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战略思维并不复杂,就是做什么和不做什么。这种选择将奠定成长和领先的根基。案例讲述了褚橙的缘起。
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2002年,新平县戛洒镇上一家国营农场破产了,要出租土地,这个农场有3000多棵冰糖橙树。75岁的褚时健及太太看到了机会,开始研究冰糖橙,从自然条件到市场现状。在那段时间里,无论是中国产的还是外国产的柑橘类作物,他们见到就买。买来不仅自己吃,也请别人吃,就是为了和这家农场的冰糖橙口味作对比。他们发现:这片土地上种出的冰糖橙口感优于同类水果,不但比云南当地产的冰糖橙好吃,比湖南、广西的冰糖橙也都好吃。而且,当时云南的冰糖橙市场现状很好,卖价很高。对气候和地理条件的研究更印证了他们的判断,坐落于哀牢山脉的这片土地,非常适合种冰糖橙。于是,75岁的褚时健开始了褚橙的创业。
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这里面体现了有效战略思维非常重要的两点。一是顾客导向,褚时健夫妇把自己当成消费者,很认真地去洞察价值在哪里。二是经营与环境的匹配,他们选择了与环境可以很好契合的点进行创业。所以,如果环境有参考价值,也并不在于环境本身,而是经营是否与之相匹配,这是战略思维的关键。因为有合理的起点,所以也让后续很多的努力都可能更富有成效。
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本质二:产品力
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产品力就是产品的品质,是企业所有内在努力,是战略、技术、结构或者文化等所呈现出的载体。换言之,产品不够好,一切的努力都难以称之为是有效的。为了实证褚橙的产品质量,案例进行了有趣的褚橙口味盲测实验。
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作者在北京对褚橙和其他同类橙子进行了6场由251人参与的盲测——让消费者在不知道哪个是褚橙的情况下,品尝包括褚橙在内的各种冰糖橙,看看消费者是不是能对褚橙的品质翘起大拇指。每一场盲测都需要消费者品尝和比较三种不同的冰糖橙。每一名测试者在品尝后需要对三种不同冰糖橙的外观、剥皮难易、甜度、酸度、水分、化渣率、橙子籽数量、总体口感八项内容进行评价。
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案例得出结论:在采样范围里,当不再将眼睛盯着某个地方的冰糖橙,而去看整个冰糖橙市场时,褚橙的品质最优。因为经过科学的实验设计和实证检验,这种结论是具备一定统计效力和较高的可靠性的。显然,褚橙不是徒有虚名,而是真正具备出色的质量。这样的盲测实验,可以客观地检验产品力。或许在经营竞争力不够的情况下,不妨去市场盲测一下自己产品能否真的是数一数二,否则,就缺乏领先的关键要素。
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本质三:对价值链的理解
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企业不是以个体为单元展开竞争的。企业可以产生竞争力,离不开对价值体系的深刻理解。而对于制造企业而言,对渠道的理解和设计则至关重要。褚橙的实践恰好也说明了这一点,当然,这对于褚橙而言,也是一个在做中学的过程。
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在褚橙的价值链管理实践当中,有两点反映了其对价值链的深刻理解。第一点是在总体方略上,褚时健所倡导的:不论用什么方式卖,必须要让卖你东西的人赚钱,你的东西才能好卖。也只有如此,价值链才构成体系,个体才能融入其中并收获价值链的价值。第二点是在实际执行上,褚橙的做法实际上是一种权变的本地化做法,例如,针对南方与北方、成都与北京选择适应当地的渠道方式,无论是传统渠道还是互联网渠道,褚橙都做出了恰当的权变设计。
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这种做法或许也颠覆了很多人传统的理解。事实上,无论是传统渠道还是电商平台,很难讲哪种是最优,但却存在更加适应的情形。这也正是褚橙所做的:针对自己想要接触的目标,因地制宜。
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本质四:管理效率的释放
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案例中,褚时健被形象地比喻为一个“精算师”,甚至有点儿“神”。这个比喻很恰当,符合案例中描述的个人特质。但作为一个管理学者和企业管理的实践者,我在褚橙的传奇中,更多地读到了管理科学。
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从管理学的角度,“精算师”可以被解读为一位“管理科学家”。褚时健的作为,无论是儿时的酿酒,还是近年的褚橙实践,包括浇水、施肥、抹梢和剪枝等科学的作业流程,很容易让人联想到管理学界里程碑式的人物——泰勒。泰勒的科学管理用科学的作业流程带来了效率的革命,褚时健所践行的正是效率实践。正是这种效率的释放,让产品力和价值链等经营元素得到保障。褚时健的实践也让我更加坚信了管理经典的价值。100年前,泰勒创立的科学管理至今依然适用,重要的是,我们有没有像褚时健那样去行动。
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褚橙你也学不会 竞争的美德
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华盛顿大学中国学院院长,领教工坊联合创始人
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肖知兴
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我与企业家朋友打交道,发现有不少误区。每次与他们聊管理,我都在努力和他们交流最新的、最先进的管理理论和工具。我以为这些最前沿的东西,应该是他们所缺少的。后来我才发现,大多数企业家缺少的往往是最基本的东西。比如我发现:很多企业家朋友,从来不与向他们汇报的人做一对一的面谈!我感慨,一对一面谈几乎是企业管理大厦的第一块基石。第一块基石都没有,如何谈得上提高?
