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每个月的最后一个星期五，美捷步会举办一次高尔夫联赛，邀请我们的供应商一起参加。如某人所说，在高尔夫球场上办成的事比在办公室里多。举个例子，实际上我们进入眼镜销售领域是始于在一轮高尔夫球后与奥克利（Oakley）品牌的代表保罗的一场谈话。现在，我们的眼镜产品是网上销售最多的公司之一，但是，如果我们没有和我们的供应商建立关系的话，这些都是不可能发生的。
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我们的关系也不局限于零售业。我们与UPS长期建立的合作关系也使我们找到了新颖独特的方法去WOW！我们的客户。虽然一开始我们只是他们业务中微不足道的一小部分，但他们从第一天起在我们的成长中就扮演了很重要的角色。他们一直很尊重我们。UPS的销售代表亚力也长期孜孜不倦地帮我们公司寻找新的方法提升我们的服务。他和UPS对我们的文化耳濡目染，因此，不仅是我们的代表，也是我们的朋友。
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太多的供应商，这里无法一一列举，特别要提到我们跟富国银行的合作。当其他人都还在怀疑的时候，他们对我们的成长提供了一笔关键性的信用贷款，并一直继续和我们合作，帮助我们建立事业，投入时间了解我们。他们对我们的事业充满激情，愿意花时间去理解它。
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建立良好的关系的努力给我们带来的好处不胜枚举。供货商帮助我们筹划业务，保证在正确的时机有足够的正确产品。存货少的时候，他们设法帮我们弄到畅销产品。有时候他们还提供给我们美捷步独家贩卖的机会。他们和我们的市场开发团队密切合作，计划合适的活动。他们在考虑产品方向时，我们也参与决策过程。实际上，我们外联网最大的革新之一来自我们克拉克斯（Clarks）销售代表汤姆的一条建议。他注意到这些款式如果能附上照片，外联网就变得更容易使用了。这是一个“醍醐灌顶”的时刻。如今，这个外联网特征不仅对我们的供应商，对我们的采购团队也有很大的帮助。
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由于我们的关系网，目前没有与我们合作的供应商也很想和我们建立伙伴关系。而且由于过去10年里我们在这个行业建立起来的诚信度，我们的网站上会出现很多客户在其他网站无法找到的品牌。品牌商家知道而且很赏识我们在保护他们品牌的完整性方面提出的最高标准，因此，他们在和我们交易的时候会感到很安心。
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最重要的是，我们把供应商当成朋友。我们在一起很高兴，工作之余也会在一起聚会，真诚地关心彼此。我们尊重而且看重我们之间的关系，想要看到彼此都发展得很好。在我的整个职业生涯中，我跟合作过的很多人都成了朋友。
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我离开诺思通去帮助美捷步创业，是一个冒险的决定。那时，我们在走一条其他人都不看好的路，经营一个没人听说过的公司。但是因为这么多年我们建立起来的关系，他们支持我们，而且愿意赌上身家性命来冒这个险。没有这些交情，没有他们对我们的信任，就没有今天的美捷步。这些关系在过去、现在和将来，都是我们公司最值得珍惜的东西。
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裁员
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2008年是疯狂的一年。我们公司内外都经历了大起大落。
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年初时我们庆祝了前一年的财政表现。我们超过了2007年的运营利润目标，所以我们决定一次性以员工年薪的10%作为红利，奖励每一名员工，他们对此都感到很惊讶。这是我们感谢每个人让我们超越目标的方式。
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下半年，UPS邀请君叡和我去北京观看奥运会，这是一次精彩的经历。
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然后，股票和房地产市场崩溃，全球经济在2008年底持续跌落时，我们的增长速度也趋缓。虽然我们还在增长，但我们的开销相对于收入来说仍然偏高。我们原本计划更快地发展，可事与愿违，我们雇用的人超标了。我很难理解事情的发展变化会如此之快。
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在给每个人发放意想不到的红利仅仅8个月后，我们艰难地决定要裁掉8%的员工。这是我们公司多年来做的最艰难的决定之一。
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我们没有像其他许多大公司那样把它美化为“战略重组”，我们遵循我们的核心价值观，坚持开放和诚实的态度，不只是对我们的员工，对媒体也不例外。
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我把下面的电子邮件发给了所有的员工，同时还公布在我们的博客上：
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日期：2008年11月6日
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来自：谢家华
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发至：美捷步全体员工
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主题：最新消息
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所有的美捷步员工们：
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今天对于所有的美捷步员工来说都是一个感伤的日子。我们做了一个很艰难的决定，那就是要裁员大约8%。美捷步所有的部门都会受到影响。我们也在考虑关闭在内华达和肯塔基的一些实体店。
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这是我们9年半来所做出最艰难的决策之一，但是为了美捷步的长远健康发展，我们相信这是一个正确的决定。以下将会解释原因……
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我们很幸运有红杉资本（风险投资公司）这个投资者，它预见了摆在我们面前的经济危机的后果。在10月7日，红杉资本召集所有它投资的公司（包括美捷步）开了一次会议，传递了一个非常清楚的信息，那就是要尽量减少开销，保证盈利和健康的资金流。
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卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）也写了一个关于躲避“死亡漩涡”的精辟的电子邮件，我强烈建议大家读一下。
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美捷步是幸运的，我们比其他许多公司的处境要好，不像许多其他公司，我们仍然在成长，而且有盈利和健康的资金流。
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