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资料来源：易观国际，Enfodesk。
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2．金融业外包受到政府高度重视
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中国服务外包产业的兴起，政府的强力推动起到了重要作用，金融业外包的顺利开展，政府同样是重要的助推器。为规范金融业服务外包，中国银监会从2004年开始陆续出台了一系列针对银行业务外包的规定（见表3-19），这些规定从不同角度对银行业外包的风险管理作出规定，涉及外包管理制度、外包合同的订立和履行报批程序等原则性指导问题等。保险业和资本市场外包方面，还尚未出台相关指引或监管规定。
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目前我国很多城市，特别是服务外包示范城市，政府均高度重视金融服务外包发展，都将金融服务外包作为发展服务外包以及发展地方金融服务业的重要组成部分。截至2010年，已有超过18个中心城市提出建立金融后台中心的目标，主要包括北京、上海、深圳、广州、佛山、天津、杭州、宁波、昆山、大连、成都、西安、重庆、武汉、长沙、铁岭、青岛、沈阳等。2010年各大城市在金融服务外包基地建设上取得了重要进展，如2010年2月，位列欧洲第一、世界前三的外包服务企业法国凯捷的中国交付与共享中心和全球金融服务中心正式入驻昆山花桥金融服务外包产业园。
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表3-19 中国监管机构出台的银行业务外包的相关政策规定
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3．金融业外包产业成熟度低，企业竞争力有待进一步提升
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我国金融机构近几年来进行的金融外包在有效利用外部资源，集中资源于自己的核心业务，缩短新业务或新产品推向市场的时间，降低成本等方面取得了明显的效果。但目前金融外包业务内容相对简单，总体处于初级阶段。
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从外包业务种类来看，外包业务品种较少，涵盖领域不多，主要以操作简单、重复性强的基本后台处理业务为主，如数据加工、单据审核、IT 服务等低端业务；大部分职能型业务如财务、人力资源、采购等以及金融市场的研究和数据分析、保险理赔等前台高端业务外包很少。
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从业务深度看，外包业务缺乏深度，以单点或局部外包业务为主，相对复杂、涵盖环节较多的整体流程外包尚不多见。
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从发包商和服务提供商的合作关系来看，中国金融机构对外包业务提供商的价值定位主要在短期“补缺”方面，特别是短期的人力和技能等资源提供方面，通过与外包商长期合作实现流程优化、业务创新以及改善运营模式等长期目标的战略外包较少。本土服务提供商成长迅速，但承接大型项目和系统服务能力尚显不足。
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4．全球金融业离岸外包竞争加剧化
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在金融业离岸外包接包市场中，除了印度具有较强的先发优势之外，其他国家也在奋起直追。这些国家主要包括中国、菲律宾、新加坡、澳大利亚、南非等，上述国家在发展金融业服务外包的过程中，都富有自身发展的优势，同时兼有某些不利因素，具体的基本特征见表3-20所示。由此可见，全球金融业离岸外包的竞争正在不断加剧。
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表3-20 金融服务外包发展的国别比较
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服务外包：经济效应和影响因素研究 [:1703786457]
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服务外包：经济效应和影响因素研究 三、中国电信服务外包
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（一）电信服务业发展现状
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1．业务总量规模
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近年来，中国电信业以科学发展观为主导，围绕加快转变发展方式的主线，积极开展3G建设及业务应用，以及三网融合、物联网、移动互联网、智能终端、移动支付、TD-LTE等业务的推出与蓬勃发展，通信业转型步伐加快，全行业实现持续快速发展，市场规模迅速扩大、市场竞争格局进一步优化，在推动两化融合和支撑国民经济社会发展中发挥重要的作用。
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2010年全国电信业务总量为30955亿元，同比增长20.5％，增速比上年高出6.1个百分点。其中，电信主营业务收入达8988亿元，同比增长6.4％，增速比上年高出3.2个百分点。从2005年以来的电信运营发展速度来看，无论是电信业务总量还是主营业务收入情况，发展速度整体呈加速态势。但是2008年和2009年由于受金融危机的影响，发展速度大大减慢，2009年跌至谷底，增速分别仅为14.4％和3.5％，基本上回落至21世纪初水平（见图3-15、3-16）。
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