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过去的30多年,这个产品在中国市场上都被美国M公司牢牢地占据着,中国的用户要购买美国M公司的这个产品,必须通过美国商务部的资格审查(航空航天、兵器工业的用户是肯定不可以购买的,西北工业大学、北京航空航天大学、南昌航空航天大学三所航空航天大学是肯定不可以购买的),如果通过了资格审查,用户也要签署许多最终用户保密和禁止协议,必须要用外汇购买,而且购买的时候要预付90%的货款,半年甚至一年以后才能交货。
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毫无疑问,这个产品的性能是国际一流的,中国的绝大多数用户对于这个产品已经到了膜拜、迷信的程度。
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20多年来,国内也曾有一些企业尝试开发和研制这个产品,但是开发出来的产品和美国M公司的产品相比,许多性能指标有很大差距。技术差距和粗糙的工艺使得国内的绝大多数用户依然愿意选择美国M公司的产品。
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我们公司开始立项研制这个产品的时候,很多同行和客户都表示怀疑,认为根本不可能成功,他们认为美国M公司的动态疲劳试验机实在是太完美了,里面充满了太多的世界尖端技术。
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可是,我们的总工程师在一开始研究就发现了一个奇怪的现象:国内的厂家虽然一直在研制和生产这个高端产品,但是实际上他们模仿和抄袭的却是美国M公司三四十年前的第一代产品,美国M公司目前正在中国市场销售的却是他们最新的第四代产品。
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对此,我们深感吃惊:为什么美国M公司已经连续开发改进了四代产品,而国内的同行厂家却仍然在模仿抄袭美国M公司的第一代产品呢?美国人的第四代产品与第一代产品相比,在技术上已经有了很多改进和提升。
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我们真不能理解这是为什么?
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经过近两年的研究和精心研制,在2014年年底,我们推出了和美国M公司基本相同的第四代产品,我们的产品一上市就获得了很多用户的好评。随着我们自己和客户共同进行的实际应用测试,我们越来越有信心在一到两年之内,把这个产品做到与美国M公司完全不相上下的水平。
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当我们的产品取得了初步的成功之后,除了一点成功的喜悦外,更多的却是深层次的疑惑:
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为什么我们能在两年时间里就取得了突破性的成功?这是真的吗?我们真的取得了成功吗?为什么其他厂家,在之前那么多年不去跟踪美国M公司的技术进步,去研发第四代的产品,却一直在研制和生产美国M公司第一代的落后产品?为什么美国人在许多部件上已经开发了更新的技术,而国内的厂家仍然在研制和生产陈旧的技术和产品?他们为什么不去进行针对性研究和攻关?难道这当中包含有什么不可逾越的高深技术吗?
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就这个问题,我专门请教了行业内的一个资深专家,我连续问他这些为什么?面对我一连串的发问,他分析了原因:大多数厂家不认真,这些试验仪器厂就像大多数种橙者一样,依循着传统的做法,得过且过,人云亦云。传统的做法也能卖掉一些产品,也能糊口度日,甚至还能有些利润,所以就没有人去认真研究美国M公司的产品究竟好在哪里?为什么能够得到大多数用户的一致推崇?获得用户认可的真正原因在哪里?我们的产品和美国M公司的产品在技术上究竟有多大的差距?这些差距是不是我们能力所不及的?事实上,很多试验仪器厂家连认真研究一番的勇气都没有,当然就更谈不上去尝试或挑战一下了!
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说得更悲观一些,他们可能都不知道他们埋头研制的产品仍然是美国M公司的第一代产品。
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近几年来,也不断地总有人问我,为什么你能两次在同一个行业取得成功?你们有什么独家的核心技术吗?你的产品别的企业没有吗?相同的产品你的成本比别人低吗?因为你的名气比别人大吗?
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刚开始我不知道怎么回答这类问题,被问多了,我就编了一个标准答案:所谓美女,不过是眼睛比别人大一点儿,鼻梁比别人高一点儿,皮肤比别人白一点儿,嘴巴比别人小一点儿,身材比别人好一点儿……
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褚橙案例证明了我的论点。
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褚橙你也学不会 知行合一
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北京宽畅通信技术有限公司创始人
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徐放
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收到铁鹰老师的这篇新鲜出炉的大作后,连读三遍。
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当我读第一遍的时候,最强烈的感受就是,毛主席说得对啊,“世界上的事,怕就怕认真二字”。像王石所说,褚时健是一位天生的“精算师”,他关注细节,拒绝任何含糊、不确定的表述,给果农下达的都是具体的、可量化、可检查的工作指标。而这些数字化、工业化的指标不是凭空而来的,是通过大量的实验、对比,以及从对各种成功或者失败的经验教训中总结出来的。为了建立这套标准、执行这套标准,褚时健做了12年!我很难想象,在浮躁的社会环境下,一个70多岁的老人,一个曾经无比辉煌也承受过无比痛苦的老人,能够耐下心,不急不躁,一点一滴地构造出他心中的蓝图,令人敬佩。再看到14岁的褚时健在做学徒时,为了精确控制酿酒温度,每天晚上两小时起来一次;在他做糖厂厂长时,为了提高出糖率,一遍遍实验,不断尝试;在红塔集团时,他要求烟农对长在同一株烟草上不同位置的烟叶实施分类包装、保存和烘干。我不禁感慨,真是没人可以随随便便成功。关注细节、追根溯源、量化管理,这一切的根源就是最简单的两个字“认真”!“认真”就是褚时健的“成功密码”。
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当我看了第二遍时,铁鹰老师在文章最后提出的问题始终缠绕在我心头,“难道真是我们的文化中,缺少了认真二字”?
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褚时健的酿酒师傅想到了用草木灰给酿酒保温的方法却懒得去尝试,反倒是14岁的小徒弟认真地去做了。所有农民都知道土壤对农作物的重要性,但大多数人只是“用手捏一把土,就知道怎么回事儿了,根本不需要化验”。种植冰糖橙的同行也知道“间伐”,但是他们都没有褚时健那种伐掉将近一半健康果树的勇气。
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其实,他不用跟种植果树的同行相比,就是跟我们这些接受过专业管理教育、科班出身的管理者相比,我们都难望其项背。我们学过了那么多管理方法和理论,知道了管理要具体,要量化,但是有几人能在工作中将这些理念切实地贯彻下去?为何做不到?一个原因是“懒”。回想自己做企业这么多年,有的时候明知道一些管理方法应该有用,但是却跟那位酿酒师傅一样,懒于尝试。还在心里安慰自己:可能试了,也不会起到太大的作用吧。再一个原因是“畏难”,比如在人事管理上,有时候明知道某人恐怕不能胜任了,但是却由于一些顾虑,没有褚时健“间伐”的勇气,最后搞得人浮于事,大家都开始混日子。《尚书·说命》中说,“非知之艰,行之惟艰。”不是不知道,而是做不到。这就是所谓“知易行难”!
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