1703763260
连通性
1703763261
1703763262
研究表明，积极的员工更有效率，而且一个员工在办公室拥有好朋友的数量与他工作是否积极是有关联的。在 《幸福假设》 这本书里，作者总结说一个人的幸福感主要并不是来自内部，而是来自彼此之间。这也就是我们反复强调美捷步文化的原因之一。
1703763263
1703763264
愿景/意义
1703763265
1703763266
《从优秀到卓越》 和 《部落领导力》 这两本书讨论了一个有愿景的公司会设定一个更高的使命，这个使命超越了金钱、利润或者成为行业老大，这种愿景是卓越公司（就长期的财务绩效而言）区别于众多优秀公司的关键要素。
1703763267
1703763268
幸福框架 2
1703763269
1703763270
1703763271
1703763272
1703763273
康利（Chip Conley）的书《巅峰》（Peak）做了一件很不错的工作，那就是描述了如何把马斯洛的需求层次理论简练成服务商场上的3个层级，并应用到客户、员工以及投资者身上。马斯洛的人类需求层次理论背后的基本假设是，一旦一个人的生存需求得到了满足（食物、安全、住所、水等），那么人们就会被驱动追求其他的非物质需求，比如社会地位、成就感和创造力。
1703763274
1703763275
客户：满足期望——满足欲望——满足自己潜在的需求
1703763276
1703763277
员工：金钱——认可——意义
1703763278
1703763279
投资者：交易一致——关系一致——遗产
1703763280
1703763281
许多公司和经理认为，给员工的钱越多，他们就会越开心，但是大多数人力资源调查显示，一旦人们的基本需求得到了满足，他们就开始看重比金钱更重要的无形资产，诸如和上司关系的质量以及个人职业成长的机会等。
1703763282
1703763283
在美捷步，下面是客户需求层次的一个例子：
1703763284
1703763285
● 收到正确的产品（满足期望）
1703763286
1703763287
● 免费的运送（满足欲望）
1703763288
1703763289
● 意外升级的隔夜运输（满足自己潜在的需求）
1703763290
1703763291
幸福框架3
1703763292
1703763293
1703763294
1703763295
1703763296
乐趣
1703763297
1703763298
乐趣，这种幸福通常来自于不断地追求下一个高度。我喜欢把它叫做“摇滚明星”式的幸福，因为如果不断有刺激的话，它是非常伟大的，但是这种幸福很难保持，除非你过的是一种摇滚明星的生活。研究表明，在3种形式的幸福中，这种的持续时间是最短的。一旦刺激的来源消失，这种幸福就会立刻沉落。
1703763299
1703763300
激情
1703763301
1703763302
激情，这种幸福也称飘然，通常是最优秀的表现结合了最深入的参与。研究表明，在3种形式的幸福中，这种幸福的持续时间长度位列第二。职业运动员有时把这种幸福叫做“在状态”。
1703763303
1703763304
更高使命
1703763305
1703763306
更高使命的幸福就是，使自己成为某些比自己更广阔，更有意义的事业的一部分。研究表明，在3种形式的幸福中，这种是持续时间最长的。
1703763307
1703763308
有趣的是，很多人一生都在追求“乐趣”这种简单的幸福感，以为一旦他们能够持续得到乐趣，他们就会考虑“激情”，而如果有“激情”了，才该去追求“更高的使命”。
1703763309