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1703785701 《快公司》(Fast Company)杂志每年都会发布“全球最智慧城市”的名单,将62个指标综合起来,指出全球最具前瞻性的城市。每年总会有一些顶尖城市位列名单榜首,包括巴塞罗那、新加坡、哥本哈根和赫尔辛基。
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1703785703 你可能以为每个榜上有名的城市都是靠采用技术提升市民连通性,但这一排名实际上考量了一系列似乎毫不相关的标准,例如共享单车的数量,每年公民参与活动的次数等。作为智慧城市的一部分,技术已经开始退到幕后,人们逐渐意识到,技术越隐形——在后台无声运转,让我们更愉快、更健康、更安全,也更具移动性——越好。
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1703785705 在《快公司》杂志最近一次汇总智慧城市的名单中,在报名参与城市战略家博伊德·科恩评选的“自适应城市”名单中,新加坡名列前茅,其大胆的“智能新加坡”战略尽显雄心壮志,计划使用技术“感知”城市,将实时信息无声无息地送到政府和市民手里。
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1703785707 当被问及新加坡关于“世界为何需要智慧城市”的远景时,苏黎世联邦理工学院未来城市实验室的领导人格哈德·施米特(Gerhand Schmitt)说道:
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1703785709 “智慧”一词已被许多城市使用,但仅限于技术指标——传感器输入、控制系统、应用软件。我们需要自适应的城市——这是以人为本的做法,即市民可以将城市运作的信息反馈给管理人员……市民应该参与城市的设计。技术只会拓展并协助人类的感觉器官。
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1703785711 随着智慧城市继续演进,技术与环境无缝对接逐渐成为我们的首要关注点。使用技术和发展技术是不够的。越来越多的人意识到,我们还需要推陈出新,找到平衡点,既将复杂技术融入生活,又让技术趋于隐形,不对生活产生干扰。
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1703785713 零用户界面和超声波触觉
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1703785715 人们对技术入侵最明显的恐惧就是在日常生活中使用的大量屏幕。电视屏幕将我们拴在家里。手机屏幕则让我们的注意力从眼前的生活移开。人们清楚地认识到过度使用技术的各种弊病,这通常会牵涉至少一块屏幕。
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1703785717 本章前面已经说到——设计师维斯·贝哈对于如何开发适应人类生活的技术有着不同的看法。他追求废除屏幕并代之以感知体验,这正是“零用户界面”(Zero UI)运动的核心。这场运动被誉为各种创新的主要推力:从亚马逊发布室内声控Echo设备到苹果Siri或微软Cortana等语音助手。
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1703785719 虽然“零用户界面”依然受到网络和手机体验设计师的欢迎,但涉及其他类型的体验时——触觉界面还是有用的。然而,这并不意味着实实在在的屏幕。
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1703785721 汤姆·卡特(Tom Carter)是布里斯托尔一家创业公司“超声波触感”(Ultrahaptics)的共同创始人,该公司开创了一种技术,利用一系列的扩音器产生“超声波”,经算法解码后可在空中产生触感,无须任何接触。汽车制造商捷豹已经注册获得了该技术的早期授权,计划最终为汽车用户提供非触摸式仪表盘。
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1703785723 尤其是谈到汽车制造商时,从停车助手到自动刹车,短期内融入汽车驾驶的技术正趋于隐形,即使司机越来越依赖这一技术。
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1703785725 与此同时,自动驾驶汽车的出现将激发“技术隐形”的更多创新,让我们使用的产品和设备更加安全。
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1703785727 许多迹象表明,这一“技术隐形”很可能统治我们同样熟悉的另一领域:服装。
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1703785729 麻省理工学院的第二皮肤和可穿戴技术
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1703785731 麻省理工学院研究人员最近发布了一款实用的文身,用户在其表面滑动即可控制智能手机或其他设备。可穿戴技术的快速演进不是很花哨,却前景十足,从仅用于时装表演的概念服装的昂贵概念,变成某些高瞻远瞩的品牌应用的非显著趋势。
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1703785733 许多运动服装品牌,包括安德玛和耐克,已经宣布计划在服装里嵌入可穿戴技术。创业公司为推动“可穿戴技术”(Wearable Technologies)而开展了“粉丝运动衫”活动,粉丝们可以在游戏中通过汗衫感受触觉振动。
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1703785735 这样的例子不胜枚举,初创鞋业公司Thesis Couture在2015年里兴风作浪,因为美国太空探索技术公司的人才总监多利·辛格将一位火箭科学家、一位整形外科医生、一位机械工程师和一位意大利鞋匠聚集起来,“重新设计细高跟女鞋”。样板鞋首发限量1500双,申购人数超过10000人。
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1703785737 除了服装和文身,我的研究还表明,2017年一些公司将把这些创新者聚集起来,开发出时尚行业能够轻松改装重组的纺织品。
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1703785739 2015年,谷歌的“提花机”(Jacquard)项目致力于研发新型的可导电纱线,并与李维斯于2016年5月合作发布了一款原版夹克衫,名为“Commuter X”。该项目的远景是为时尚行业创造空白的画板,设计师可以利用任何织物,在设计中加入新功能,而无须了解电子工程。
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1703785741 正是智能技术与非技术专家在设计行业的无缝应用产生的交叉作用,将催生可穿戴技术的伟大革新。随着我们的服装变得更加智能,技术隐形将悄无声息地融入夹克衫的袖子或纽扣,(至少在初期)带来魔术般的体验。真正的创新都应该是这样的。
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1703785743 为何重要
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1703785745 多年来,技术和用户界面设计领域面临的挑战,就是使之更直观并以人为中心。例如,几十年来,可用性专家一直努力优化网站。触摸式屏幕在过去的十年里涌现并被广泛应用,成为智能手机操作、杂货店自助结账等各个领域中更好的选择。2017年,随着使用智能自动化、人工智能和语音控制技术设备的崛起,将拓宽技术隐形的应用领域,也推进这一趋势——界面设计变得越来越直观,更有预见性,无须人为干预便能自主运转。
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1703785747 如何利用该趋势
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1703785749 √收集人类需求——技术若想具备真正的洞察力,就需要深入理解人类行为。对于任何组织和领导者而言,这意味着收集和应用人类需求比以往更加重要。当汽车实现自动驾驶,人类还需要方向盘来放松情绪吗——即使有方向盘其实也并没有用。技术隐形在未来面对的挑战将不仅是让技术发挥作用。每一家公司在设计产品、提供体验时,都必须聘请专家确保技术隐形被目标客户所接受。
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