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《快公司》（Fast Company）杂志每年都会发布“全球最智慧城市”的名单，将62个指标综合起来，指出全球最具前瞻性的城市。每年总会有一些顶尖城市位列名单榜首，包括巴塞罗那、新加坡、哥本哈根和赫尔辛基。
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你可能以为每个榜上有名的城市都是靠采用技术提升市民连通性，但这一排名实际上考量了一系列似乎毫不相关的标准，例如共享单车的数量，每年公民参与活动的次数等。作为智慧城市的一部分，技术已经开始退到幕后，人们逐渐意识到，技术越隐形——在后台无声运转，让我们更愉快、更健康、更安全，也更具移动性——越好。
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在《快公司》杂志最近一次汇总智慧城市的名单中，在报名参与城市战略家博伊德·科恩评选的“自适应城市”名单中，新加坡名列前茅，其大胆的“智能新加坡”战略尽显雄心壮志，计划使用技术“感知”城市，将实时信息无声无息地送到政府和市民手里。
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当被问及新加坡关于“世界为何需要智慧城市”的远景时，苏黎世联邦理工学院未来城市实验室的领导人格哈德·施米特（Gerhand Schmitt）说道：
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“智慧”一词已被许多城市使用，但仅限于技术指标——传感器输入、控制系统、应用软件。我们需要自适应的城市——这是以人为本的做法，即市民可以将城市运作的信息反馈给管理人员……市民应该参与城市的设计。技术只会拓展并协助人类的感觉器官。
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随着智慧城市继续演进，技术与环境无缝对接逐渐成为我们的首要关注点。使用技术和发展技术是不够的。越来越多的人意识到，我们还需要推陈出新，找到平衡点，既将复杂技术融入生活，又让技术趋于隐形，不对生活产生干扰。
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零用户界面和超声波触觉
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人们对技术入侵最明显的恐惧就是在日常生活中使用的大量屏幕。电视屏幕将我们拴在家里。手机屏幕则让我们的注意力从眼前的生活移开。人们清楚地认识到过度使用技术的各种弊病，这通常会牵涉至少一块屏幕。
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本章前面已经说到——设计师维斯·贝哈对于如何开发适应人类生活的技术有着不同的看法。他追求废除屏幕并代之以感知体验，这正是“零用户界面”（Zero UI）运动的核心。这场运动被誉为各种创新的主要推力：从亚马逊发布室内声控Echo设备到苹果Siri或微软Cortana等语音助手。
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虽然“零用户界面”依然受到网络和手机体验设计师的欢迎，但涉及其他类型的体验时——触觉界面还是有用的。然而，这并不意味着实实在在的屏幕。
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汤姆·卡特（Tom Carter）是布里斯托尔一家创业公司“超声波触感”（Ultrahaptics）的共同创始人，该公司开创了一种技术，利用一系列的扩音器产生“超声波”，经算法解码后可在空中产生触感，无须任何接触。汽车制造商捷豹已经注册获得了该技术的早期授权，计划最终为汽车用户提供非触摸式仪表盘。
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尤其是谈到汽车制造商时，从停车助手到自动刹车，短期内融入汽车驾驶的技术正趋于隐形，即使司机越来越依赖这一技术。
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与此同时，自动驾驶汽车的出现将激发“技术隐形”的更多创新，让我们使用的产品和设备更加安全。
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许多迹象表明，这一“技术隐形”很可能统治我们同样熟悉的另一领域：服装。
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麻省理工学院的第二皮肤和可穿戴技术
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麻省理工学院研究人员最近发布了一款实用的文身，用户在其表面滑动即可控制智能手机或其他设备。可穿戴技术的快速演进不是很花哨，却前景十足，从仅用于时装表演的概念服装的昂贵概念，变成某些高瞻远瞩的品牌应用的非显著趋势。
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许多运动服装品牌，包括安德玛和耐克，已经宣布计划在服装里嵌入可穿戴技术。创业公司为推动“可穿戴技术”（Wearable Technologies）而开展了“粉丝运动衫”活动，粉丝们可以在游戏中通过汗衫感受触觉振动。
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这样的例子不胜枚举，初创鞋业公司Thesis Couture在2015年里兴风作浪，因为美国太空探索技术公司的人才总监多利·辛格将一位火箭科学家、一位整形外科医生、一位机械工程师和一位意大利鞋匠聚集起来，“重新设计细高跟女鞋”。样板鞋首发限量1500双，申购人数超过10000人。
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除了服装和文身，我的研究还表明，2017年一些公司将把这些创新者聚集起来，开发出时尚行业能够轻松改装重组的纺织品。
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2015年，谷歌的“提花机”（Jacquard）项目致力于研发新型的可导电纱线，并与李维斯于2016年5月合作发布了一款原版夹克衫，名为“Commuter X”。该项目的远景是为时尚行业创造空白的画板，设计师可以利用任何织物，在设计中加入新功能，而无须了解电子工程。
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正是智能技术与非技术专家在设计行业的无缝应用产生的交叉作用，将催生可穿戴技术的伟大革新。随着我们的服装变得更加智能，技术隐形将悄无声息地融入夹克衫的袖子或纽扣，（至少在初期）带来魔术般的体验。真正的创新都应该是这样的。
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为何重要
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多年来，技术和用户界面设计领域面临的挑战，就是使之更直观并以人为中心。例如，几十年来，可用性专家一直努力优化网站。触摸式屏幕在过去的十年里涌现并被广泛应用，成为智能手机操作、杂货店自助结账等各个领域中更好的选择。2017年，随着使用智能自动化、人工智能和语音控制技术设备的崛起，将拓宽技术隐形的应用领域，也推进这一趋势——界面设计变得越来越直观，更有预见性，无须人为干预便能自主运转。
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如何利用该趋势
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√收集人类需求——技术若想具备真正的洞察力，就需要深入理解人类行为。对于任何组织和领导者而言，这意味着收集和应用人类需求比以往更加重要。当汽车实现自动驾驶，人类还需要方向盘来放松情绪吗——即使有方向盘其实也并没有用。技术隐形在未来面对的挑战将不仅是让技术发挥作用。每一家公司在设计产品、提供体验时，都必须聘请专家确保技术隐形被目标客户所接受。
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