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当我回到工作岗位时，我很紧张，不确定我的同事们会怎么行事。但是我并没有担心很久。总有人在那儿倾听、安慰我，在我流泪时陪我坐着，或者默默地给我一个拥抱。同事们和经理都给我时间愈合伤口，给我力量让我能继续对团队做出贡献和发挥作用。
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最终，我从美捷步大家庭得到的最重要的帮助就是支持和友爱。美捷步是给我庇护让我痊愈的地方，它给了我日后生活所需的一切。
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追求事半功倍
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美捷步一直以来都是能够做到事半功倍的。虽然我们彼此的交流可能很随意，但我们对待业务的运作一直是很专注和严肃的。我们相信把事情做好需要辛勤的工作加上额外的努力。
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我们相信卓越运营，也意识到我们所做的一切都存在着改进的空间。这意味着我们的工作永远不会完结。为了在竞争（或可能有的竞争）中保持领先地位，我们的运作需要不断创新及一步步地改进，总是努力让自己更有效率，也总是试图找出如何把事情做得更好的办法。而且，我们把错误当成是学习的机会。
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我们决不能丧失改善自己的紧迫感，决不能满足于“够好了”，因为“好”是“极好”的敌人，我们的目标不仅仅是成为一个极好的公司，而是成为世界上最好的服务公司。我们创造并且超越我们自己制定的高标准，不断地为竞争者和自己提升更高的目标。
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问问你自己：你怎么才能把你做的事情做得更有效率呢？怎样让你的部门变得更有效率？怎样让整个公司都变得更有效率？你个人怎样帮助公司变得更有效率？
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追求事半功倍
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——瓦妮莎
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2007年是我生命中的一个困难时期，我去了一个临时工介绍所找工作，他们告诉我有一家公司可能很适合我。就在我加入美捷步的时候，我的生活改变了。
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我记得自己认为公司的核心价值观很简单，很容易执行，并且有令人难以置信的影响力。从这10条中，我已经把“追求事半功倍”用多种方式融入了自己的生活中。
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我在美捷步工作后的第一个圣诞节，我没有家庭，没有车，没有电话，没有钱，也没有地方可以去度过这个节日。我固执地想着，即便是只有自己一个人，也要享受这个圣诞节。我决定每天步行到商店，买一件节日用品，直到平安夜，然后煮一点好吃的慰劳一下自己。
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最终我以39美分买下了正在打折的两个番薯。那就是我全部的购物。平安夜那天，我煮了番薯。我既没有调味料，甚至连一个煮菜的平底锅也没有。我找到一些锡纸做代替品。
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打开我的橱柜，我看到了一袋加软糖的热可可粉。我打开包装，挑出所有的小软糖，用水把它们洗干净，并把它们放进番薯里好让它有点味道。
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尽管不好吃，我还是把它吃光了。但有趣的是，在这一刻我竟是难以置信的开心。我永远忘不了那一晚我是多么的满足。我本可以和家人在一起，吃一整桌美食来度过这个节日，而现在却独自一人，在痛苦中哭着睡去。
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我觉得“追求事半功倍”让我走出了生活中这段最艰难的时光，它也让我在个人生活和职业生涯中跳出了固有的思维模式。做一件事绝不只有一种方法，而是有很多惊人的方式。这需要一个开放的、有创造性的思维，能够发现并且执行它们。我在美捷步比在其他任何地方都更能有创造力、有激情、有丰富的资源。
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看到路障并不表示那是一条死路。那只是一个我们欢迎的挑战而已。
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回想当年我煮的那些番薯，给我在困苦的生活中带来的莫大的安慰，可谓“事半功倍”，现在，我已经再度拥有诸如电话、汽车、房子和稳定供应的杂货（包括番薯）等物质财富。
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我知道并不是物质财富创造了我的幸福，但是有一点我必须承认，就是我仍然喜欢就着冷冻干燥过的棉花糖吃番薯！
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充满激情和决断力
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激情，是驱动我们自己和我们公司前进的燃料。我们重视激情、决断力、坚持不懈和紧迫感。
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因为信赖我们正在做的事情和我们的目标，我们备受鼓舞。我们不接受“不”或者“绝不会成功”的答案，因为如果我们这样做，美捷步就不会走到今天。
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激情和决心是会传染的。我们要用激情和乐观（但要实事求是）的态度来做所有正在做的事情，因为这会激发其他人持同样的态度。
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知道你所有的工作伙伴都能对公司前景产生巨大的影响力是非常令人振奋的，而且这种影响力你每天都能感受到。
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问问你自己：你对公司有激情吗？你对你的工作有激情吗？你喜欢你做的事情和与你一起工作的人吗？你在这儿开心吗？受到鼓舞了吗？你信赖我们所做的事情和我们的目标吗？这个地方对你来说合适吗？
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