打字猴:1.703792093e+09
1703792093
1703792094 在星巴克,“服务于人”和“培育人文精神”是公司最核心的指导原则。在我刚到星巴克的几个月里,我就以一种深刻的方式认识到了这种价值观的意义。
1703792095
1703792096 有一天,一个门店经理说他有很重要的事情需要跟我谈一下,并且希望见到霍华德·舒尔茨。我很关心是什么事情,想让他马上就告诉我,但他坚持要在见到我们俩时才说。为此,我特别安排了一次会谈。我记得很清楚,在见面的那天,我们三个人坐在霍华德的办公室里,听门店经理慢慢讲他的事。他说,他患上了艾滋病,危在旦夕。要知道,这是我第一次遇上艾滋病患者。
1703792097
1703792098 听他说完之后,霍华德说的第一句话就是,公司会负担他的全部医疗费用,只要他愿意,他就可以继续留在公司。在说这番话的时候,霍华德没有一点迟疑,没有一刻犹豫,他并没有小心考虑应该怎样回应,也没有细细计算负担会有多重,吉姆被放到了第一位。那一刻对我而言具有决定性的意义。从那天起,我比以前更强烈地感觉到,如果我们以人为本,我们总会获得支持。
1703792099
1703792100 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790456]
1703792101 内在的力量
1703792102
1703792103 生活并不完美,生活也常常不是甜蜜的,即使我们有最大的决心和努力,事情也总会出现可怕的差错。所以,我们的价值观和领导之道就显得更加重要。你可能会面临巨大的感情创伤;你可能会被自己的失败和失望吞噬;你可能会经历丧子之痛,或是遭受自然灾害;你也可能会被解雇,或是因失去一桩买卖而陷入事业危机。但是,如果你清楚自己的价值观,就会有一条正确的道路来指引你的方向。你的价值观和原则都将为你的生活保驾护航,它们会告诉你应该如何应对那些糟糕的情况。
1703792104
1703792105 特别提示
1703792106
1703792107 应对挑战
1703792108
1703792109 ★你如何处理那些给你带来压力和焦虑的危机?你能用自己的那顶“帽子”来稳定情绪并保持正确的方向吗?
1703792110
1703792111 ★如果你的工作和生活中出现了危机,你会采取什么措施来坚持自己的价值观?你需要作什么决定?你会在什么时候作出这个决定,你又会如何作这个决定?
1703792112
1703792113 ★你的企业是否有一个确定的目标来指导自己度过最艰难的时期?你怎样才能确定这个目标,并尽可能地推广它?
1703792114
1703792115 ★你是否总在想着成功?你怎样才能保持兴奋的状态,又不会忘掉谦虚,从而紧紧盯着那个更大的目标?
1703792116
1703792117
1703792118
1703792119
1703792120 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790457]
1703792121 星巴克:一切与咖啡无关 第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
1703792122
1703792123 雷声大,雨点小。
1703792124
1703792125 ——中国谚语
1703792126
1703792127 人们常常很容易崇拜某些名人——比如,体育明星、电影明星、商界明星等。在大多数公司的走廊里,你会听到人们在谈论某个名人不是“领导奇才”就是“管理天才”。在他们的谈论中,这些人似乎半人半神。不过,如果你也是一名资深的领导者,你就会意识到,领导者和其他任何人并没有什么两样,只不过他们稍微幸运一点罢了。
1703792128
1703792129 在企业里,领导者和员工之间的关系是一种至关重要的关系,然而这两类人在现实中常常无法实现很好的交流。领导者常常会有一些宏大的计划,但他们会常常忽视那些能让计划变成现实的具体因素和人员;同时,员工们也会从领导者那里感受到某种压力,因此他们也不能和领导者进行很好的交流。发展个人领导能力意味着,不管是领导者还是员工,企业里的每个人都有能力和义务严格地要求自己,有些准则可以帮助我们取得成功,帮助我们领导或者服务他人,企业里的每个人也有能力和义务将这些准则付诸行动。
1703792130
1703792131 星巴克:一切与咖啡无关 [:1703790458]
1703792132 雷声大,雨点小
1703792133
1703792134 我们的企业文化推崇声望和资历,也迷信那些“牛仔式”的执行主管,我们常常对他们深信不疑,好像他们总有最好的答案。我们痴迷于那些像思想巨人一样的领导者,我们总是仰视那些受过教育的人,我们也一直在各个领域寻找所谓的“专家”。我们总是希望企业能招揽那些有名望的领导者、代言人,甚至是娱乐明星,因为我们总觉得他们能给我们带来激情。
1703792135
1703792136 我们支持“牛仔式”的领导,认为这样才能鼓起自己的信心,我们把这种领导方式看成是管理伙伴和经营生意的好方式,或者干脆就认为这种领导方式是为我们量身订制的。其实,“领导才能”并不等于“相信我”或者“信任我”(至少是在政治界),“领导才能”也不等于“坚持到底”。像“相信我”、“坚持到底”这样的领导方式的确会在政治界发挥作用,也会在我们的工作会议或者董事会上引起不小的反响。很多年轻的商界领袖往往就会采用这种“牛仔式”的领导方式,以至于越来越多的人会把他们看成是摇滚明星。
1703792137
1703792138 的确,这些领导方式有它们发挥作用的地方,但我还是最佩服那些懂得博爱的领导者。当有人能用心去思考、用心去领导的时候,我就会为之倾倒。博爱的人不仅有无限的激情,他们也能安静下来好好思考,以便找到最好的解决之道。这种领导方式有时显得相对沉默,但它其实很简单,就是要更真诚一点、多关心一点,并且要忠于自己的目标和价值观。领导者的主要角色不是要为那些好点子惊呼一番,而是要保证企业能够按照自己的标准去运作,并最终实现自己的理想。
1703792139
1703792140 对我来说,“雷声大,雨点小”这句中国谚语抓住了个人领导之道的复杂性,它告诉了我们以下三点:
1703792141
1703792142 1.喧嚣就是喧嚣,它没有任何价值。你要寻找的东西才是实质性的东西。
[ 上一页 ]  [ :1.703792093e+09 ]  [ 下一页 ]