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类似的种种行动正逐渐引发一场新闻复兴,也就是许多人开始谈到的“沉浸式新闻”——记者通过这一全新的方式,结合调查性报道和真切的人道主义精神,讲述边缘人群不为人知的困境。
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2015年还有其他影片可以带你了解性犯罪施暴者的感受[电影《聚会》(The party)],获得交换性别的奇妙体验(“转换身体的机器”项目),甚至参加虚拟现实商务谈判,同时扮演双方角色,体会同理心在有效谈判中的重要性(相关项目由哈佛大学开展)。
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《纽约时报》甚至还利用谷歌纸板开展了一项大规模实验,将纸板头盔邮寄给报纸订阅人,邀请他们下载一款定制软件,“体验全球各地多个深度沉浸场景”。
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除了沉浸式新闻和要闻报道,虚拟现实同样正在改变我们提供高质量医疗服务的方式,改变商业世界中同理心的作用。
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医疗同理心
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2005年,阿尔伯特·里佐(Albert Rizzo)教授首次开发了一款虚拟现实软件,帮助士兵体验创伤后应激障碍[22]的各种症状,但设备本身是个问题。当时使用的虚拟现实头盔单价接近1600美元。如今,成本已经大大降低,因为三星Gear等虚拟现实头盔可以利用手机内置的陀螺仪和加速计,相应的费用已经包含在手机里。
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里佐博士和越来越多的临床医生与医疗专家都相信,既然成本已经不是最大的障碍,虚拟现实技术将从根本上颠覆现今医疗服务的许多方面。
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多种迹象表明,他们的想法正在逐步实现。罗耀拉大学正在利用虚拟现实技术测试一款名为“冰雪世界”(Snow World)的游戏,烧伤病人在接受皮肤伸展疗法等极度痛苦的治疗时,可以玩这款智力游戏,朝企鹅和雪人发射雪球。
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在旧金山,一家名为Psious的虚拟现实创业公司正在开创一种基于虚拟现实的新型暴露疗法,帮助人们克服各种恐惧——从公众演讲到飞行焦虑症。研究人员也在运用同样的方法帮助自闭症儿童更轻松地掌握社交语言,学会互动。
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对于医疗服务提供方,如今的医学学生,如实习外科和牙科医生,也能通过虚拟仿真仪器学习操练各种技术——甚至还能在安全的学习环境中处理棘手的并发症,甚至从病人的视角观看医疗过程。
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其他行业也正在测试虚拟现实技术,挖掘新的价值。
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未来的小组座谈
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小组座谈(Focus Group)是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈,主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者的意见,从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
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过去的15年,福特汽车公司一直默默地利用虚拟现实技术进行汽车设计和测试。福特技术专家伊丽莎白·巴伦(Elizabeth Baron)接受《福布斯》采访时讲解道,“我们想要知道消费者对汽车品质的评价。我们希望在实际生产汽车之前就能看到车型和相应的设计,就能亲身体验。”据巴伦预测,过去一年里已经利用该技术测试了193种虚拟车辆模型的135000多个技术细节,包括照明、方位和车型等。
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2016年1月的底特律汽车展上,福特公布了新GT跑车的相关计划——这是一款最高时速达200英里(约322千米)的“超级跑车”,旨在挑战国外顶级汽车制造商,如法拉利和麦克拉伦。这是保密运营的福特高性能团队(Ford Performance)的早期项目之一,这个小团队的工程师和设计师在福特密歇根州迪尔伯恩总部拥有独立的工作场所。汽车设计的大部分早期概念和人车互动研究过程,主要通过虚拟现实技术实现。
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在商业领域,这种类型的模拟仿真变得十分常见,通过虚拟现实技术可以切实体会真人与造价高昂的建筑之间的互动。其中一个例子就是一家名为Third Fate的虚拟现实工作室——2015年开创了一种专门服务建筑师和客户、便于两者对接的模式,可以创建虚拟现实空间透视图,在建筑动工前进行规划研究。
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虚拟现实软件公司WorldViz拥有一个备受欢迎的平台,可供企业创造这种类型的空间和产品透视图。许多建筑师和设计师利用该公司的虚拟现实软件开发平台Vizard进行空间想象,为油气行业工人创造安全设备维护的训练场景,甚至让外科医生和护士可以在医院病房建造前挑出设计毛病。在空间设计中,上述几个例子都使得专业人员能够站在最终用户的角度思考问题,实时收集用户输入,增强设计实用性。
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除了空间和产品设计,虚拟现实技术也开始逐渐走入商业领域中的社交环节。在一些新项目的帮助下,公司主管可以将虚拟现实技术应用到招聘和面试流程。有的项目则利用虚拟现实头盔增进分散的团队成员之间的合作与理解,甚至帮助员工培养同理心,理解不同的观点,提高人际沟通的能力。
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为何重要
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随着Oculus Rift、三星和其他市场挑战者不断引入更多使用方便、价格低廉的设备,虚拟现实技术将继续为我们提供更多的途径摆脱自身局限,从另一个角度体验世界。娱乐和游戏可能依然会是大众眼光和兴奋点的最大归属,但虚拟现实之所以颠覆世界,依然在于它让我们每个人相比以往能以同理心对待更多的人和事。最起码,2016年我们享受了更多的沉浸式娱乐体验。更有望的是,虚拟现实的发展有可能让我们在这个过程中变得更加完善。
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谁该利用该趋势
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如果你所在的公司规模很小,也没有自己的秘密实验室,那么使用虚拟现实来培育同理心的趋势可能只是美妙的空中楼阁。虽然利用虚拟现实仿真技术对建筑规划、汽车设计进行原型测试是较为极端的例子,但这一趋势的用途并不仅限于创新模型分析。这一技术最强大、最具颠覆性的影响就在于它促使我们摆脱自身偏见和险隘的世界观。
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说到底,任何一家公司,如果希望鼓励员工扩大狭窄的行业视野,进一步从顾客的角度思考问题,或者仅仅希望给员工一个机会敞开思维接纳创新想法,就都能从虚拟现实中获益。幸运的是,已经有许多为虚拟现实体验打造的新项目、新工具,你无须自己动手。虽然现今许多虚拟现实产品都是为娱乐业服务,但其提供的经验却可被用于各个商业领域……不远的将来会有更多具体的项目,让同理心更多地出现在各个商业环节中,如招聘、解雇、谈判、销售等。
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如何利用该趋势
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√投资建立自己的虚拟现实微型实验室——提到“实验室”这个词,人们脑海里浮现的画面往往是科学家们在造价昂贵、环境整洁的房间里忙来忙去。但如今,最少只需投资500~1000美元,你就能购买一系列新奇有趣的设备进行实验,鼓励团队成员共同参与。新技术的价值往往在于激发各种创意,在原有行业中开创新的业务路径。至少,把玩新式高科技玩具可以为寻常的一天增添活力与刺激,这一点人们总是喜欢的。
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