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拉卡拉（www.lakala.com）是一种支付渠道，许多便利店都设置了这种POS终端机，拉卡拉最初以信用卡还款为主要业务。人们不需要注册任何会员账号，只要到便利店一趟，采取几个简易的步骤即可：在拉卡拉的POS机上刷过需要还款的信用卡，然后再刷借记卡（银行卡），键入借记卡密码与想还款的金额，便完成了整道手续。所需的时间不出几十秒，方便又快速。更重要的是，这项服务免手续费。
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在线上支付逐渐普及，但安全问题及烦琐程序依然困惑着许多人的今天，拉卡拉为人群的支付需求带来了另一个选择。对许多消费者而言，支付宝、财付通等互联网支付平台的注册流程过于繁杂，除了必须有网络才能使用，有时还必须担心账号密码被黑客盗取。若亲自前往银行缴款，往往又必须排上好长的队伍，等了许久只为简单的付款事宜，似乎不值。
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因此，拉卡拉靠着方便性与免费的优势在消费者眼中建立起了强大的价值体系。而为了树立更为便捷的口碑，拉卡拉全力推动与便利店的合作，这无疑也为便利店带来了额外的价值。有数据显示，安装了拉卡拉的公共终端设备之后，某些便利店的销售额激增，而增加的人流量中有近87%是因拉卡拉而来，他们当中40%的人会在便利店购买其他东西94。
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2008年时，拉卡拉的终端机仅出现在20多个城市95，然而2010年年底，它却已覆盖了200多座城市，拥有多达50 000个支付点。惊人的成长率在2010年一整年就为拉卡拉带来了1亿笔交易数量，这是总额高达1 500亿元的交易额度96。到了2011年年底时，拉卡拉达成全中国便利店95%的覆盖率97，并实现赢利。
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在拉卡拉所搭建的支付生态体系中，当用户通过其服务完成付费，拉卡拉的后台系统会将该程序转发给银联，银联则会告知相关银行立即进行转账事宜。这意味着，在整套支付流程里，拉卡拉并不需要承担资金转移的风险98。而之所以能为消费者带来免费服务，是因为拉卡拉的利润分成源于金融体系中已成熟的利益分配机制。举例来说，若信用卡的发卡银行在每笔还款手续费里提出1元与产业链中的其他成员进行分成，那么拉卡拉可以取得约20%左右99；换言之，若达到500万笔类似的交易数量，拉卡拉就能取得100万元的利润。
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成功建立起用户规模与口碑之后，拉卡拉开始为用户提供其他类型的付款业务，包括与民生需求息息相关的水电费、手机充值等，甚至还包括公益捐款等服务。
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必须强调的是，在拉卡拉的商业模式中，最关键的环节就是它的POS收款设备。与以往的POS机不同，拉卡拉的终端设备并非放置在商户端，而是直接与消费者接轨。换言之，不同于普通的POS机多置于餐厅、商店里，拉卡拉的战略是锁定消费者，只将POS机放在消费者必经之地。它与各类连锁商家建立起合作联盟，进行收益分享，才得以将POS终端机设置于和人们生活息息相关的地方，例如住宅区、商业区的便利店、连锁药店，甚至是烟酒行等非常贴近人们生活的地点，以及沃尔玛、中石油等知名连锁店的附近100。
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然而拉卡拉最大的创举，应该是它成功地将POS终端机送入用户的家里。
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这是个什么样的概念？任何人，只需要花368元便可以买来一台拉卡拉POS终端机，放置在家中，让你随时使用信用卡还款、手机充值、查询银行卡余额等功能。换句话说，使用者不须再到处奔波，跑许多地方来办理各种令人晕头转向的缴费事宜。通过一台家庭式终端机，所有缴款渠道将会从社会的各个角落，全部统一集中到你家里来。足不出户，用户也能一次解决所有事，犹如家里有台属于自己的ATM（自动柜员机）。
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可以说，拉卡拉打破了传统付款事宜僵硬的地理概念，以一台硬件设备承担了所有角色。而且同时，它也成为互联网支付平台的互补体，在安全方面也更令用户感到安心。
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当前，家庭终端机的发展迅速，在2010年年底已为拉卡拉带来将近100万笔的月交易数量。截至2011年年底，拉卡拉销售出超过30万台家庭终端机101，占据九成以上的市场份额102。
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图4–6 拉卡拉的线下支付生态系统
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除此之外，2011年，拉卡拉的月均刷卡交易数量已达2 000万笔以上，实现了赢利103。可以说，拉卡拉是个另类支付渠道，也可以说它与第三方支付平台一样，是凌驾于各平台之上的垂直性平台。而让它实现良好发展的关键，正是实体终端设备，因为实体设备为它建立起了壁垒，使它占据了地理覆盖战略的优势。
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终端设备——无论是设置在便利店的公共终端，还是安装于家中的私用终端——均代表着拉卡拉生态圈的核心价值，同时，它也因便捷度而备受使用者青睐。虽然设置于便利店的公共终端为了达到快捷与方便，缺乏强大的绑定效应，但拉卡拉深入家庭的POS硬件设备，本身就代表着一定的转换成本，有效地将用户绑定在拉卡拉的生态圈之中。
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小结：将硬件设备与平台价值完美融合
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除了拉卡拉以外，许多其他平台也高度运用了硬件设备的概念。
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先前提过的优惠券平台“维络城”，以绑定手机的感应芯片为用户锁定壁垒，且拥有追踪用户消费行为的精准科技。分众传媒的液晶屏幕代表着广告网络的分布与总体价值。
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Xbox360、PS3等电视游戏系统的策略是补贴硬件主机的售价，将玩家绑定后再从游戏的销售额中赚取更多利润。而电子书阅读器则反其道而行之，提供一个进入数字阅读生态的界面，让用户能够以非常便宜的价格下载成百上千种书籍。
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苹果的iPad或亚马逊的Kindle阅读器，都是将终端设备与平台价值完善融合的案例。我们将在第六章解析软硬件合一的多层级生态圈如何运转。
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平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 [:1703780627]
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平台战略：正在席卷全球的商业模式革命 |第五章| 平台生态圈的竞争
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