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表面上看,“虚实不同”是传统广告和数字广告最大的差异。数字广告通过网络、手机,打造虚拟数字平台,传统广告则通过电视广告、平面广告、户外广告、通路广告等实体平台。手段不同,目的却一样:传递品牌形象、创造销售,达成整合营销。
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但若深一层从创意角度着眼,两者在内涵与运作上出现极大的差异。
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发展数字创意的关键,在于掌握技术
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第一个差异是技术层次对创意面的影响。蔡智翔指出,在数字这一块,如果不懂技术,不但无法执行一个好点子,甚至连创意的发想也会受到限制,“一个创意概念能否成立,要先了解‘技术’能做到哪里!”
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刚开始时,大家以为把平面稿做成数字版本放在网络上,加上诱因鼓励网友点击就是所谓数字化了,“但这根本不是在做网络,只是转换平台而已,根本无法发挥各个平台的特性,达成最大的效果。”
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以台湾大哥大广告来说,如果不知道国外广告已经用过手机call in网络的实时互动,如果不知道台湾也做得到网络和手机技术结合,这个被视为很炫很酷的点子也不会被提出来了。
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OgilvyOne董事总经理张志浩再举一个有趣的例子:现在的技术已经可以做到消费者在屏幕前对着麦克风吹气,网络里美女的裙子就会随之飞扬。这种互动的新体验靠的是技术,他强调:“创意人员必须有人告诉他们:你可以玩到什么程度、可以怎么玩?要知道技术,才能发展数字idea。”
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OgilvyOne有一个数字创意小组,专门负责搜集最新数字技术与应用,看看国外做到哪里、了解国内目前的技术进度,消化吸收学会应用之后再提供给创意人员。
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整合数字平台,有利于传播
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第二个差异是平台间的整合对创意面的影响。数字平台变化的速度惊人,网络本身瞬息万变、风起云涌,今天博客当道、明天YouTube引领风潮……每天都在变化。
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何况,不只有网络这一块,手机也是沟通媒介,也许明天又会出现新玩意儿。平台多了,追求各自技术的突破外,彼此之间有太多的组合和可能:例如实体加上虚拟平台,或是虚拟加上虚拟平台……“不管是A+B、B+C或A+B+C,只要平台有新的变化,我们就有新的创意玩法。”蔡智翔说。
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张志浩认为,数字创意发展之初,大家有点像“盲人摸象”,分别从各自的角度思考如何使用网络为营销加分,网络只是各自布局里的一环。例如,传统广告将平面广告变成网络版放在雅虎、直效营销运用电子DM,公关运用博客或是BBS操作媒体议题,“但这些都只是盲人摸象的一部分。”
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他强调,数字时代的传播活动,数字平台应该像一个大的盘子一样,扮演整合者的角色,从数字出发,整体思考整个传播活动应该如何进行平台整合:例如,传统电视广告片可以剪成两、三分钟的版本放在YouTube上,户外电子广告牌可以和手机合作,网络广告可以和电视广告一起办活动……“每一个平台上的人都要有数字思考的能力,去做数字创意,让创意更有趣更好玩。”
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换言之,不只要在单一媒体上有成功的创意表现,还要利用平台整合的创意,将传播效果发挥到极致。“目前已经有整合成功的例子吗?”“我们还在努力,这一两年是关键。”张志浩说。
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产出模式大不同
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不过,由于技术与平台整合的缘故,数字创意的产出模式与传统广告创意大相径庭。
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在美国读信息传播、做过两年记者的黄韵芝目前是媒体总监,她的主要工作包括媒体企划、媒体购买以及数字媒体分析三大块。她指出,传统的广告创意模式大致是分工接棒:业务人员从客户那里了解问题、带回需求;研究人员和策略规划人员接棒,找出消费者洞察、形成策略,最后交给创意人员发想点子。
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但数字创意分为两块:一块是“说什么”和“怎么说”,另一块则是数字媒体平台的创意。她将创意比喻成演员,数字媒体的多样性就像同时有百老汇舞台、野台歌仔戏、国家剧院、小剧场……“要把创意整合在这些媒体上充分发挥,接棒分工的模式不可能做得到。”
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因此,数字创意的运作是从策略发展阶段就采团体合作模式,除了业务人员从头跟到尾,媒体企划人员更要早早进去,解释不同舞台(数字媒体平台)的新发展,创意人员则要跟得上技术的发展。
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当然,技术与数字创意的结合模式,必须想办法让客户了解,客户的脚步通常比较慢,要靠成功的例子证明数字创意的重要性以及可行性。“我们正面临从旧典范过渡到新典范的过程,有很多挑战,但这也是最有趣的地方。”黄韵芝说。
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数字创意更强调互动性
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暂时抛开技术与平台的差异性,从创意表现来说,和传统广告创意相较,数字创意不那么重视故事性与逻辑性,却非常强调“互动性”。
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很多人认为,这是因应Web 2.0时代数字参与者吸收信息的“主动性”导致的必然结果。数字消费者群不同于坐在电视机前拿着遥控器转台的阅听人,他们习惯参与、喜欢掌有主动权和发声权,接收信息的节奏与深度由自己掌控。
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看到感兴趣的信息,轻轻点一下鼠标、按一下手机键,他们可以深入了解;不感兴趣的主题,即使在网站上拼命抛媚眼勾引他们点阅也无动于衷。碰到真正在乎的主题,他们会上天下海拼命搜寻;任何正面或负面的感受,有的是博客、BBS、网志串联贴纸可以发表意见。
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因此,数字创意表现一定要够有趣、够好玩,才能吸引他们,这对创意人来说,挑战不小。蔡智翔的经验是,数字创意在抓广告概念时不能从抽象的概念思考,而必须抓住“动词”,创造让消费者参与的空间。
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