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另一家设计公司“提格”(Teague)针对“未来航空”创造了一个新模式,并在2015年的几场活动中介绍给航空业的多位高管。新模式提出了独特的想法,例如取消随身行李(除了私人物品,所有行李都使用射频识别标签进行检查),在某些座位上打广告(这样一来中间的座位就可以打折,由赞助商补贴),让旅客轻松更换座位,甚至还能在出行计划更改时通过统一的市场甩卖机票。这一设想足以给人们带来希望:有朝一日,航空带给我们的体验将是愉悦而非焦虑。
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总的来说,这些设计驱动的未来设想给我们带来的不仅是对现状的不满,它们还推动全行业放大思考格局,畅想未来的各种可能,这本身也是一种意外式效应。
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为何重要
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在商业世界里,设计的重要性在过去几年持续攀升。但设计之所以具有英雄气魄,却在于人们通过伟大的设计构想出关于世界难题的解决方案,这方面的例子不计其数。过去我们认为设计就是肤浅的表面工作,就是美化工具,如今的含义却大大深化。设计本身就是解决方案,我们对设计的看法也是这样。因此,“设计驱动”将继续推动更多的组织将设计思维植入基层业务中——设计师以及那些有着设计思维的工程师、科学家和研究人员将把这一新设想变为现实。
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谁该利用该趋势
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那些致力于将创新产品和服务引入市场的政府、非营利组织和各种机构都会受到这一趋势的影响。设计思维是这一趋势中最具影响力的因素之一,任何专注于提升知名度、创造影响力的公司都可以利用。
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如何利用该趋势
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√采用以设计为中心的思维方式——在艾迪欧公司[9]领导人蒂姆·布朗的作品《设计改变一切》中,他提倡每天花点时间深入观察日常生活。这是个简单的建议,但也说明了设计思维的潜在力量。越是能推动自己和组织采用这种思维方式,发现日常生活中的机会,找到业务的低效之处,就越能引发内部创新。
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√将设计应用到伟大的构想中——当青蛙设计公司面对困难挑战,重新构思公共交通时,他们将设计方案落到纸上加以阐明。当组织内部有了伟大的构想,但你不知如何向他人传达时,设计也许就是最有效的方法。原本只是让某个核心小组的一小撮人为之兴奋的东西,通过设计可以为世界带来真正的影响,因为其他人可以理解它、分享它。
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中国相关性
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设计驱动
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香港设计中心是非营利机构,致力协助本地设计师和企业充分发挥潜能,推动设计以促进香港的持续竞争力、经济繁荣和社会安康。中心致力与政府部门和其他工商业及教育文化机构合作,积极推动各行各业在商业营运中注入优秀的设计元素,并鼓励公众重视设计在提升生活质素和促进经济发展上所扮演的重要角色。所以,他们的使命,就是“设计让生活更美好,设计为商业创造机遇”。其中一个代表作,就是为超过170年历史的香港邮局,进行新的室内设计。这个项目的目的是重塑香港港口空间和重组标识系统。
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通过捕捉波浪状的边缘出现在大多数与邮政相关的图标上,比如邮票和邮政印章,我们无缝集成所有这些曲线来给它们一个新的意义。同时,随着新的标识系统,客户可以直观地从图标获得描述信息。
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非显著趋势:如何把握即将到来的机会 趋势五 价值营销(Branded Utility)
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非显著之处趋势何在?
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众多品牌开展内容营销,进一步整合销售与运营,在扩大宣传的同时以实实在在的方式提升顾客生活品质。
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如果说有一个品牌可以从你的每一次提问中获利,那肯定就是谷歌了。2015年9月,谷歌发布了一篇关于“微时刻”(Micro-moments)的博客——提出消费者通过谷歌查找信息的四个常见时刻。按照谷歌的说法,任何品牌想要获得成功营销,关键在于寻找途径,在这四个时刻提供有用的相关信息。
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谷歌用几个类似的短语描述了这四个时刻:我想走、我想做、我想知道、我想购买。四个短语刻画了顾客的不同需求,但如何满足这些需求,谷歌给出的建议可被归纳为一个基本准则——有效。
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过去几年的内容营销中,许多品牌逐渐关注通过有用的内容为顾客提供价值。为了描述这一趋势,我在《非显著趋势报告(2014)》中首次使用“价值营销”这一词语。那一年,市场营销领域一系列知名畅销书作家,如杰伊·贝尔(Jay Baer,著有Youtility)、米奇·乔尔(Mitch Joel,著有Ctrl Alt Delete)、安·汉德利(Ann Handley,著有Everybody Writes),都深入探讨了如何创造内容,为顾客持续提供价值和效用。
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此后两年里,“打造价值营销”这一目标的重要性迅速攀升,因为获得自主权的消费者日益精明,过滤传统干扰性广告的技术也不断进步,拥有了更强的预测能力。
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最初描述这一趋势时,我谈到了Charmin(一个卫生纸品牌)和荷兰皇家航空等利用巧妙手段开展短暂的促销活动,为顾客提供即时价值,换取转瞬即逝的品牌参与感。随着时间流逝,品牌的目光已经从追求短期效果的营销活动逐渐往深层转移。
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从消费类电子产品到金融服务等各行各业,打造“品牌渠道”,延长内容传递时效,将焦点从广告赞助转移到内容整合,这样的概念正在改变“价值营销”对于未来市场营销的意义。
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品牌杂志
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