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软件也常被用于提升工作效率，许多科技品牌通过投资有效购买了更多软件功能，微软就是其中一个，它收购了日历软件Sunrise，为Outlook邮箱增添了实用功能。
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2016年，这些收购将丰富软件功能，推动产品集成，也开始转化为整体顾客体验。
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教全世界烧烤
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内容营销风行之前，室外烧烤器具品牌“韦伯”就已经在悄悄推行高超的图书出版战略了。他们希望能够通过教授烧烤技巧来占领市场。
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为了实现这一设想，韦伯在十几年的时间里以品牌名义或与名厨合作出版了一系列食谱，培养家庭厨师和烧烤能手，指导他们如何在各种场合腌制食材、点火烹饪、端菜上桌，烹制烧烤佳肴。
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如今，这一品牌的内容营销已经远远不止纸质图书，还拓展到实用烹饪软件、视频教程、在线工具，甚至还有一个活跃的网络社群：韦伯帝国。所有这些特色内容使得烧烤交流不再仅限于书籍。这些学习材料集合在一起，对于世界上每一个想要把饭做好的人都极具价值。这也完美展现了正确应用“价值营销”时能够激发出来的潜力。
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如果能够回答消费者的问题，持续创造有价值的内容，就有可能拥有一套完整的技能培养体系，同时推广品牌。
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为何重要
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内容营销之所以能够获得消费者良好的反响，潜在原因是它提供了实用价值。虽然大型品牌娱乐还会继续存在，如赞助拍摄电影或者扣人心弦的30秒娱乐短片，但若想利用内容与顾客建立联系，“价值营销”才是绝好的契机。那些想办法创造更多实用价值的品牌——要么巧妙投资网络或纸版杂志，要么收购软件，打好基础，为移动用户提供价值——将成为最终的最大赢家。
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谁该利用该趋势
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如果对消费者进行大量的技能培养有利于一家公司的产品和服务，这样的公司就能从价值营销中直接获益。例如，在使用烤箱和管理资产方面，技能教学对于消费者极具价值。一个品牌只要能扮演教学者的角色或通过实用功能为顾客解决问题，最终都能出类拔萃。
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如何利用该趋势
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√解决大问题——人们常说，最好的产品就是为顾客解决问题的产品。这种想法的唯一不足就在于，它会导致很多品牌和团队过分关注如何发现和解决一个具体问题，却忘了跳出问题本身，以更广阔的视野思考顾客需求。有时候，你能提供的最有价值的内容和效用就是持续帮助顾客，而不是仅仅出于销售方案而解决单一问题。
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√回答意想不到的问题——价值营销最重要的一点就是回答消费者的问题，特别是那些他们不期待从企业得到答案的问题。从这一点获益的一个品牌就是希尔顿酒店，它在过去几年里打造了推特账号@HiltonSuggests，为所有人解答旅游问题，无论其是否入住希尔顿酒店。希尔顿酒店已经通过这个账号发布了近40000条推文，大部分直接推送给个人用户。如果能为顾客提供意料之外的效用，你就能想象潜在顾客的反响，想象惊喜的人们带来的口碑效应。
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中国相关性
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价值营销
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很多品牌都会通过开设微博、微信公众号发布有关企业的信息。但是，怎样才能够吸引关注者？为什么一个普通人要持续关注一个企业的公众号？这是一个疑问。事实上，很多品牌开设这些账号，都只不过是在做传统的单向传播，完全没有建设品牌个性，更遑论做了口碑传播，根本不会唤起消费者的行动。真正要做好的，其实是品牌个性，以及它要传递的信息。
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母公司为香港煤气公司的港华燃气，是一家为家庭用户提供生活然气的大型公用事业公司，在国内拥有超过2000万用户。不过，港华燃气的目标，是要塑造企业成为一个能照顾家居方方面面的生活品牌，从室内装修到家庭用品；从厨具到家用电器；从食品到小装饰，港华燃气的目的就是要提升中国家庭的生活素质和品位。从2016年开始，它们在微博上推出了名为“剁手先生”的账号，又在微信上推出了名为“优生活体验馆”的公众号，目的并不是要硬推自己售卖的产品，而是要搜罗世界各地最有生活品位的产品，介绍给消费者，从而打造高品质的企业形象，积累大量的关注者。港华燃气要回答的问题，就是什么是生活品位？怎样可以有生活品位？怎么可以得到这些有品位的产品？然后，港华燃气通过聆听消费者的诉求，提供最好的答案，找到最好的产品，这就是一家企业怎样通过社会化营销，塑造一个针对性强的品牌的榜样。
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非显著趋势：如何把握即将到来的机会 趋势六 正念情商（Mainstream Mindfulness）
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非显著之处何在？
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冥想、瑜伽和静思摆脱了烧香拜佛的名声，成为个人和公司提高业绩、健康发展、增强积极性的有力工具。
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仅在两年前，我写到“智慧2.0”大会正迅速成为高级商业领袖的聚集地，他们希望自己的员工变得更加专注用心。当时离举办大会还有一个月，我已经拿到了票，正在准备晚宴致辞发言稿，但因时间有限，我还没来得及了解“智慧2.0”就必须动笔写作。
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那年我参加大会遇到很多人，收集了许多深刻见解——搭乘飞机回家的路上，让我印象最深刻的是，专注力已经不仅仅是一小群思想开放的高管的个人追求或信仰了。相反，它已经是一个成熟的产业，为了提升专注力，人们会雇用专家，开展企业培训，开发越来越多的软件。许多创业者也干起了培训，当起了导师。我们说的“正念情商”，其实就是专注力的问题。
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