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资深人员义务分享训练课程
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除了密集训练课程，奥美会议室几乎天天都有大大小小、针对不同对象与专业需求的训练课程。以2008年全集团“热血青年战斗营”课程表为例，共分个人成长、一般管理、数字营销及创意四大类。讲师阵容1/3邀请外部专业人士，2/3为集团资深人员。另外，各子公司会安排符合自家需求的实用课程，资深人员参加国外集团办的训练营学会新知识新工具后，回家当然有义务分享。
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“我是大卫”总经理刘泳吟曾经向大中华区董事长宋秩铭抱怨，资深人员的工作负担已经很重了，为什么还要一直讲课？没想到平常温和的宋秩铭非常郑重地说：“如果一个资深人员不回馈，就不是资深人员。”
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后来，她深刻体会到，教课对资深人员同样也是收获，“当你要讲课，才会去看自己真正学会了什么，好好讲出来并且让别人学会，其实是很棒的过程。”
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花这么大力气与预算做培训，到底值不值得？奥美内部也曾出现质疑声浪。往往密集训练过后，少数人会离职他去，中国区首席执行官庄淑芬大气地表示：“没关系，他们出去到其他广告公司，会让整体业界更好；如果他们是到客户端服务，也会有sense，都很好。”
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训练，可强化信念和整合经验
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为什么奥美对培训如此不计代价地坚持？资深人员对此有极深刻的思考。
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《行业的习性及训练的省思》是多年前宋秩铭在内部刊物《观点》上发表的文章。他指出：“训练，对奥美而言，是生命，就如我们对创意的坚持一样。”他认为这是一个信念及知识的行业，作业上必须面对许多价值判断，并通过媒体工具的使用影响到大众。由于工作的多样化，这些价值判断必须仰赖员工的自觉，以及仰赖企业在基础信念上用心寻求共识，再经由资深人员不断地示范，逐渐强化。
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宋秩铭从公司经营和员工这两个角度深入分析：以公司来说，必须整合信念，寻求员工认同；也必须有能力整合经验，通过训练，不断传送给员工。而从员工的角度，则必须检讨自己是否认同公司的信念，甚至经由自我的参与，让信念内化。
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通过训练，员工可以检讨自己的求知欲是否够强，新的知识和事物是否会让自己愉快，是否乐于与伙伴分享经验。
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宋秩铭认为这两个角度是这个行业的根本要素，“而使这两个要素成形，互相关联，最具体有效的方法之一，就是训练。”
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训练的目的，在提升专业技能
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读过宋秩铭的文章，实际负责建立奥美培训制度的庄淑芬也写了一篇《读“省思”有感而发》回应。她指出，早在进入国泰建业广告（台湾奥美前身）服务之前，就一直思考如何传承广告的经验与知识。奥美集团的国际网络有着极丰富的训练资源，对一心追求知识的她具有强大的吸引力，于是义不容辞，一头栽进“训练”的苦海，兼职做了9年，因为还有“正务”。
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早期奥美人常说庄淑芬每次做完训练都会以泪洗面。此话不假，因为她确实每次都感触颇多，回顾一下落泪原因，除了有时因为感动，她整理出几种因素：一，训练课程不尽理想，十分挫折；二，学员不认真听讲，台上台下两种反应；三，学员对训练不以为然，有“看你们如何变把戏的心态”。
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庄淑芬感性表示，在这个行业想要坚毅地、持续地做些事，需要有过人的精力与意志力，特别是那些“默默无闻、乏人问津”的工作。在她看来，负责训练即是其中之一。她不断自我反省：“你究竟在坚持什么？你真正想追求什么？你是在满足自我或是裨益别人？训练真为这个团体带来好处吗？说实话，9年中有高潮有低潮，有兴奋有绝望，但似乎没有明确的答案。”
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即使如此，在文章结尾，她期许所有奥美人以“重视训练”为荣，“我们千万不能忘记，训练的最终目的是提升所有奥美人的技能，协助我们的客户在竞争激烈的大赛场中一马当先，勇往直前。”
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以传教般心情，沟通企业信念
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离他们写文章的时刻已经过去十六年了。随着经济大环境的起伏，台湾的传播产业变化剧烈，一年比一年更险峻、更艰难，奥美也难以避免高低潮的考验。但关于训练这件事，早年播下的种子，已成为一群中坚奥美人“内化到血液里的信念”。年轻时，他们在一次次训练中茁壮成长，体验到学习带来的自信，体验到冲撞中建立共同语言的伙伴默契，现在，他们认真回馈，享受帮助年轻人成长的快乐。
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晚上六点多了，一群年轻奥美人上完课后，排着队，手上拿着奥美专有的“学习护照”，郑重其事地给主讲者签名盖章。年轻人的脸庞不见疲惫，资深人员耐心地和他们一一聊上几句。不知何故，看着这样的情景，脑海中浮现京都小巷的百年老店中，老师父埋首工作，年轻学徒敬谨学习的画面。
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在最时尚、节奏最快、压力最大的行业里，奥美如此执著于某些信念与传统。难怪奥美广告副总经理吕丰余说，如今像奥美一样有很浓企业文化的同行不多，但不管合不合乎潮流，“我们通过训练在做的就是集体的宗教催眠，传递奥美的价值观，我们几乎像传教般在沟通企业的信念。”
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创意便利贴 重视训练
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想要成为一位亿万富翁，就必须了解致富的不二法则：复制。当你一个微不足道的小小成功，能够被复制成一百万倍，甚至一千万倍时，你自然获得伟大的成功。例如，工厂因复制而降低成本，农场因复制而提高产量。
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然而，就创意产业而言，既然产品是创意，复制就将是原罪，唯一能够复制的只有训练。训练能将生产质量及服务水平在很短的时间内提升到新的境界。
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