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约翰是一名正值职业生涯中期的中情局官员，多年以来他一直试图渗透进一个敌对国家的核武器项目，不过均以失败收场。然而，他最终得到了一个扭转局面的良机——该项目首席设计师因酒后驾车被逮捕，当时他正在另一个合作国家与家人度假。利用这名核专家身处囹圄的窘境，以及给予丰厚回报的允诺——只要他充分配合。约翰成功地说服他投靠美国，并提供有关这个国家核武器项目的绝密信息，其价值难以估量。这条妙计很快就产生了连锁反应。不久就有“消息”称，官方迟早要取消该项目，甚至可能发生更加糟糕的情况。得知这一“消息”后，大批位居要职的官员和科学家放弃了这个已经受到严重怀疑的项目，以避免遭到起诉，他们也期望像其前同僚那样，得到一笔可观的酬劳。最后，这些起着关键作用的官员和科学家的离去，大大削弱了该国的研发能力，而这一新兴的核武器项目最终搁浅。
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现在，我们设想一下类似的（尽管戏剧性没那么强）发生在商业世界的脚本：
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高科技X公司尽管具备先进的研发部门，但在市场竞争中总是敌不过对手高科技Y公司，其新产品也一直被压制。在残酷的专营市场中，占领第一位对于产品的成功是至关重要的。尽管可以无可争辩地说，X公司产品质量更好，可似乎就是无法走在前面。最终，X公司人力资源部副主任也找到了解决问题的关键。Y公司最高项目经理刚刚与公司董事长进行了一番激烈的争吵，得知此消息，X公司迅速为其提供了一份令人无法拒绝的工作。该项目经理的投诚不久也造成了连锁反应：由于他深受职员们尊敬，一批忠诚的下属也跟随他离开Y公司，他为X公司带来了一支才华横溢的团队。这一集体叛逃事件使得Y公司的项目管理队伍大大削弱，而X公司则赢得了一批天才般的雇员，也赢得了竞争优势。
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这两个案例的共同特点是把握住了时效性机会（time-sensitive opportunity），把竞争中的关键角色吸引到自己这边。而时效性机会都是由两个脚本中的主角赢得的（分别是中情局官员约翰和X公司人力资源部副主任），他们建立的情报网络能及时向其通报这样的机会。此外，两个案例中，主角不但通过精心策划，把关键人物挖到自己阵营，而且造成了多米诺骨牌效应，出现了大批人员投诚事件。两个脚本中，情报的搜集以及接下来对情报的巧妙使用，促成了一次决定性的招贤纳士，使一方的实力明显增强，而另一方则受到重创。
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相似的例子不胜枚举，情报搜集与企业界之间也总在发生协同作用。而一些其他相关业务需求也能通过下面的特工技能得以满足，其中包括：
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了解客户的需求。
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自我定位，为下一步的升级做准备。
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在供应链暴露问题之前，找出它们并加以解决。
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预防针对你的公司的商业间谍行为。
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在困难时期鼓励员工与公司站在一起。
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判断你可以真正信赖的人。
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找到能帮你实现成功的团队成员。
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应对危机。
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这份清单可以不断地加以延伸拓展。这本书的最终目的就是教你像特工一样思考，像特工一样行动，并通过情报搜集技术获得成功。
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特工的独特品质
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假如你和詹姆斯·邦德不是那么相似的话，你或许会对本书能否教给你间谍情报技术表示怀疑。请放心，几乎没有人能像肖恩·康纳利[2]那样自由穿梭中情局兰利总部的大厅。其实，刚刚上岗的中情局官员，对他们第一天工作的反应通常是……无比失望。
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几乎所有刚刚从事间谍服务的雇员都会有同样的表现。我们会显得很激动，很紧张，甚至前一晚都不会睡好。这绝不同于其他行业的第一天工作；因为这是在中情局！我们需要通过复杂的安保程序才能最终走进那道门，一切都充满了未知。我们不会和其他人进行眼神交流，因为我们无法确定与别人接触往来是否妥当，特别是在新雇员报到的场合。主动握手的人寥寥无几；更不会有人做自我介绍——我们不知道分享彼此的姓名是否被允许。大家都深藏不露，慢悠悠地品尝杯里的咖啡，观察新雇员接待室里其他人的动向。而我们看到的只是一些……普通人。这时候，我们通常会发现自己原来是多么天真，我们一直都设想着自己的工作同伴一定酷似好莱坞电影里面的间谍，可他们看起来却是那么平平常常，这让我们很是吃惊。然而平平常常才是关键所在。毕竟，当执行跨境任务时，你若长得太像布拉德·皮特或者安吉丽娜·朱莉，你能不惹人注意吗？一个拥有出众外表的特工能执行好窃取任务吗？
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不过，尽管在大多数情况下，中情局官员的外表显得很普通，普通得甚至有些不可思议，但是一旦有机会和他们聊上一阵，你很容易就会发现他们的卓越品质。出色的特工靠的就是他们独特的品性，而非其外表。优秀的中情局官员通常魅力超凡而绝非华而不实，善于探听但不好管闲事，亲切友善而不会吵嚷生事，聪明过人而不卖弄知识，信心满满却绝不自以为是。最重要的是，优秀的特工都是伟大的听众。
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