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管理与种田其实有很多相通的地方。橙子要想好吃,首先要解决水土问题。水要一棵树一棵树地浇,肥要一棵树一棵树地施,没有任何捷径可走。企业管理也是一样,必须一个人一个人地去谈,一个人一个人地去影响,让他们认同这个企业,认同这个组织。期待工装一换,大会一开,小册子一发,大家就成为一个团队,就能上战场了,就好比灌溉靠雨水,肥料靠枯枝的原始农业生产方式。然而,在产能过剩的今天,这种初级管理方式已经不管用了。
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褚时健选择冰糖橙,有很大的偶然性,而不是经过什么五力模型、SWOT模型之类的行业分析过程。他不需要。以他的勤勉和认真,我估计,进入中国绝大多数行业,他都能生存下来,而且都能生存得不错。他选择的是农业,但他的这种勤勉和认真,却代表着一种真正的工业化时代的精神,或者更严格地说,是高度工业化、后工业化时代的精神(英文中,勤勉industrious,与工业industry词根相同)。在早期工业化时代,大家其实完全可以用一种传统农业的心态来经营,有供给就有需求,不需要在质量、效益、精益化管理上下太大工夫,只要依样画葫芦,把产品做出来、卖出去,就能挣到钱。而后工业时代,必须以人为本,以客户和员工为中心,在经营和管理上同时下工夫,才有生存的可能性。
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这种后工业时代的美德本质上其实是竞争的美德。当今这一波移动互联网驱动的创新来势汹汹,传统企业个个风声鹤唳。这个过程在本质上是用更高的效率来打败更低的效率,用高度工业化打败低度的工业化。这种高效率来自经营和管理两个方面。经营方面,是以客户的需求为中心,用信息化手段再造或优化商业模式,降低客户与企业之间的交易成本。管理方面,是以员工的需求为中心,用信息化手段再造或优化组织形式,降低员工与企业之间的交易成本。
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褚时健的外孙女和外孙女婿与“本来生活网”合作,赋予褚橙励志的内涵,“人生总有起落,精神终可传承”,是典型的用互联网再造商业模式的例子;褚时健取消生产技术总监,让四个作业长直接向自己汇报,则是再造组织形式的例子。当然,仔细思考,这里组织形式的再造并不依赖于信息技术的推动。这其实也符合一个很重要的逻辑:移动互联网本身并没有对企业组织形式带来革命性的、颠覆性的变化。平等和参与的文化,扁平和高度流动的组织,从来都是各个时代的企业管理者最高的追求,移动互联网只是提供了更好地实现这种文化和组织的技术条件。
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如果要预测中国未来创业的机会,移动互联网带来的行业竞争性是一个非常重要的指标。那些因为意识形态、政治、既得利益等因素,长期处于低竞争状态的行业,孕育着难以想象的巨大商机。金融、教育、医疗,大家一般都看见了机会,但处于更大的低竞争状态的其实是农业。中国农业与世界先进水平的差距,远远超过了其他行业。以褚时健在红塔山时代锻炼出来的工业化精神,进入这样一个低工业化水平的行业,几乎是杀鸡用牛刀,摧枯拉朽,找不到对手。
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