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建立责任制
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工作坊之所以有效,另一个重要原因是它将合适的人短时间内聚在一起,让他们对下一步计划做出承诺。当然,即使工作坊只有自己一人,责任制也同样重要。
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我开展过几百个工作坊和讲习班,内容覆盖市场营销、商业趋势和未来世界,每次开头几乎都是一样,我会讲述当下的趋势和状况。然而有一点很重要,那就是大多数时候,工作坊的终极目标不应该是发现新趋势。
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只有当你已经利用本书第一章描述的流程自行推敲趋势,或者研究他人发现的和从可靠来源获得的趋势时,工作坊才能发挥最大效用。任何趋势工作坊的目标,都应该是想办法将趋势应用到实践中,解决商业难题。
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办好趋势工作坊的5个关键点
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想要利用工作坊来指导思维方式,需要记住几个基本法则:
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总要有一位不带偏见的主讲人
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人们很容易认为工作坊的主讲人应该是和会议主题关系最大的人,但这样做往往是不对的。相反,最合适的主讲人应该能够主持讨论,让对话不偏离正轨,提出争议性问题,但不带偏见,也不有意引导团队获得某一个答案或观点。
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鼓励分享,而非批评
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我们都听过这样的陈词滥调——“头脑风暴从来没有什么坏点子”。严格来说并非如此。有些点子很糟糕,有些偏离公司战略,有些无法实现,有些则毫无用处。很遗憾,在大多数工作坊上,这些点子往往很难被实时分辨出来。因此,参会人员采取的最佳思维方式就是专注于分享观点,而不是浪费时间和精力去批评观点。先接纳,后批评。
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采用“对,而且”的思维方式
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优秀演员常常讲到在片场与他人合作的重要性,他们总是说“对,而且”而非“对,但是”(两种说法很相似,但后者较为消极)。这额外的举动使得我们可以在别人分享的观点上继续发挥,而不是推翻他人,它也往往标志着工作坊卓有成效。
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像专家一样做好准备
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如果你听说过“垃圾进,垃圾出”,就该知道这句俗话非常适用于工作坊。如果没有提前准备合适的材料、见解和问题,会议往往无法产生多大的价值。这不是说你一定要花几个月时间做研究,但你应该了解会议背景,这样才能提出合适的问题,将对话焦点放在最重要的主题上,继续向前推进。
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扼要重述,做好总结
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花了时间和精力开展工作坊后,最不明智的一个做法就是让参会人员直接离开,而没有对大家分享的东西做一番总结。会议主讲人的作用就是总结对话内容,重述后续行动,保证每一个花费宝贵时间参加会议的人都能理解大家共同获得的成果,都知道下一步该采取什么行动才能保持团队动力。
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四种类型的趋势工作坊
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既然已经讨论了办好工作坊需要的东西,让我们看看各种将趋势应用到组织机构的常见工作坊。
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客户旅程地图[1]的趋势工作坊
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一步步理解顾客与企业的互动方式,这样才能将趋势应用到互动流程的每一环节。
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讲述品牌企业故事的趋势工作坊
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在理解和使用当下趋势的基础上,打造引人入胜的品牌故事或广告词,引起消费者共鸣。
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制定商业策略的趋势工作坊
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依据当前趋势和最新竞争环境,制定新的市场进军、产品发布策略,或调整商业模式、盈利模式。
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关于公司文化的趋势工作坊
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