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消费者购买产品前，确实是理性的。此时，消费者比较的是产品品质和相关参数。但是，消费者真正决定购买的一刹那，起决定性因素的是感性和情感，比如品牌背后的故事。这才是真正能让人记住并传播的东西。
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如果一个产品不能给消费者带来精神层面的认同和共鸣，一定不能长久。这方面做得最好的是宗教，商业案例中最接近的是苹果。很多消费者购买苹果绝不仅仅是因为苹果的产品质量好，而是因为对苹果有一种近乎虔诚的忠诚。
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对于竞争对手，褚橙案例中只分析、对比了其他品牌或者地域的冰糖橙，这是不完整的。褚橙绝不仅仅只切入了冰糖橙市场，还切入了整个水果市场。同样是水果，当然是买有故事、有品牌的褚橙更好！
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不仅如此，褚橙背后褚老的故事让它早就跳出了橙子、水果的范畴；同时，因为褚橙产量有限，也为它制造了溢价空间。这一切，都让褚橙进入了更加广阔的礼品市场。当今，送变身成为励志橙的褚橙，显然比送脑白金强！因为送褚橙送的是故事，是传奇，是精神。这个属性是其他任何橙子，甚至是任何水果都不具备的，而且这个属性跟褚橙甜不甜一点儿关系都没有。甚至如果褚橙不甜，都可以讲这样一个故事：褚橙有点儿酸，像极了褚时健这一生的坎坷，品味褚橙，丰富你的人生阅历。
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如果褚橙只当橙子卖，只卖口味，它除了甜什么都没有。它不一定会死，但肯定没什么影响力。褚橙的成功恰恰是因为融入了各种故事，并有名人推波助澜，甚至褚老对质量苛刻追求的这个故事本身都远远比褚橙的甜带来的价值要大得多。褚时健种的褚橙是一种跨界，绝不能只在橙子的范畴去分析。这就好像iPhone进入手机市场，不仅改变了手机，还颠覆了互联网，创造了移动互联网；微信进入了移动社交领域，改变了用户的通信习惯。
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当然，我并不是说产品可以很垃圾，但是我认为，营销是最重要的！因为中国现在有太多的劣质、“三无”产品，靠各种营销概念和手段占有市场。这类产品成本低、毛利大，因此有钱做足营销。
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中国化妆品行业尤其明显。大量伪劣、“三无”产品充斥在市场上。这些产品不断变换着包装和营销概念，今年火完，明年换个身份、牌子继续来忽悠。比如去年网络上超级火爆的泰国童颜神器，半年后被爆出激素、重金属含量超标，毁了无数女性的肌肤。这种赚快钱、劣币驱逐良币的商业行为，在中国尚不成熟的市场下，会一直存在。正因如此，我认为褚橙仅仅是因为甜而获得成功的论断是极其荒谬的。
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褚橙你也学不会 仅仅认真是不够的
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中关源科技CEO
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隋宗池
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初读褚橙案例，认同褚时健的认真。
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后来又多读了几遍，慢慢地，我感觉有些不一样的东西了。
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我相信每件事情都是多面的，每个人的视角都是真实但不完整的。“认真”是黄老师看褚橙的视角。但我觉得褚老的能算大账才是成功的关键。
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褚老说：“我也看到很多人，觉得他们也认真，甚至可能比我还认真。但是他们大事小事不分，一律对待。我认为要分清主次，在关键问题上认真，小问题要能放得过去。每个人的精力都是有限的，要搞清楚哪些是大事情，把精力用于搞主要问题。要算大账。”
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算大账！这道理谁都懂，但问题是，什么是“大”，什么是“小”？要想真分清楚什么是关键问题，什么是鸡毛蒜皮，不仅需要专业，更需要高度和前瞻。否则，再怎么认真、努力、执着、拼搏，都无法成功。
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在褚橙这盘棋中，褚老把握住了真正的大事——各方的利益关系。人的利益决定了人聚、人散。健康的利益关系是合作共事的基础。褚老自述“我不聪明。有时候啊，我笨得很，尤其是在和别人打交道的时候。”这句话很有深意，这背后也一定有很多故事。（很遗憾我当时不在场，否则一定请褚老讲讲这些“笨得很”的故事）
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褚橙这盘棋有两个关键群体——果农和经销商。
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对果农
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（1）先发工资，每月3号发当月工资。这和很多企业发上月工资是不同的。这符合农民手里现金少的生活需求。
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（2）借发工资，年底按产量和质量结算。合理的薪酬结构！既挂钩，又有保障。
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为什么褚时健能这样做？农民说：“褚时健知道我们农民怎么想！”然后，从我多年从事HR的角度看，这需要的不仅是知道被管理者怎么想，更需要高度、前瞻以及承担风险的勇气！
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对销售渠道
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“不论用什么方式卖，必须要让卖你东西的人赚钱，你的东西才能好卖！”这个原则再简单不过了，可是在锱铢必较的生意场上，有几人真能做到？然而，褚老做到了，这就是他所说的“算大账”！
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