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3．浦东软件园
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上海浦东软件园是2009年“中国十大最佳服务外包园区”之一，由工业和信息化部与上海市人民政府共同组建，拥有“国家软件产业基地”、“国家软件出口基地”两块牌子（全国仅四家）。浦东软件园为了打造“世界级软件产业创新社区”，至今软件园已形成了芯片设计、信息安全、软件出口、系统集成、金融信息、移动通讯等六大软件产业集群。软件园不仅拥有一流的硬件基础设施，更为园区内的企业提供了技术支持与网络通讯、人才培养与人才交流、营运咨询与商务推广、企业孵化与投资融资、生活配套与基础保障等五大方面的增值服务。五大服务模块涵盖了企业从业务到后勤，从资金到人力资本等各个层面的需求，园区企业打造了一个良好的产业生态环境。园区聚集起一大批国内外著名的软件出口及信息服务外包企业，如：美国的花旗软件研发中心、友邦保险数据中心、毕博全球软件开发中心、Synopsys、Cadence、群硕软件、鹏智软件、杰众软件、SUNGARD 等，法国的 EDS、德国的 SAP 中国研究院、英塔信息等，印度的 TCS、INFOSYS、WIPRO、SATYAM 等，日本的索尼软件（中国）研发中心、京瓷、电装、核心软件等，国内有远东网络、新致软件、柯莱特软件、晟峰软件、科意捷等。截至2009年年底，园区拥有注册企业1140家，进驻企业308家，软件从业人员2.1万人，2009年实现营业收入198亿元，软件出口3.8亿美元，上缴税收为14亿元。（6）基本形成了健全的基础设施配套、共性的技术支撑平台、良好的企业服务体系、必要的生产力要素市场、完善的企业创新与孵化机制和强大的产业集群，成为可供居住、学习、工作及休闲娱乐为一体的全方位生态社区。
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（二）垂直型发展模式
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按照服务的业务类型及服务面向的垂直行业两个维度划分，服务外包有多个细分行业。不同的细分行业对人才需求的层次、对成本的敏感度、对环境的关注点、对硬件设施的要求都有很大差异。基于服务外包不同细分行业的特点，各种服务外包专业园区开始出现并发展迅速。垂直型发展模式的服务外包园区主要专注于具有一定竞争优势的外包细分行业，园区内同类业务的外包企业形成产业集聚区，发挥产业的集聚效应。目前国内垂直型服务外包发展模式比较典型的主要是上海市和江苏省，上海至今已有八家服务外包专业园，分别为张江金融、张江生物医药、南汇生物医药、浦东软件园、卢湾人力资源、陆家嘴软件园、长宁数字媒体园区、普陀天地软件园。江苏省的花侨国际商务城、“中国声谷”、无锡的 Park 园区属于垂直型服务外包发展模式。
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1．上海张江金融信息服务外包专业园
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上海张江金融信息服务外包专业园的前身是“上海市金融信息服务产业基地”，基地于2005年7月成立，2008年3月被认定为“上海张江金融信息服务外包专业园区”。园区以发展金融信息服务、金融及相关业务流程外包（BPO）和银行卡业务为核心。目前已吸引了包括中国人民银行上海总部、中国银联、平安保险全国后援中心、中国银行、交通银行、中国人寿、期货交易所等12家金融机构14个项目以及金融 BPO 企业的入驻，成为国内金融旗舰企业中后台业务外移的集聚园区。
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2．上海南汇生物医药服务外包园
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上海南汇生物医药服务外包园是上海市于2008年3月认定的首批服务外包专业园区。园区的两大核心产业——医疗服务和生物医学工程（医疗器械及生物医药）呈现良好的发展势头。已有新日本科学、桑迪亚医药、诺艾尔生物医药、之江生物科技等多家服务外包企业签约落户；包括全球医疗设备三巨头之一西门子、德尔格（医疗）上海有限公司、上海先声药业有限公司、上海华谊生物技术有限公司、上海常隆生命医学科技有限公司、中德友好医院、上海质子重离子治疗中心、日本德真会等60多家医疗器械及生物医药企业和高等医疗机构相继入驻园区。随着南汇区与浦东区的合并，南汇生物医药服务外包园与张江高科技园区生物医药产业基地形成空间一体化格局，上海的生物医药产业集群进一步扩大，从研发创新到生产制造、医药销售、中介服务等的产业链将更趋完整。
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3．中国声谷
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“中国声谷”——江苏信息服务产业基地（扬州），是国内为数不多的呼叫数据服务的产业基地之一。中国声谷以呼叫中心、数据服务、城市应用软件、IT 培训为主导产业。截至2010年年底已有中国电信、中国移动、中国联通、谷歌、百度、慧聪、神州数码、中电莱斯、上海购龙、深圳润迅等50多家国内外企业入驻。2010年被国家发改委授予“中国呼叫中心能力建设管理规范专业园区示范单位”称号。
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4．无锡 Park 园区
