人际关系的关键因素就是建立情感上的联系。你在人际关系中要始终做到诚实、富有同情心、友善、忠诚与善待他人。最困难的就是建立互信，但是如果有了互信，你就可以取得更大的成就。
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在任何人际关系中，倾听和沟通都同样重要。开放、诚实的沟通是建立任何人际关系最好的基础，但是记住，最终起作用的不是你说了什么，或者做了什么，而是你让人们感受到了什么。要让人们对一段关系感觉良好，就必须让他们感到你不管在个人生活上还是在事业上，都在关心着他们。
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在美捷步，我们鼓励思想、观点和背景上的多元性。你的人际关系越广泛和多元化，你对公司的正面影响就越大，你在公司就越有价值。而在建立关系时，起决定性作用的就是有效而开放的诚实沟通。
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随着公司的成长，沟通变得越来越重要，因为每个人都需要了解他或她的团队对公司实现宏伟蓝图做出了哪些贡献。
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在任何一个组织中，不管沟通得有多好，它总是最薄弱的环节之一。我们希望每一个人都多走一步路去贯彻彻底、完整和有效的沟通。
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问问你自己：人们有多喜欢和你一起工作？你怎样可以改善那些关系？除了在公司接触的同事外，你还能建立什么新的关系呢？你怎样WOW那些和你有关系的人呢？你怎样才能让你的关系变得更坦率和诚实呢？你怎样才能与每个人沟通得更好呢？
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建立积极的团队，塑造家庭精神
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在美捷步，我们一再强调我们的文化，因为我们既是一个团队，也是一个家庭。我们想要营造一个友好温暖和令人兴奋的环境。我们鼓励多元的想法、意见和观点。
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最好的领导者就是那些以身作则，既是团队的追随者又是团队领导者的人。我们相信在一般情况下，最好的想法和决定来自于基层，来自那些身处一线，离事情或客户最近的人。而一个经理的作用就是消除障碍，让他的下属能够成功。这意味着，最好的领导人就像公仆一般，全心为他们所带领的人服务。
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而最好的团队成员看到问题时能够积极主动，把公司的问题当做自己的事情去处理，并且无论出现任何挑战，都能与团队其他成员合作解决。他们通常会用积极的态度影响周遭的每一个人，他们努力消除玩世不恭和消极负面的交流。最好的团队成员努力在任何与他们交往的人之间建立和谐的关系。
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我们相信，最好的团队就是那些不仅仅是一起工作，而且在工作以外的环境中仍能交往的团队。因为公司许多好的想法都是在办公室外、非正式场合的交流中诞生的。
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例如，我们出版文化书的理念就来自于大家在工作外的闲聊。
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我们不仅仅是一个团队，更是一个家庭。我们彼此关注，互相关心，并且我们超越彼此，因为我们彼此信任，相互依赖。我们一起工作，但同时也一起娱乐。我们的团结远远超越了大部分其他公司建立的典型“同事”关系。
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问问你自己：你怎样鼓励更多的团队合作？你怎样激励更多的人积极主动？你怎样鼓励更多的人主动地投入工作？你怎么和你的团队成员相处，让大家都感到既像是团队，又像是家庭？你怎样能在办公室内外与你的队员建立深厚的关系？你把团队和家庭意识不仅灌输在你的部门里，也灌输给了整个公司吗？你是积极团队精神的典型代表吗？
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建立积极的团队，塑造家庭精神
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——罗宾
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我的丈夫在2007年12月的一次悲剧中去世了。我几乎不敢想象，这对于我们的孩子，我们的家庭，或我自己意味着什么。
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当我第一时间听到这个消息时，我愣住了，但是我需要打一个电话。奇怪的是，这个电话不是打给我的亲人，而是打给我的公司——美捷步。这个举止让我意识到我和我的同事及美捷步文化的紧密联结。它实际上已经是我家庭之外的另一个家了。
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当我的上司接到我歇斯底里的电话时，表现出了极大的同情心，给了我很多安慰来平复我的心情。她向我保证，我只需要好好照顾我自己和我的家庭，其他事情都不用担心，而且无论何时，如有任何需要，就随时打电话给她。在她给了我她的每一个电话号码后，我知道她是真心的。
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美捷步在以前对我来说已经很重要了，在我丈夫过世后他们为我所做的事情更让我感到震惊和折服。他们跟我说我不需要有尽快回来工作的压力。他们甚至愿意帮我料理我丈夫的后事。远道赶来的亲戚从未听说过工作的地方会有这样一种对待员工的方式。我微笑着说：“是很美妙。美捷步就是这样的。”
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