1703791280
1703791281
★你想做的工作能让你充满动力，并且恰好也是你所在的企业、老板和客户希望你并且需要你去做的。
1703791282
1703791283
★你能独立地思考，因为你很清楚你的目标是什么。
1703791284
1703791285
★你有足够的信息帮助自己作出更好的决定，并且你也得到了相应的授权。你能很好掌控自己的生活。
1703791286
1703791287
★你已经会问这样的问题——而且也开始鼓励身边的人去问这样的问题：自己独一无二的技能如何才能更好地完成工作、计划或是手头的事务。
1703791288
1703791289
当别人鼓励你去施展自己的全部才能时，你会发现这种感觉无与伦比，你会发现自己的工作更容易带来满足感，同时你也会在别人那里激起相同的满足感。无疑，这是一个共赢的局面。
1703791290
1703791291
当我们越来越了解自己和追求的目标时，规章制度就显得越来越多余。比如，如果你有很强的控制欲，这可能会让人有点担心，但是你不妨直接面对它，因为从事商业的大多数人或多或少都有一点担心。可见，对任何事的处理都没什么规则可言，重要的是我们要主动探索问题的解决之道。为此，我们要学会理解别人，要尝试从他们那里找到答案，而不是从自己身上寻找答案。所以，不要给别人什么工作计划表，也不要总是嘀咕“为什么他对工作几乎没有表现出任何激情”，要多给别人一些时间，让时间来说明什么才是需要做的，而他没有表现出激情的原因又是什么。你要相信别人一定会采取适当的行动。要记住，相信别人不是冒险，不相信别人才是冒险。
1703791292
1703791294
用交谈传达信念
1703791295
1703791296
不管什么时候，只要有资深经理人新加入星巴克集团，我都会尽量多花点时间和他们在一起，我想让他们知道，我很愿意为他们提供帮助。所以，当我对他们说“我想先影响你们”的时候，我只是在开玩笑。我们会在一起喝咖啡，会一起谈谈比较重要的问题，比如，他们为什么要加入我们，他们如何定位自己。
1703791297
1703791298
我和他们从来都不会谈到企业的规则，也不会讨论财务目标，我们只会谈一谈各自的希望和梦想，如何实现星巴克的价值，以及在为星巴克作出贡献的时候我们享有哪些自由。我们会谈到为什么会聘用他们，也会讨论他们来这里要做的是什么。我希望他们为自己的那顶“帽子”努力工作，为星巴克的目标努力工作，还要发现星巴克的梦想中有哪些是属于他们的。最重要的是，通过这些交谈，我和他们分享了星巴克最基本也是最重要的信条之一：知人善任，人尽其才。我希望他们能够明智地思考、独立地行动。换句话说，我很希望他们能够清楚“我为什么要来这里”，并采取相应的行动。
1703791299
1703791300
特别提示
1703791301
1703791302
独立思考
1703791303
1703791304
★你的工作和生活中，是充满了“配方”式的指南，还是充满各种规章？什么样的规则才是你需要的？你又应该抛弃哪些规则？
1703791305
1703791306
★就个人而言，是否有些规则（不管是明文规定的，还是潜规则）会阻碍你作出改变，甚至会妨碍你的发展？你所属的企业里的情况又怎么样？
1703791307
1703791308
★你能很自由地说出自己的想法吗，哪怕你的观点和规则有些相左？如果你身边的人提出一些比较自由的想法，你是否能做到从善如流？
1703791309
1703791310
★作为一名领导者，你会采取哪些措施鼓励员工，鼓励他们去质疑企业里那些现存的规则或者潜规则？
1703791311
1703791312
★现在，你采取了哪些措施来鼓励身边的人各尽其才？你是把员工当做“资产”，还是“人”？
1703791313
1703791314
1703791315
1703791316
1703791318
星巴克：一切与咖啡无关 第四章 构建信任：真诚地去关心
1703791319
1703791320
人们并不在乎你知道多少，他们只想知道你有多在乎。
1703791321
1703791322
——格言
1703791323
1703791324
我不知道工商管理硕士计划里是不是有“如何爱101个人”或者是“让工作环境充满关心”这样的课程，但无疑应该有。除非你真正地关心人，否则你不可能在企业——或是在生活中——担任领导者的角色。真诚地关心人，就是最重要的内容，这一点毋庸置疑。
1703791325
1703791326
我在商界里是一步一步成长起来的——从打扫、布置家具、展示橱窗，到成为拥有几十亿美元资产的跨国企业的总裁，它们给我的经验就是，用你的“心”去领导他人远比用“脑”去领导他人要重要得多。一般来说，爱和信任这两大刺激因素都是相当有效的，而且没有一种信任不是真心的。
1703791327
1703791328
当我谈论关心的时候，我想说的是，应该优先考虑他人，而不是自己——这里所说的“他人”不仅是指老板、同事以及每天和你在一起工作的员工，而是指在你企业里的所有人，还有那些需要你提供服务的人，包括顾客和供应商在内。要记住，“关心别人”能让你关注那些真正重要的事。
1703791329
[
上一页 ]
[ :1.70379128e+09 ]
[
下一页 ]