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蔡智翔曾看过一个有趣的数字广告，产品是木材润滑油，主角是一个小木偶，每次裤子穿上去就往下掉，没讲一句话却很幽默，“数字创意可以不追求故事性，但应该要让人脑筋多转一下弯，小木偶为什么裤子老是掉下来，当然是使用了润滑油！这就是insight。”
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数字创意＝科技＋网络环境＋策略结合
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OgilvyOne总经理张玫向来具有批判力，她快言快语指出，“OgilvyOne这两年做出一些不错的东西，是技术加分。但创意人员在想东西时，idea容易被技术层面局限，第一个想到的常常是技术的表现。我们在创意的强度上需要更跳、更突破。”
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或许就是这种反省与冒险的精神，让这两年OgilvyOne的表现十分亮眼，不仅在国内各数字广告奖独占鳌头；在集团内扮演数字创意的火车头，努力建立集团对数字创意的共识，更以成绩逐渐赢得客户肯定。“这是趋势！创意必须与科技、网络环境，以及策略结合，才会有好的数字创意。以后很难有创意明星了。”张志浩为数字创意的未来下脚注。
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创意便利贴 如何发展数字创意
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小自做网络开店的soho族，大至上市上柜公司，如何运用数字平台进行营销活动，是不可避免的挑战。你准备好了吗？
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·创意概念是否能成立，要先了解技术能做到哪里。
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·数字时代的传播活动，不只要在单一媒体上有成功的创意表现，还要利用各种实体与虚拟平台整合的创意，将传播效果发挥到极致。
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·数字创意的产出模式与传统广告创意大不同，传统模式大致采分工接棒，数字创意的运作是从策略发展阶段，就采团体合作模式。
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·和传统广告创意相较，数字创意不那么重视故事性与逻辑性却非常强调“互动性”。
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奥美创意解密 10 如何让客户变成创意伙伴
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客户关系最核心的字眼是trust（信赖），trust不可能从天上掉下来，一定要证明，一定要有成功的作品。
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——奥美广告副总经理 吕丰余
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搞不清楚是第25次，还是第30次提案了，每次创意人员花了十几、二十几个小时做出来的稿子，客户看了十秒钟就说NO。
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走出客户办公室，奥美创意团队沮丧极了，负责与客户沟通的AE说：“这个客户似乎没有办法把真正的想法叙述清楚，每一次都提不同意见，永远在挑剔不同地方。”
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越到这种时刻，她告诉自己越不能被打倒。等车时，她打起精神安慰情绪跌到谷底的伙伴，下定破釜沉舟的决心，“让我们再拼一次，客户讲不出来，我们自己来挖故事！”
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不能否认，客户经常是创意的无情杀手。再大的热情、再好的专业、再新的创意，面对一再找茬的客户，总有无能为力、满怀怒气的时刻。
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一位资深奥美人说，人都需要发泄情绪，但他相信冷静下来后，“良知会告诉我们：说服客户是谁的责任？我们是所谓的沟通专家，如果客户不接受我们的看法，是因为我们的说服力不够、影响力不够，应该检讨的是我们，而不是怪罪客户。”
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举办workshop，建立双方沟通语言
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该如何让客户成为创意伙伴而非创意杀手？奥美有许多做法，常用的工具之一是举办“workshop（专题讨论会）”，借此突破瓶颈、建立双边的沟通语言。
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策略规划人员施淑芳指出，有时接到新客户，双方的了解与默契不足，需要增加彼此熟悉度；或者与旧客户合作出现瓶颈，一直达不成课题的共识，这时举办workshop是很有效的方法。通常workshop会邀请双方团队成员参加，打散编组，再以讨论、游戏等轻松方式，在有经验的主持人的引导下展开深度沟通。
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她解释，标准的workshop通常包括几个步骤：先做“消费者调查结果分享”，然后从六个方向进行“品牌扫描”，包括产品表现（product）、识别系统（visual）、形象好坏（image）、卖场的活动力（channel）、品牌影响力（influence），以及消费者忠诚度（customer）等。然后是动脑会议，讨论大家共同拥有的议题，最后小组一一报告结论，大家投票达成共识后，拟定行动计划。
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她认为，workshop有一个很大的好处是：让双方离开原来固定的沟通模式，抽离原本可能剑拔弩张、彼此抱怨的情境，“在比较轻松没防备的心情下，大家可以更客观讨论意见，甚至培养感情。”
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