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如何利用该趋势
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√创建更多静音键——过于频繁地给顾客发送电子邮件，结果会怎样？他们会取消订阅。如果反过来，不想失去顾客，让他们能够点击静音按钮，获得一段时间的解脱——或者至少降低一点音量？最优秀的市场营销人员都知道，除了让用户选择是和否，还有第三个被遗忘的选项——可以让他们选择减少一些。这样一来既不失去顾客，又能减少噪声——同样的技术也适用于电子邮件以外的许多地方。
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√简化，但又不失去意义——长期以来，简化都是沟通的理想状态，但有时也会一不小心将信息或体验过度简化，变得毫无意义。在未来，任何消息的沟通者和制造者都需要思考如何构建体验，让事物简化，但依旧保留其最初的精华。这需要高超的沟通技巧、充满力量的文笔，以及丰富的创造性思维。
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√解放你的顾客体验——零售行业的一大趋势，就是从推销转变为体验。最成功的转变，就是让顾客开心地将周遭世界甩在一边，深入接触品牌。这需要有条不紊的规划，移除各个方面的繁冗复杂——从销售人员的沟通到塞满货架的陈列品，而且确保增强现实、虚拟现实之类的技术的使用是出于战略考虑，而非单纯跟风。
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中国相关性
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渴望解脱
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30年来中国从一个传统型社会快速步入一个纷纷扰扰、热闹非凡的现代社会。我们一面急切地拥抱着技术、商业和生活方式层面的巨变，一面也感受到复杂和快节奏的现代社会为人们心灵带来的压力和挤压，于是也开始放松和舒缓。如果关注流行畅销书，你会发现有一类心灵鸡汤性质的，倡导“慢生活”和“放空”的书籍永远高居畅销书榜首。
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在行为上人们追求的是对所身处的时空和生活节奏的“逃离”。正如2016年中“世界那么大，我想去看看”那份辞职信引发的热潮所昭示的那样，旅游业，特别是出境游、自助游、深度游等市场，近年来一直呈高速增长状态，类似“去哪儿”“赞那度”等各种定位的旅游服务产品也大量出现，而近期肆虐的雾霾更加剧了人们逃离到另一个地方进行心灵“排毒”的渴望。
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非显著趋势：如何把握即将到来的机会 趋势八 反完美主义(Lovable Unperfection)
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非显著之处何在？
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伴随着人们寻求更为个人化、人性化的体验，品牌和创作者也有意利用个性、古怪和刻意的不完美，让产品和体验更加人性化、更真实、更具吸引力。
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2016年，瑞典旅游协会计划庆祝国家废除审查制度250周年时想另辟蹊径。为了展示政府对信息透明的执着与坚守，他们为瑞典这个国家打造了一个电话号码，并邀请普通瑞典人自愿接听电话。
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这场运动简称“瑞典号码”，2016年4月6日，号码开启使用，公开邀请全世界进行呼叫。不出预料，第一批呼叫的是好奇的记者，他们想一探虚实，了解背后的机制以便写成文章。随后的报道详尽阐释了这场运动背后的想法、执行和远景……也阐释了瑞典这个国家。
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一名记者拨通电话，应答者碰巧是另一名记者，对方也在体验这一服务，打算写文章进行报道。另一位撰稿人接通的是一名瑞典学生，对方原籍乌干达，从外来人的角度讲述了这个国家。
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在这两个例子中——该国十分激进的信息透明实验证明了一点：瑞典是一个个性表达不受审查的地方。这两个名副其实的“大使”承认自己没有进行训练，无须接受指示遵循规章。他们不过是上网注册，选择时间后便参与了项目。
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这个独特的实验恰巧发生在瑞典，其实不值得我们大惊小怪。
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该国四年前就已经掀起轩然大波，在推特上大胆尝试信息透明，每天都将国家的@sweden账户轮流转给一位瑞典人去操控。这场名为“瑞典管理人”的运动存在一定的问题，但直到今天仍在继续——每周都在刻画一个新的瑞典。
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瑞典旅游协会所了解的，正是其他许多品牌、政府、协会和个人正在吸取的经验……乐意向他人展示自身瑕疵，本身就有一种美感。这就是“反完美主义”这一趋势的本质——通过激进的信息透明，个人和机构在展示真实情况的同时不去掩藏缺陷，并以这种独特的方式获得信任。
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缺陷简史
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此前《非显著趋势报告》的热心读者可能会注意到，我连续两年以各种方式描述了这一趋势——这样的趋势在我7年的预测工作中绝无仅有。
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2014年，我将这一趋势命名为“反完美主义”。2015年，我将类似的趋势称为“反完美”。在这一点上，两者的区别是第一年主要关注与人建立连接，而第二年聚焦的是公司企业故意凸显产品或服务的缺陷，追求“战略性的不完美”。
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关注个人的时候——我举的例子是热门电影或电视节目中那些家喻户晓的反派角色，如《绝命毒师》（Breaking Bad）中的沃尔特·怀特（Walter White）和《卑鄙的我》（Despicable Me）中的格鲁（Gru）。
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一年后——我的趋势描述发生了变化，写到了某些品牌开创的加工产品，如奥斯卡·梅耶（Oscar Meyer）牌三明治火腿肉，以及追求缺陷的品牌，如Ugg靴子和卡骆驰——抛开鞋子外观，它们依旧吸引了热情的粉丝。
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