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例如，他在做奔驰汽车“不安定的灵魂”C-Class系列时，就将创意的重点放在“不安定”，而不是去讲“灵魂”。他问自己：什么东西不安定？他想到没有固定形状的水银，于是做出一个球状的水银倒影，只要移动鼠标，拉开水银影像就可以看到车子的每一个部分，之后又会回复成平静无波的球状，“尽力让消费者感受到‘不安定’的元素。”
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技术创意不能取代策略创意
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然而，抛开差异，回归传播的本质，数字创意一样必须从了解产品优弱势、掌握消费者行为模式出发，进行策略思考，毕竟，技术创意并不能取代策略创意。而在创意手法上，蔡智翔认为，虽然在数字创意更强调互动性，“但创意的概念、点子与素材，思考的核心是一样的。”
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一直追求进步的他直言，数字创意不能始终停留在技术层面吸引消费者。例如“拉啊”、“动啊”、“点进来就送好东西的”，这些手法用久了，不但消费者会麻木，他自己也觉得好肤浅，很想进一步追求在数字创意里找到洞察。
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蔡智翔曾看过一个有趣的数字广告，产品是木材润滑油，主角是一个小木偶，每次裤子穿上去就往下掉，没讲一句话却很幽默，“数字创意可以不追求故事性，但应该要让人脑筋多转一下弯，小木偶为什么裤子老是掉下来，当然是使用了润滑油！这就是insight。”
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数字创意＝科技＋网络环境＋策略结合
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OgilvyOne总经理张玫向来具有批判力，她快言快语指出，“OgilvyOne这两年做出一些不错的东西，是技术加分。但创意人员在想东西时，idea容易被技术层面局限，第一个想到的常常是技术的表现。我们在创意的强度上需要更跳、更突破。”
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或许就是这种反省与冒险的精神，让这两年OgilvyOne的表现十分亮眼，不仅在国内各数字广告奖独占鳌头；在集团内扮演数字创意的火车头，努力建立集团对数字创意的共识，更以成绩逐渐赢得客户肯定。“这是趋势！创意必须与科技、网络环境，以及策略结合，才会有好的数字创意。以后很难有创意明星了。”张志浩为数字创意的未来下脚注。
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创意便利贴 如何发展数字创意
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小自做网络开店的soho族，大至上市上柜公司，如何运用数字平台进行营销活动，是不可避免的挑战。你准备好了吗？
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·创意概念是否能成立，要先了解技术能做到哪里。
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·数字时代的传播活动，不只要在单一媒体上有成功的创意表现，还要利用各种实体与虚拟平台整合的创意，将传播效果发挥到极致。
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·数字创意的产出模式与传统广告创意大不同，传统模式大致采分工接棒，数字创意的运作是从策略发展阶段，就采团体合作模式。
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·和传统广告创意相较，数字创意不那么重视故事性与逻辑性却非常强调“互动性”。
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奥美创意解密 10 如何让客户变成创意伙伴
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客户关系最核心的字眼是trust（信赖），trust不可能从天上掉下来，一定要证明，一定要有成功的作品。
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——奥美广告副总经理 吕丰余
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搞不清楚是第25次，还是第30次提案了，每次创意人员花了十几、二十几个小时做出来的稿子，客户看了十秒钟就说NO。
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走出客户办公室，奥美创意团队沮丧极了，负责与客户沟通的AE说：“这个客户似乎没有办法把真正的想法叙述清楚，每一次都提不同意见，永远在挑剔不同地方。”
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越到这种时刻，她告诉自己越不能被打倒。等车时，她打起精神安慰情绪跌到谷底的伙伴，下定破釜沉舟的决心，“让我们再拼一次，客户讲不出来，我们自己来挖故事！”
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不能否认，客户经常是创意的无情杀手。再大的热情、再好的专业、再新的创意，面对一再找茬的客户，总有无能为力、满怀怒气的时刻。
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一位资深奥美人说，人都需要发泄情绪，但他相信冷静下来后，“良知会告诉我们：说服客户是谁的责任？我们是所谓的沟通专家，如果客户不接受我们的看法，是因为我们的说服力不够、影响力不够，应该检讨的是我们，而不是怪罪客户。”
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举办workshop，建立双方沟通语言
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