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犹太致富金律 戴上“面具”
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我在本章里一再强调,你不但必须根据领导原则行动,也必须经常表现出领袖风范,表现领袖风范甚至比内心的实际感觉更重要。例如,领袖必要的特质包括乐观与勇气。领袖展现乐观与勇气,远比反映其内心感觉重要多了。他可以向害怕而士气低落的下属展现乐观与勇气,也可以公开、诚实地表现内心的不安与恐惧。如果他选择表现不安与害怕,他就不是领袖,如果他选择前者,那他会不会觉得自己像骗子呢?领导代表着不能经常透露内心的疑虑,有时候,透露疑虑根本不适当,还会产生反效果,因为这样做一定会把打击士气的恐惧感扩大到整个组织。
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如何培养重要的乐观与勇敢特质?原则很简单:如果你对某件事或某个人不满,根据应有的方式行动表现出内心的不满,不久之后,你就会觉得不满。懂了吗?再看一遍。我举一个例子,假设你跟一位在你生活中很重要的人发生争执,一整天你都为这个人早上的说法生气,你跟这个人再度见面时,争执很可能再度爆发,如果没有爆发,你们两个人之间顶多只会有冰冷的关系。有一个更好的方法可以解决。如果你真的喜欢某一个人,难道你不会表现出来吗?现在也这样做,送礼物给同样怒火中烧的对方,礼物会让这个人忘掉争执、开始喜欢你吗?很可能不会,不过却很可能让他觉得惊讶。礼物有更重要的目的,送礼会降低你的敌意,改变你的心态,你的行为可以改变你的感觉,并不表示你的行为可以改变别人的感觉,这样难多了,事实上,你的行为的确可以改变自己的感觉。
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同样地,如果你行动时内心真的充满乐观和勇气,不久之后你会觉得更乐观、更有勇气。这样可能意味着戴上面具。的确如此,但如果你希望在经济生产和所有生活领域中变得更有效,你必须在你和接受你领导的人之间培养放心的感觉。有时候,这样的确需要戴着面具。军事史学家约翰·基冈(John Keegan)说得比我还好:
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就像拉比、政治家,甚至是天才,英雄式的领导和任何领导一样,外在跟内在几乎一样重要。杰出的领袖对大众表现的同时会隐瞒,用灵巧的手法展现,用戏剧化的方式呈现。成功的政客、教师、企业家、运动员或神职人员表演的冲动会很强烈,他们表演的对象期望他们表演,也会强化他们的表演。
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企业生涯最刺激的地方是没有一天会跟前一天一模一样。不断变化既是刺激,也是挑战,学习如何因应挑战显然是所有成功领袖和企业人士应有的特性。下一章会谈到这一点。
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犹太致富金律 致富之道
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◎ 如果你想领导别人,要先学会追随。领袖要靠追随者接受阶级意识才能有效发挥领导。如果你不忘提醒身边的人,你的行为不是纯粹出于冲动,而是了解某种外界现实后的结果,你反而有更多机会变成领袖。
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◎ 勇敢说服别人相信你的愿景。你的愿景可能是新的营销计划,或是希望追求公平与诚信。你当然必须知道如何有效地面对冲突,领袖都不怕冲突。
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◎ 你必须让员工融入组织文化。如果没有组织文化,员工永远不会像团队的一分子全心全意地投入,内心也培养不出准则,难以让他们在缺乏特定方向时采取主动。你必须彻底了解你领导的人有什么期望,确保员工不会陷入孤立无援的状态。你必须提供技术训练,让每个员工对降低成本都有贡献。最后,你一定要培养员工的能力,让他们在激流中不至灭顶。
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◎ 把祈祷的力量用在事业目标上。每天一早,找一个安静的机会,大声说出跟你事业挑战有关的坚定信念,说的东西不必长,但是应该清楚明白,而且反映你希望达成的目标。要尽可能精确具体,然后把明确的目标写下来。要大声说出你的信念,让你自己听到。至少练习两个星期,再决定这样做是否有效。如果你认真照着做,你会有惊奇的发现。
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◎ 一定要在长短期目标之间维持平衡。你在赚钱方面有短期问题,也有比较长期的规划。一般而言,你会注意比较迫切的短期财务需要,有时会忽略长期的规划。不管你是经理人、父母亲,还是希望提高赚钱能力的人,每个人都必须固定拨出一段时间做长期的规划。这样做是精明时间管理的一环,大家都必须这样做。
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◎ 展现领袖风范。开会时不要坐立不安,说话时,要看着对方的眼睛,要有权威,能够不靠摘要演说;改进说话的声调,好让自己听起来像领袖;不要让别人知道你内心的疑虑,要投射出信心、乐观和勇气。
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犹太致富金律 金律六 不要逃避变化
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企业要有成就,必须随时准备迎接变化。然而,除非你坚决地以一套不变的原则为基础,否则不可能自由自在地拥抱变化。
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文化习俗和大众习性像钟摆一样,会从一个极端摆到另一个极端。有些时候,大家会在休闲和工作中爱上变化,追求冒险和高风险的挑战,突兀且强力地追逐接二连三的趋势。又有些时候,社会和群众会恢复稳定,变得可以预测,大家会窝在家里,停止到处游荡;或者只到邻近地区度假,而不是到特别的景点度假,投资保守而不冒险。接着,情势会再度转变,钟摆会摆回另外一边,令人目眩神迷的刺激重新出现,大家放弃稳定的工作,加入新创事业,追求刺激;度假时,到世界各地去追求最新的刺激。
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人喜欢熟悉的事物还是多变的生活?就复杂的人性而言,两种答案都对。最重要的一点是你必须分辨生活中的变与不变,辨明你欢迎的变化。有时候,你可以控制你碰到的变化,偶尔你只能被动因应,稳住阵脚避免反复。面对激烈的变化,你或许可以支撑下去,等待风平浪静,这样会增加你造就有意义变化的能力。
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千百万年来,矿物几乎不大会变化;大理石从意大利的采石场切割后,运到纽约市作为银行的门面,年深日久,大理石几乎维持原样,最后大楼可能会拆掉,大理石却会被保留下来,用在另一栋建筑中。植物没有矿物这么耐久。例如红萝卜的生存期间,变化就比矿物多,但也只是小小的变化,红萝卜可能长得更大,变得更红,却仍然是红萝卜,成熟的红萝卜和还在生长的红萝卜只在质量上有些微的差别。动物的变化比植物多。新生的小狗可能可爱极了,但是几年后,同样一只狗可能变成癞皮流浪狗,成为邻居讨厌的动物。新生的小牛必须由奶农喂养,到变成成牛为止。长成的乳牛跟小牛差别很大,长成之后,外貌和泌乳量就很少再变化。
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如果你现在的境遇不顺遂,你可以确定几个月后情形会不同,但很少人能够预测一两年后的情形。人生不断变化,这也是人生意义的一环。另一环渴望十足的安定,不欢迎打破现状的变化。重要的是要了解这种期望,就像客观看待红萝卜或乳牛一样,别让这种期望控制你的情感或心理状态。人生的意义中有一种比较高的层面,就是喜欢变化,你会发现,在变化中有着各种成长与致富的机会。
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