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本练习就是从这个儿童游戏衍生出来的。这些技能和观察本领,非但不简单幼稚,还为很多执法机关和情报机构所运用,对嫌疑犯或潜在的新雇员建立可用的个人档案。不过,有充分理由表明,这种做法是存在争议的:这是因为,这些技能可能成为有用的工具,但也可能仅仅是事与愿违的假设,因此我们应该更好地了解如何运用这些技能。
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在和他人正式相识之前,你应事先营造一种可以对其充分观察的环境。聚会和婚礼是理想的场合。你的练习对象也可以是你的新同事,并且最终你会对他们有更为深入的了解。
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首先,远距离观察你的目标。留意他们的穿着打扮、言谈举止、外貌特征、面部表情、肢体语言,以及和其打交道的人之中,最吸引他的人是谁。在不和你的目标对象直接对话的情况下,尽可能多地获取信息,这个过程要相当迅速,不能让对方发现你凝视的目光。
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基于你的观察结果,试着为你的目标编一个“故事”。他是谁?他来自哪里?接下来,尽力猜出关于他的下列问题:
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种族
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教育程度
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职业背景
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宗教信仰
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收入水平
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婚姻状况
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兴趣爱好或其他活动
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另外,快速草拟一份关于他的人格剖析图。他有着怎样的个性特征呢?活泼外向?聪颖过人?爱开玩笑?粗暴生硬?居高临下?和蔼可亲?为了从一种远处观察的角度制定好这份人格剖析图,对于无论是目标对象还是同他打交道的人的行为举止,你都要留心观察。
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不断审视你对目标对象做出的心理反应,精确找出究竟是他的哪些行为以及其他变量使你做出这样的论断。例如,你是因为他的肤色认定目标对象是斯堪的纳维亚人吗?你是因为他的身高判断他爱好打篮球吗?你是因为他穿着昂贵的老式西装就认为他是个富裕的律师吗?
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很多时候,把引起你猜想的那个变量识别出来是很困难的。通常我们的假设都是依据模糊的印象,或是转瞬即逝的线索。但是,弄清楚你倾向于使用哪些线索来形成自己的看法,是本练习的关键之处。对我们提出假设的自然倾向加以确认,明确表达,尤其是不断完善是很重要的。
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接下来的练习环节将变得很困难。你需要竭尽全力,确保你制定的档案资料准确无误。由于情境的不同,你既可以选择直接的方式——和目标对象谈话并提取信息;也可以选择间接的方式——向一位共同的熟人询问。无论你做什么,都要掌握分寸。大摇大摆地走到一个陌生人面前询问他的收入情况通常是无法让人接受的,不过,你可以运用策略性诱导技巧来获取信息,而对于你(先前)掌握的档案资料,这些信息将帮助你进行证实或加以否定。
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利用多个目标重复这个练习,你将会获得大量需要分析的资料。而对于你自己准确度的分析是该练习最为关键的部分。你的猜测哪些完全正确,哪些大错特错?哪些线索使你的猜测最为精确?根据哪种方式做出的猜测更精确,是人的行为,还是身体特征?对哪个群体的剖析更为精确?是男性,还是女性?是青年人,还是老年人?通过了解哪些变量容易使你犯错误,你将不断地提高自己的评估能力。
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一般而言,与目标对象的相同点越多,人们对其评估就越准确。例如,你很有可能会认出一枚毕业戒指,那是因为你曾在同一所大学就读,或是你认识某位曾在那里上学的人。你还有可能认出一双昂贵的意大利皮鞋,因为你自己就有一双。前海军陆战队士兵,似乎总能在众人之中分清彼此,这仅仅是因为他们特有的军人作风。
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不过,说了这么多,你也应该知道,人们在通常情况下对他人所做的个性剖析都是不怎么准确的。因此,如果你这个练习做得很糟糕,请不要惊讶;你的表现准确与否不是重点。而本练习的重点在于确定你自己的偏见和臆断,然后了解它们是如何以及在何时让你犯错误的。采用这种方法,当你需要当机立断之时,你至少能对自己的偏见加以控制,而这些偏见也就不会被错误地当作经证实的事实。无论是在情报界还是在企业界,能够利用有限的资料做出正确的决策都是非常重要的。
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密切交往
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