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特别提示
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采取行动
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★是什么让你在生活和工作中不再拥有激情和目标，是什么让你不再坚持下去？
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★是什么让你打算放弃？是因为你需要承担更多的责任？还是因为你需要付出更多的时间或者耐心？
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★通过什么方式，你才能知道自己什么时候应该停止再“挖掘”下去，什么时候应该一直不停地挖得更深？
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★你是如何为自己和企业的失败而喝彩的？
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★你更像是一个以行动为取向的人，还是一个更倾向于思考的人？你最近有没有就此反思过？反思的结果是什么？
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★你是否陷入过某种绝境，甚至需要你改变自己的行为方式？用你的原则去指导自己的下一次行动。
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星巴克：一切与咖啡无关 第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人
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我们的不快乐都来自奋斗中的艰难，而不是来自我们为之奋斗的目标。
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——名言
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工作、事业和生活，都是一连串无止境的挑战。它们大部分都是些小挑战，以至于你即使经历过，也不会感觉到它们的存在。所以，在面对它们的时候，你能够摆正自己的位置，找到自己的出路，保持平和的心态，热情帮助他人，或是完成自己的任务。随着挑战而来的还有焦虑和压力，以及满足感，正是这些东西才构成了我们的工作和生活。我们每天都要应对挑战，它们激励着我们，让我们能够更加投入到自己的目标上。同时，它们还考验我们、教导我们，让我们和周围的人团结得更加紧密。要记住，除了不安，挑战还给我们带来了激情。
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保持平衡的工作艺术
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我常常将生活和工作比做滑冰，我们需要不断地调整自己的身体，让它保持平衡，平稳地向前滑行。挑战会使我们产生或大或小的倾斜，不过，好的结果会阻止我们滑倒。当我们因成功而变得狂妄自负时，倾听内心的声音能让我们走得更稳当一点，因为我们一不小心就会失去平衡。
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要想减少风险，我们可以放慢脚步，谨慎前行，甚至有时还会举步不前。不过，如果我们在安全的环境里待得太久，最后的结果可能会更糟糕。如果总是想撤退到比较安全的环境，就会带来危机，这就像是一场没有计划的冒险，它比冒险本身要更可怕。如果我们没有动力或者方向，我们就会摔倒；这就像如果我们没有掌握滑冰技术，就很难保持平衡一样。要记住，如果没有方向、没有价值、没有目标，我们将很难到达自己想去的地方，很难实现我们的抱负。
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请牢牢抓住危机中的机会
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有时候我们面临的风险和挑战更大。比如，一个小孩在学校里或者在朋友圈中会惹上麻烦；我们伙伴的健康、工作或者士气会受到影响；我们在工作中会遇到困难；我们会感到左右为难，不知道哪里出了问题，不知道如何作出改变；我们会感到自己失去了所有支持，觉得抓不牢任何东西，觉得自己在急速跌倒，等等。这些都是你会遇上的挑战。
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但这些挑战并不是坏事，它们和我们的希望密切相关，因为这种压力意味着出现了变化和新的要求，我们需要有所准备，这样我们才会有可能达成希望。
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我们会遇上很多挑战。比如，你会权衡家庭的重要投资（比如孩子的大学教育）；你会研究一份新的企业计划；或者你会考虑开始一段新的关系，等等。在考虑如何投入金钱、时间或是感情的时候，你总是想左右逢源，这会给你带来一些不安和压力。但是一旦你作出了决定，你的孩子可能就会顺利进入大学，回家的时候总会带着大学新生的兴奋劲儿；你会迎来第一名顾客；你会度过情感受伤的时期，迎来新的幸福。所有的痛苦都将过去，随之而来的将是无尽的喜悦。职业规划专家拉伦斯·波特把这种危机称为“需要作出决定的危机”。事实上，希腊语中，“kriis”的意思就是“决定”。拉伦斯·波特继续解释到，当你无法决定自己的方向时，就会产生危机，它会迫使你作出决定，迫使你向另一个新的方向改变。
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正是因为有种种危机，我们才更需要针对个人或者企业的领导之道来为我们作出指导。危机要求我们不能欺骗自己，要求我们以诚待人；它要求我们一定要弄清楚“为什么我们会来到这里”、“我们想完成什么目标”，以及“我们和企业要去往哪里”，而且一直提醒我们要把这些问题的答案牢牢记在脑海里。当我们掌握了实际情况，总能做到实事求是的时候，我们才能很好地面对选择、作出决定。只有这样，我们才不会溺死在大海里，不会在冰面上失去平衡、不停打转，因为我们已经很清楚自己身处何处，我们周围的人也很清楚。
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产生压力的不是环境，而是在压力下做出反应。
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——名言
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