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2009年起无锡通过加大软件和服务外包“Park 园区”建设，充分发挥外包园区载体的集聚和示范作用，使之成为无锡发展服务外包产业的重要保障和支撑。目前无锡已逐步形成15个梯度发展、差异化发展的软件和服务外包“Park 园区”。如其中无锡国家软件园（i-park）旨在打造中国传感信息和软件领军园区。物联网信息服务方面，初步形成了研发机构—传感设施—云存储平台—产业基金—行业应用物联网产业链。注册资本20亿元的感知物联网集团、无锡物联网产业研究院、大唐物联网产业基金、中国物联网云计算中心、东方信联全业务接入网及中国电信、移动、联通、国家电网、江苏广电物联网研发和应用推广中心聚集园区。软件和服务外包方面，已聚集 IBM、微软、NEC、富士通、NTT DATA、NIIT、万宝盛华、海辉、大展、浪潮、中软国际、金算盘等世界500强或全球服务外包100强企业在内的软件及服务外包企业582家，其中经国家认定软件企业119家，通过 CMM/CMMI 认证企业18家，经国家认定的 IC 设计企业22家，占江苏省约50％。天脉聚源、矽鼎科技、汉和航空、迈思奇互动等自主创新软件企业蓬勃发展。NIIT、IBM、印度 Zensar 等近20家知名培训机构的年培训能力突破10000人次（7）为园区提供有效的专业人才保障。园区荣膺“2008 China Sourcing 第一届优秀产业园区”、“2009中国最受大学生欢迎软件园区”的称号。
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（三）链群式发展模式
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目前示范城市服务外包园区或软件园大多数发展至少一个以上的服务外包细分行业，形成了综合性服务外包集聚区。但园区内每一个垂直行业由关联度较高的众多企业在地理空间上形成产业链上的集聚，企业发展互为基础，相互依存，形成了以产业价值链分工合作为主的链群式发展模式。这种发展模式初期，园区往往引进产业链中占据制高点的龙头骨干企业，使大批配套企业跟随龙头企业进驻园区。园区内众多的相互关联的外包企业围绕某一服务外包领域开展纵向的专业化协作和分工，同时也横向衍生出相关的产业（见图5-3）。链群式发展模式比较典型的有张江高科技园区、中关村软件园、杭州高新区动画产业园等。
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图5-3 链群式发展模式
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1．上海张江高科技园
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上海张江高科技园主要发展集成电路、生物医药和软件等三大支柱产业。在集成电路方面，张江高科技园在开园之初即引进了中芯国际和宏力半导体等外资企业，随后一批相关企业纷纷入驻张江，主导产业链不断向上下游延伸和拓展，园区的集成电路产业共集聚了150家芯片设计企业、12家封装测试企业、2家光罩企业、34家设备配套企业，相关企业总数超过200家，形成了完整的产业链集群。在生物医药方面，纵向已形成从药物发现、药物开发、生产、市场销售到商业发展及服务的较为完整的生物医药价值链。集聚了以中科院药物所、国家新药安全评价中心、国家新药筛选研究中心、国家人类基因组南方研究中心、生物芯片工程中心、军事医学科学院张江研发中心、摩根谈国际生命科学中心、中药创新研究中心、上海中药研究所等为代表的40余个国家级、市级研发机构，还有诺华、辉瑞、阿斯利康、罗氏、汉高、罗门哈斯、陶氏、礼来等为代表的跨国公司研发中心和以天士力、汇仁等国内龙头医药企业为代表的企业研发中心。横向已经形成研究开发、孵化创新、成果转化、教育培训、专业服务、风险投资等六个模块组成的生物医药创新集群。
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2．杭州动画产业园
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杭州动画产业园位于杭州高新技术开发区，是国家广电总局在2004年12月命名的首批国家级动画产业基地之一。目前园区集聚了中南卡通、宏梦卡通、漫齐妙、玄机科技、边锋网络等104家动漫及文化创意企业，逐步形成了创意策划、研发制作、衍生产品开发、服务外包、教育培训、投融资和技术服务一体化的动漫产业链。2008—2010年杭州国家动画产业基地动画片产量连续三年居于全国国家级动画产业基地之首，有33部作品被广电总局推荐为优秀动画片。中南卡通创作的《郑和下西洋》荣获全国精神文明建设“五个一工程”奖，盛世龙图创作的《梦回金沙城》入围第83届美国奥斯卡最佳动画长片奖。（8）2010年被国家广电总局评为全国“最佳动画产业基地”，成为全国唯一获此殊荣的产业园区。
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3．中关村软件园
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中关村软件园的软件与信息服务业是中关村四大支柱产业之一。软件园的软件产业集群已经形成了比较成熟的产业链，兼具纵向和横向交织的特点，纵向上覆盖了从系统软件、支撑软件到应用软件的全部链条，以上下游联盟的形式增强竞争力，链条上的每个环节则集聚了大量软件企业，这使中关村软件产业显示出强大的技术突破和集群创新能力。其销售收入已经占到了全国的1／6，软件企业数量达4000多家，成为我国实力最强的软件产业集聚地。在系统软件领域吸引了中软股份、中科红旗、共创开源等龙头企业。行业应用软件领域，聚集了用友软件、神州数码、九城数码、和利时、金自天正、数码大方等优势企业。数字内容领域，集中了金山、目标软件、软星科技等网络游戏代表企业和新浪、搜狐、空中网等增值服务代表企业。网络安全领域集聚了启明星辰、中联绿盟和中科网威等优秀软件企业。园区被评为2009年“中国十大最佳服务外包园区”。
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服务外包：经济效应和影响因素研究 [:1703786465]