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从工作中学习
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另一种练习则是列举出主要客户，一起讨论他们的类型以及沟通方法。吕丰余表示，“这些都是训练，重要的还是on job，从工作中学习。有些人天生有慧根，对人很敏感，应对进退很得体。”
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在《一个广告人的自白中》，奥格威回忆，曾有知名创意人员对他说：“所有客户都是蠢材，一开始你可能不这样认为，但最后你会改变想法的。”向来诚实坦率的奥格威却说：“这不是我的感受。我碰到过一小撮蠢材，我开除了他们。但除少数例外，我是很喜欢我的客户的。”
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不喜欢客户，甚至痛恨客户的话，如何将他们变成创意伙伴呢？
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创意便利贴 使客户成为创意伙伴的做法
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赢得一个新客户很困难，失去一个旧客户却远比想象中容易。客户关系是有机体，随时在变化中。要让客户成为创意伙伴，绝对是一门需要不断琢磨的艺术。
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举办workshop，借此突破瓶颈、建立双边的沟通语言。
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通过一次次的创意提案，与客户磨合，建立共识。
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与客户建立信赖关系。
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与客户互动时，掌握“选角”的敏感度与能力，以及何时该进、何时该退的“节奏感”。
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培养对人的敏感度，开设培训课程，教导如何知己知彼，了解客户罩门。
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奥美创意解密 11 销售当然也要有创意
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不管我们的方案多完美，不管策略规划人员对市场做过多么彻底的评估，不管文案人员做的工作多么出色，在提案会议上，可怕的事情还是会发生。
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——大卫·奥格威
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2006年某日中午，联合利华旗下产品“多芬”的品牌经理Kate小姐走入奥美时，以为自己应邀吃午餐而来，浑然不觉正踏入奥美精心安排的“美丽陷阱”。
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精心安排“美丽陷阱”
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业务协理陈婉瑜招呼她先在三楼坐一下，告诉她：“我们公司今天办活动，请来一个街头画家，可以请他帮你画一张Q版的画像。”
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接着，陈婉瑜说明：“今天的游戏规则比较不一样，画家不是看着你画，而是照着你的描述画，像警局证人口述给画家画嫌疑犯一样。你说你有大眼睛，他就帮你画大眼睛，你说卷头发，他就帮你画卷头发。看看最后像不像。”
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Kate觉得有趣极了：“好！我等你的时候请他画一张。”
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另一间会议室里，陈婉瑜早已请来Kate的团队成员，让她们描述Kate的特点，让同一个画家完成画像。等Kate完成“自说画”，步入大会议室时，惊讶地看到同事都来了，更惊讶的是看到两张完全不同的“Kate”小姐画像。
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她自己的版本超丑：大饼脸、鸟仔脚、小眼睛，身材没曲线。别人口中的她却笑容甜美、好身材。完全不像同一个女人。
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打破刻板印象，看见女人自己的美丽
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原来，女人看不到自己的美。“我们对自己的美丽标准很严苛，别人眼中的女人，比女人自己眼中的更美。这就是我们那天要在提案会议上说的策略洞察。”这场戏的“导演”陈婉瑜指出。
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