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这些都是有用的技巧,但是靠这些方法就能领导吗?我无意贬损这种计划或机构,但例如北卡罗来纳州的创意领导中心,一年营收就将近4000万美元,在1993年《华尔街日报》的调查中,该中心的两个计划还赢得了最佳领导课程。培养领导人的训练方法各式各样,这引发了一个问题:为什么大家一致认同如何培养一流的医师、汽车技工和物理学家,但对如何培养一流领袖却没有一致的看法?孟买的医学教育跟波士顿的医学训练大同小异,但是每一个领导力训练课程都宣称自己有独一无二的系统。
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原因之一是大家连领导的定义都没有一致的看法,听听两位学者的说法。哈佛商学院著名教授罗莎贝丝·康特(Rosabeth Kanter)说,领导是“精通变化的艺术”,宾夕法尼亚州大学沃顿商学院(Wharton School)院长托马斯·格里蒂(Thomas P.Gerrity)说,领导是“鼓舞和培养别人的能力”。大企业的领导人也有不同的看法,戴尔计算机(Dell Computer)董事长兼CEO迈克尔·戴尔(Michael Dell)说,领导是“快速了解市场动力的能力”。柯达CEO乔治·费舍尔(George Fisher)说过,领导是“带领一群人走向新方向,或是创造比较高成就的能力”。问他们领导最重要的因素是什么,康特回答说是“智慧”,戴尔说是产业“知识”,格里蒂和费舍尔分别回答“性格”以及“鼓舞能力”。
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美国总统相关民意测验几乎都显示战时的总统是伟大的领袖。这种异常的情形只有两种解释:第一种解释是不可思议的巧合,美国在最迫切需要领袖时,极为幸运,总有伟大的人物领导国家。第二种解释是战时使人奋起领导。
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犹太致富金律 随时准备领导
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我敢说,压力状况下产生的领袖,超过所有领导训练课程培养的领袖。混乱、恐惧、压迫,正是最需要领袖的时刻。大家觉得害怕和不确定时,会求助于似乎不害怕、知道情势发展、知道方向的人。例如,在“9·11”恐怖袭击后几小时,纽约市长鲁迪·朱利安尼(Rudolph Giuliani)展现出伟大的领导力量。但是在几年前,很多人(包括劝阻他不要跟美国前总统克林顿夫人希拉里竞选纽约州参议员的人在内)都对他的领导能力深感怀疑。哥伦比亚大学历史学教授肯尼斯·杰克逊(Kenneth T.Jackson)原本已经为朱利安尼定好历史排名,把他放在1934—1945年担任纽约市长的菲奥雷洛·拉瓜迪亚(Fiorello La Guardia)之后,但是他后来改变了看法,说:“如果不是‘9·11’袭击事件,他顶多只能赶上拉瓜迪亚,但是他在这次事件中展现出了最好的一面,展现出领导能力。”在“9·11”发生几星期、几个月之后,他被公认是美国的伟大领袖。如果没有这场袭击,他到2001年底必须去职,会是备受尊敬的纽约市长,却不会变成伟大人物。朱利安尼在任的最后一天,《纽约时报》头版刊出一篇报道,认为他担任市长的最后几年里有种“无关痛痒”的感觉,但是因为他在“9·11”事件中的表现,“变成比市长更伟大的人物”。成为领袖的关键之一,是机会来临时要跳出来领导。
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看看另一个历史故事。记者兼作家汉普敦·塞德斯(Hampton Sides)描述第二次世界大战期间的一个关键时刻,当时熬过巴丹死亡行军(Bataan Death March)的美国战俘被关在战俘营里,等待处死。囚禁期间,有些战俘被送出战俘营,丢上一艘死亡之船,关在热得难以忍受的拥挤的船舱里,大家开始惊慌、尖叫、喘不过气来。危急时刻,完全是因为某个人起而领导,才解救了大家。
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黑暗中传来一个声音。弗兰克·布里基特(Frank Bridget)爬上船梯,用清楚、坚定的声音向下面挤成一团的战俘喊叫:“各位,我们都被困在这个鬼东西里,想要活下去,就得团结。”布里基特在适当的时间发出正好需要的冷静声音,平息了歇斯底里。他敦促大家:“保持冷静,如果我们惊慌,就会耗尽宝贵的氧气,听着,我们都得镇定下来,每个人都要这样。”
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布里基特不是高级军官,也不特别受人爱戴,在此之前,大家只知道他神经质、紧张,是个过度热心的家伙,经常穿着马裤,偶尔会惹火大家。但是,他在这一天表现出不同凡响的镇定和决心,站出来领导。一直讨厌布里基特的曼尼·罗顿(Manny Lawton)一直到今天都还记得他展现出来的自然领导气质。罗顿告诉口述历史学家:“有时候人会突然变得伟大,你永远不能预测谁会这样,布里基特待机而动负起责任,我不知道他哪里来的镇定,他用他的声音救了我们。”
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因此,你可以看得出来,领导有时候要看状况。看看丘吉尔,他是第二次世界大战期间英国的杰出领袖,但却在战后选举中下台。你可能十分勤奋,参加美国每一个领导力训练课程,却不一定会变成领袖。
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犹太致富金律 变成一个领袖
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怎么变成领袖?答案是“找到追随者”。怎么找追随者?首先你必须学到某些性格特质,然后愿意在机会出现时承担领导的责任。但是并不保证学到这些性格特质的人都会变成领袖。另外也有些人靠着争取或任命变成领袖,却没有学会这些特质,因而遭受惨痛的失败。我们来看看这些特质是什么。
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• 学会追随。
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• 了解目标。
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• 勇敢面对。
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• 掌握信念与事实。
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犹太致富金律 要学会领导,先学会追随
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我原来以为,要变成优秀的领袖,必须表现出强而有力、英勇无比的样子。这意味着我应该让下属知道,谁也不能告诉他们的领袖该做什么。奇怪的是,相反的方式才行得通,如果你从来不忘提醒身边的人你的行为不是纯粹出于冲动,而是了解某种外界现实之后的结果,你反而比较有机会变成领袖。大家在追随一位特定的领袖之前,必须先在下意识里真心相信阶级制度,领袖要靠追随者接受阶级意识才能有效发挥领导作用,没有这种意识,领导就会失效。
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在你的事业生涯中,你很容易利用“要领导、先追随”的原则。虽然你的地位大概不到能够宣称你必须服从董事会,或者你可能在一家没有董事会的公司服务,也可能是未上市小公司的老板,在这些情形中,你都无法确认你会追随什么人,因为不管怎么看你都是老板,都可以随心所欲。但幸运的是,这个原则同样可以运用,你可以宣称自己追随一套原则,每一个人都可以这样做。有些机构设法用荣誉准则或任务声明达成这种目的。重要的是,这些准则不能很平凡,最起码不能听起来很平凡。请记住,你是靠着证明自己遵守领导原则才让别人愿意追随你的。
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你必须设法展现你并非反复无常、随心所欲,因此你必须找机会在你领导的人面前说一些类似“如果我可以的话,我愿意这样,但是我的承诺或公司的承诺,使我不能这样做”。换句话说,尽可能不要听起来像大人物。例如,外交大使因为遵守政府训令,得到相当多的权威和力量。他们喜欢说“我必须先知会我国政府”。表面上,这样似乎使大使的权威下降,看不见独立自主的权威在哪里。奇怪的是,结果正好相反,这样做反而使他增加了权威。因此,别人相信你所说的你听从老板或董事会的指导,或是遵守严格的原则或规则时,你的领导力就会增加。
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