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如果你身处的环境和自己的价值观恰好非常契合，那么，你最好鼓足干劲准备接受挑战和成功。即使你接手的是一份非常棘手的工作，你都将有信任和安全感为基础，冒险越多，你取得的成就就会越大。如果需要别人给你打打气，那就主动去找别人，千万不要苦等别人来找你。如果身边恰好没有人给你鼓劲，那就自己给自己打打气。无论如何，你还是要自己去工作的——因为这是你的职责。
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“如果这个世界上根本就没有表扬或者批评，那么你会变成什么样”，当你能回答这个问题时，你就已经找到了适合自己的坐标。
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你是否真的适合这份工作？
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在星巴克，我们非常希望能聘用到那些思路开阔、希望发挥自身影响力、和我们有着共同价值观与目标的伙伴，我们不想要那些一味注重背景的人，或者那些只会做白日梦的人。我们心目中的理想伙伴，应该很清楚哪些梦想是属于他们的，哪些梦想能够通过努力来实现。可以说，我们现在的工作就是要让所有人都来思考这个问题——“我们为什么要来这里”。我们很清楚，个人和企业的成功是合二为一的。所以，我们寻找的是那些为星巴克疯狂的人，以及那些特别希望能与我们一起实现共同目标的人。（如果你不止一次地参加过星巴克的面试，那就请你在下次面试时表现出自己的激情和决心。如果可能的话，也请你表现出自己乐意接受星巴克的饮品——不管它是热饮还是冷饮，不管它是否含有咖啡因，也不管它是原味的还是混合口味的，哪怕它只是某种泰舒茶。）
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不管员工个人是否能在企业中顺利成长起来，我们都要承认，每一个企业都有自己的文化。在这种情况下，一个企业能否敏锐地制定适当的共同目标，表明了其领导者能力的高下。我十分欣赏《基业长青》一书中描述的“理想企业”的特征：“只有那些与企业核心理念及要求高度契合的人，才能找到非常适合自己的工作。如果你去一个‘理想企业’工作，你要么是天生适合并在其中成长起来（没有比这更幸福的事了），要么就是像病毒一样被清除掉。这是一种截然的二元对立，没有讨价还价的余地，甚至可以说，这像是一种宗教信仰。‘理想企业’对‘支持什么’和‘想要实现什么’相当了解，所以如果有人不想也不能适应它的严格标准，那么这些企业根本不会给他们留下生存空间。”
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当星巴克开始进行全球扩张的时候，国际部的伙伴就对董事会和公司其他部门的同事承诺，我们会在5年内一直保持赢利，决不拖公司的后腿。正是因为相互理解，我们才开始把星巴克的梦想推广到一个更为广阔的世界。
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一开始，我们只想实现这样一个目标：把星巴克变成人与人沟通的桥梁。事实证明，我们的确做到了这一点。那段时间，每天我都要和一万多名伙伴一起开始工作，直到他们一个个下班我才离开。所以，我需要找到一些伙伴帮助我实现梦想。
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第一步，我们想扩充三四个职位：我需要一个擅长金融和财务的人、一个负责应对市场需求的人，还有一个来自运营部门的人来领导这项略显冒险的遴选工作。对此，公司答应全力提供资金和其他支持。我也认为，这些职位提供了绝佳的机会，能让感兴趣的人有一番大的作为。所以，我尽可能多地在星巴克内部物色人选。
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因为我们国际部团队的职位实在是相当有限，这就意味着，很多伙伴都不能加入我们。所以，很多喜欢安全感、固定岗位和相应级别职位的伙伴都不愿意冒这个险。当然，也有人对这个团队没什么兴趣，因为他们更关注经营自己的职业生涯，而不是拓展星巴克的业务。
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在为财政部门招聘伙伴时，第一位应聘者说，只有让他担任副总裁，他才会接受这份工作，我觉得这实在有点本末倒置，所以我们没有选择他。第二位应聘者给我的印象是，他具有非常坚定的人生方向，并且为星巴克而疯狂，所以他幸运地赢得了这个机会和挑战，成为我们团队的一分子，努力为星巴克拓展全球业务，并最终取得了成功。他为星巴克作出了非常突出的贡献，所以在一个适当的时机，他被任命为副总裁，现在他已经是星巴克资深的财务管理人员之一了。
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至于市场营销方面的工作，我曾经聘用了一名富有才华和激情的经理来专门负责。虽然她是从星巴克外部聘来的，但她非常认同星巴克的价值理念，而且也拥有出色的技能、经验、洞察力和创新能力。我们恰恰需要具有这些特征的人来帮助星巴克在全球市场中塑造品牌形象。然而，随着星巴克的不断创新，我们最需要的实际上恰恰是一些具体的工作流程和指导原则，以帮助管理和规范星巴克在多个国家的迅速扩张。在慎重考虑了“什么才是最重要的”和“我为什么要从事这份工作”这两个问题之后，她意识到，自己的梦想和目标与星巴克的发展阶段并不同步。她开始意识到，她自己并不能在执行环节上帮助星巴克建立全球市场体系，因为她的激情在于为我们拓展全球业务制定总体规划。虽然作出这样的抉择相当困难，但她还是离开了星巴克，去别处追寻自己的梦想。
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在我看来，星巴克并没有为这位经理关上大门，至少当时我们为她提供了一个机会，使她能够真正发现“自己是谁”。现在，我还时常遇到她，我知道她还在努力提升自己，知道她依然深爱着星巴克。在这个意义上，我为她能作出正确的决定而感到骄傲，因为这意味着她能够坚定地认同自己戴着的那顶“帽子”。
