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创意便利贴 使客户成为创意伙伴的做法
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赢得一个新客户很困难，失去一个旧客户却远比想象中容易。客户关系是有机体，随时在变化中。要让客户成为创意伙伴，绝对是一门需要不断琢磨的艺术。
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举办workshop，借此突破瓶颈、建立双边的沟通语言。
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通过一次次的创意提案，与客户磨合，建立共识。
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与客户建立信赖关系。
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与客户互动时，掌握“选角”的敏感度与能力，以及何时该进、何时该退的“节奏感”。
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培养对人的敏感度，开设培训课程，教导如何知己知彼，了解客户罩门。
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奥美创意解密 11 销售当然也要有创意
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不管我们的方案多完美，不管策略规划人员对市场做过多么彻底的评估，不管文案人员做的工作多么出色，在提案会议上，可怕的事情还是会发生。
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——大卫·奥格威
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2006年某日中午，联合利华旗下产品“多芬”的品牌经理Kate小姐走入奥美时，以为自己应邀吃午餐而来，浑然不觉正踏入奥美精心安排的“美丽陷阱”。
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精心安排“美丽陷阱”
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业务协理陈婉瑜招呼她先在三楼坐一下，告诉她：“我们公司今天办活动，请来一个街头画家，可以请他帮你画一张Q版的画像。”
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接着，陈婉瑜说明：“今天的游戏规则比较不一样，画家不是看着你画，而是照着你的描述画，像警局证人口述给画家画嫌疑犯一样。你说你有大眼睛，他就帮你画大眼睛，你说卷头发，他就帮你画卷头发。看看最后像不像。”
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Kate觉得有趣极了：“好！我等你的时候请他画一张。”
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另一间会议室里，陈婉瑜早已请来Kate的团队成员，让她们描述Kate的特点，让同一个画家完成画像。等Kate完成“自说画”，步入大会议室时，惊讶地看到同事都来了，更惊讶的是看到两张完全不同的“Kate”小姐画像。
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她自己的版本超丑：大饼脸、鸟仔脚、小眼睛，身材没曲线。别人口中的她却笑容甜美、好身材。完全不像同一个女人。
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打破刻板印象，看见女人自己的美丽
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原来，女人看不到自己的美。“我们对自己的美丽标准很严苛，别人眼中的女人，比女人自己眼中的更美。这就是我们那天要在提案会议上说的策略洞察。”这场戏的“导演”陈婉瑜指出。
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三年多前，多芬通过全球奥美做全面性品牌检验，在二十几个国家调查女性对美丽的看法，得出“全球美丽白皮书”，发现75%的女性对自己的身材毫无自信，80%的女性认为媒体传播的女人形象降低了她们的自信。
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于是，多芬推出“real beauty”（真正美丽）全球品牌形象营销活动，强调女人不应被刻板印象的美丽典型制约，看不到自己真正的美丽。这个营销活动的目的希望消费者将多芬的产品形象与美丽的信念与承诺相连。
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奥美希望台湾也能加入，当时的品牌经理Kate却有所迟疑。“她担心台湾消费者的脑海中，不见得存在同样的美丽概念。”陈婉瑜说。
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但在奥美邀请她的工作团队（全部都是女性）玩过这个游戏，发现大家一样看不见自己的美丽后，Kate接受奥美提案，拨出营销预算加入全球的“真正美丽”活动。
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