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我原以为公司的这种做法完全徒劳无效,然而,事实并非如此。
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中情局官员都很善于分辨那些阻碍他们获得有争议数据的因素。至少,所有情报案件负责官员都知道情报信息提供者在透露情报信息时,需要得到安全保证。商界同情报界一样,也需要精准可靠的情报。所以,即使是在困难时期,企业也有理由去学习中情局那些获取真实情况的技巧。
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企业合规现状检查
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现在,我们一起再次回到科特迪瓦可可种植园的事例上吧。比如说你是那里一位心怀善意的糖果生产商,你真诚地希望自己所有的原料供应商都能遵守企业行为规范,那怎样才能确保这些原料供应商在生产可可的种植场不给公司惹麻烦呢?大多数公司会利用下面这些技巧来确保原料合规:
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要求供应商签订一份遵守贵公司行为准则的协议,承诺遵守法律标准和伦理原则。
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现状检查:任何想使用童工从事劳动的雇主都会毫不犹豫地和你签署公司行为准则,但签了之后却一如既往地雇用童工。在现实中,遵守企业行为准则是一件自愿的事情,能严格遵守的企业很少。人们(那些坏家伙)认为你的公司行为规范只是说说而已。
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要求供应商就违背公司行为规范的事例定期进行自我评估,并撰写自评报告。
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看到以上的现状核查,我甚至觉得这一条建议很荒谬,都不太情愿把它写出来。但很多大型的成功企业却真的在使用它。但说真的,读者朋友们,不要太天真。自评报告真不是一个有效的解决方案。
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要求供应商提供遵守劳工和招聘法的证明文件。
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现状核查:证明文件,尤其是那些来自国外供应商的证明文件,很容易伪造而成。在科特迪瓦可可工厂,尽管童工连报酬都得不到,但奴役童工很显然没有出现在“证明文件”里。
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在实地考察时,要对供应商的厂房进行常规检查。
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现状检查:所有不法行为的相关证据都会在你到访之前消失得无影无踪。但在你离开之后的数小时内,违规活动又会恢复。
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聘请审计公司进行额外的合规检查和认证服务,包括突击检查。
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现状检查:虽然有些公司自称拥有法律相关背景的顾问,但谨慎的供应商还是可以轻松地逃避他们的大部分检查。想象这样一个情景:一整车的美国商业顾问沿着土路驶向偏远的非洲可可种植园。他们不完全是一个整体。你当然可以用一大笔钱来买断他们的报告,但我敢说,在他们取得违规活动证据之前,可可种植园一定知晓他们的行踪(顺便说一下,在还未宣布要去科特迪瓦之前,他们很可能就已经在当地为数不多的酒店中预订了一家酒店,雇用了当地司机和翻译)。国际刑警组织之所以能够成功突击检查科特迪瓦的种植园,是因为他们有当地执法警官组成的八个小组团协助。其他额外警力封锁了种植园周围的道路,专车负责查找其他受害者。毫无疑问,要价不菲的审计公司是不可能这样做的。
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奖励有证据举报企业违规行为的检举人。
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现状检查:虽然这个策略出发点很好,但结果会导致心怀不满的前雇员、竞争对手和一些谣言制造者的恶意诋毁。也许其中会有一些真正的检举报告,但要辨别检举的真伪太浪费时间和资源。
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也许你能明白这其中的道理。在世界各地的许多行业里,传统的监管供应商合规方法都已变得无效。我们再一次回到善良的巧克力制造商的事例上吧。如果他真的想知道他的供应商种植园里哪里出了问题,那他只有一个有效的方法来发现问题——那就是利用情报系统。
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和中情局一样,情报网络也会很好地服务于企业。雇用一个忠实的线人可以得到比任何月度报告更加精准的信息。下面将讲述一些中情局官员建立可靠情报网络使用的方法和技巧,这些情报网络比黄金的价值还要高。
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信息源内部的信息源:建立自己的供应商情报网
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如果你的业务很大程度上是依靠供应商或分包商完成,那你实际上已经失去了对业务的管控。毕竟,公司选择外包的部分原因就是想减少对生产和作业的各个细节所肩负的责任。然而,失去管控并不意味着问题出现时你应该放弃责任。你必须要做的是,迅速果断地解决问题。不管你是要弄清长期存在的质量问题,还是要解决因高昂成本而导致的延期交货,或是要确保你的供应商遵守合法的劳动标准,你都需要对供应链进行即时洞察分析。
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你可以依靠供应商提供的自评报告或是自己选择进行正式且有计划的检查来了解实情,也可以从与休息室里的员工聊天中或从跟在你身后的工厂经理那儿得到真相。当然,你还可以通过月度报告来了解情况。
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假如常规手段不能帮你很好地监视供应商,你真的想了解供应商厂房里的一线情况,那你就得建立一个覆盖整个供应链的情报网络。
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本章旨在让读者了解企业获取供应链情报的方法。现在让我们来设想一个复杂的企业:拥有多个供应商且每个供应商又使用各种各样遍布世界各地偏远地区的分包商,这些分包商雇用了一批说不同语言的员工。要是你的供应商刚好与你的公司位于同一条街上,那你获取所需材料就很方便了。看看下面的技巧,即使你的“供应商”只是办公区内过道另一侧的一个部门,这些技巧也会起到很好的作用。
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当然,情报网络的构建必须要有线人。向你汇报供应链实际情报的理想之人必须具备以下条件:
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(1)有渠道;
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