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对很多人来说，星巴克正是那个可以实现自己梦想的地方。我常常想起他们，这是一件非常愉快的事。另一方面，还有一些人在努力追求其他目标，尽管其中可能会有许多艰辛，但我很理解他们。所以，我们常常鼓励伙伴们要想清楚他们为什么要在星巴克工作，也常常鼓励他们要想清楚为什么有的时候他们好像不属于星巴克。
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对于后一个问题，有人已经找到了答案——他们的工作与自己想要的生活方式并不契合，或者和他们决定戴着的那顶“帽子”并不相配。我必须承认，这么多年以来，我们已经为此失去了许多优秀的人才，但我认为我们留下的人才更多。离开星巴克的那些伙伴，现在在其他企业的工作效率更高，而且感到更加幸福，因为他们已经找到了更适合自己的环境。我们之所以要鼓励伙伴们看清楚自己真正在乎的是什么，不仅是为他们的职业生涯考虑，更是为他们的个人生活着想。星巴克并不适合每一个人，没有一个企业适合所有人。如果在你工作的地方，你不能为自己的梦想工作，而只是为了工作而工作，那么你工作的地方就不适合你。
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如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开
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我花了很长时间才想清楚，如果不适合某份工作，就应该马上退出。我过去一直相信坚持总会带来回报。但是，我现在明白了，只有当你的“帽子”合适的时候，坚持才会有回报。
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当我离开家具行业，选择去千踪公司的时候，实际上，我离开了自己非常熟悉的行业，而选择了一家我知之甚少的新型地产公司。很多人也许会很不理解，但这个选择在我看来是正确的。因为我最关注的是“人”，如果我能在一个公司中担任领导角色，帮助客户在优美的户外环境中度过美好的假期，那么这份工作显然和我的信仰与喜好完全契合，这份工作也因此成为正确的选择。
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当我和客户们一起计划他们的假期时，我感到，他们对自己正在做的事情有着难以置信的激情。在这个时候，他们并不只是千踪公司的会员，他们更像是一个小型社会的成员。他们都对户外活动、家庭生活和结交朋友有兴趣，虽然他们身在不同的地方，但还是会安排一起度假。他们甚至会成为我们企业的一部分，因为他们也会不遗余力地把我们的企业理念推广到更多地方，推广给更多的人。我相信，公司本身比它的产品更有价值，因为公司本身的价值是我们创造出来的，只有这种价值才会深深扎根在人们的记忆中。在这个意义上，千踪公司不是在卖什么“会员资格”，而是在提供一种安全和优雅的享受以及一种归属感。这段经历使我开始相信，所有的工作环境都可以成为一个“小型社会”。
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不幸的是，千踪公司一直在为生存挣扎着，它的上一任总裁也在那时辞职了。为此，我给董事会主席、首席执行官及董事会的其他成员写了一封信，告诉他们我想成为公司的总裁。我给出了各种理由，希望说服他们相信我就是最适合这份工作的人，因为我自己对此深信不疑。令我震惊的是，他们竟然爽快地同意了。
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其实，我早就有一个想法，为了把公司的整个业务推向另一个高度，我一直希望能把公司的运作从“推销”模式转变成“营销—服务”模式。所以，在担任总裁以后，我立刻着手把自己的设想变为现实。
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然而，这是一个近乎不可能实现的做法，因为公司给我的时间太短了，而且董事会和投资者都倾向于把公司定位成销售型的公司。更糟的是，当我从营运部门主管摇身一变成为销售主管时，我感到有点不太适应也不太愉快，因为新角色总是要求我优先考虑销售的增长，而不是自己的价值观。结果，我尝试越多，从中获得的成功就越少。
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总的说来，那两年让我感到非常沮丧而且压力重重，因为我一直在和自己并不胜任的工作进行斗争。不过这个时候，我没有选择放弃，我一直在不断进取，即便我的成绩不够理想，也愿意一直忍受折磨。回头看来，这种坚持实际上就像是一种“反骨”，我当时竟希望自己被解雇掉。直到现在，我还长着这个“反骨”，这当然是一种不成熟的表现，但这种坚持有时候确实会起作用。我必须承认，这两年是对我的生命有决定意义的一段时光。
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所以，我想对你说，离开一份工作并不一定意味着你是个逃兵。如果有什么东西跟你的价值观起了冲突，你应该坦白承认这个冲突，重新戴上你的那顶“帽子”。个人领导能力的强弱取决于三个方面——了解自己、了解自己的方向、了解自己为何选择这个方向。一定要勇于承认哪些是不正确的，并切实采取措施加以改正。
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当我离开那家地产公司时，仿佛有了一种拨云见日的感觉。我开始在更深层面反思自己的成败得失和最高理想；我开始能够领会以前并不理解的那些看法；我开始认识到，并不是那些卖出去的产品使这个世界变得美好，更多的时候，是对“人”的关注和尊重“人”的价值的运作模式让这个世界变得更加美好。
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