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三年多前，多芬通过全球奥美做全面性品牌检验，在二十几个国家调查女性对美丽的看法，得出“全球美丽白皮书”，发现75%的女性对自己的身材毫无自信，80%的女性认为媒体传播的女人形象降低了她们的自信。
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于是，多芬推出“real beauty”（真正美丽）全球品牌形象营销活动，强调女人不应被刻板印象的美丽典型制约，看不到自己真正的美丽。这个营销活动的目的希望消费者将多芬的产品形象与美丽的信念与承诺相连。
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奥美希望台湾也能加入，当时的品牌经理Kate却有所迟疑。“她担心台湾消费者的脑海中，不见得存在同样的美丽概念。”陈婉瑜说。
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但在奥美邀请她的工作团队（全部都是女性）玩过这个游戏，发现大家一样看不见自己的美丽后，Kate接受奥美提案，拨出营销预算加入全球的“真正美丽”活动。
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精密布局，让客户买单
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不管是策略还是点子，卖不出去，永远没机会证明是个好创意。奥美不只擅长生产创意，在“销售”创意上同样讲究技巧。
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“贩卖动作做得好，让客户高兴buy in，创意才能完全发挥。”奥美广告副总经理吕丰余指出。
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业务人员固然挖空心思让客户买单，创意人员在提案时的巧妙布局也不遑多让。
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创意总监黄丰乔表示，每次出门向客户提案前，都要先思考“客户会问什么问题？他们担心什么？可以准备一些素材支持我们的论点，例如国外的广告片。”
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他最常被客户质疑“夸张”这件事，因此他必须说服客户，夸张只是帮助传播的手段，“放大效果让观众记住，夸张绝对不是我的目的。”
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黄丰乔印象深刻的一次说服经验是，海霸王要推出“2500元怀念料理”桌菜，希望吸引年轻人尝试过去的办桌味，因此他准备了三支以年轻人为诉求对象的广告脚本。
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海霸王是新客户，彼此尚未建立信任与默契，他事先研究海霸王董事长的品味与背景，发现对方是老一辈生意人，大概很难了解现代年轻人的想法逻辑。
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正式提脚本前，黄丰乔特地准备了一些认识年轻人的素材，例如“现在年轻人讨厌什么（不喜欢说教）……”“现在年轻人喜欢什么（无厘头的幽默）……”。他很有“心机”地将脚本中可能被老先生看不顺眼的地方，列为优点，也就是放在“现在年轻人喜欢什么……”之下。
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等打完底子后，黄丰乔才开始叙述脚本故事。介绍完脚本，他拿出一份检查表（checklist），“心胸开放”地说：“现在让我们来检查这些脚本是否包含年轻人喜欢的元素。”第一项打钩，第二项打钩……“根本是量身订做好的检查表啦！”他笑着承认。
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经此阵仗，董事长听完简报后十分爽快：“我没意见，年轻人的事你们问我的儿子！”黄丰乔为这套缜密布局打比方：“要灌客户酒之前，如果没先喂他一点食物，等一下可能会吐。”
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当然，不是每个客户都要如此精密计划。素以创意大胆、游走尺度边缘而著名的黄丰乔表示，其实客户是要长期经营的，一开始不能提出比较“激烈”的创意，一旦案子成功，慢慢建立互信基础，说服他们接受创意就越来越容易了，他甚至有个美好经历是“客户嫌我不够大胆，还可以再开放一点！”
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其实，很多奥美人都发展出了自己独特的提案技巧，有人以幽默见长，有人擅长营造气势，有人走循循善诱路线。但大家内心都了解，“真诚”才是最动人的关键，技巧只是辅助。真诚相信自己卖给客户的东西是最好的、是最为他着想的解决方案，客户最后一定感受得到这份诚意。
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技巧再好也比不过真诚动人
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以大乐透《晓玲，嫁给我吧！》来说，一个憨厚平凡的大男孩以户外大广告牌、全版广告向女友求婚，先以悬疑手法引起大众媒体瞩目，猜想谁有如此财力做此浪漫之举，最后才打出“中了大乐透，你也可以这样浪漫”。
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这个营销活动空前成功，媒体报道不断，一炮打响大乐透外，更在消费者心中种下了深刻的记忆。创意总监卓圣能记得很清楚，这个点子从一开始提案到最后客户同意，“花了四个月的时间，总共提了八次。”
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这个创意第一轮就提出来了，但得到的反应是“太怪了，和大乐透有什么关系？”“和一般广告太不一样。”奥美始终不肯放弃，趁着每一次提新点子的机会“夹带”这个创意，再努力说服一次。
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直到产品即将上市，最后一次对富邦银行董事长蔡明忠提案，他总算在两个选择中决定“晓玲，嫁给我吧！”理由是：“人家都已经坚持到这样了，都提那么多次了！而且这个idea也不错。”
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至今回想，卓圣能觉得很幸运，还好最后一次提案的对象是蔡明忠，否则这个创意恐怕会胎死腹中了。
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动脑筋让销售过程变得有趣
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人人都曾搞砸过提案，祖师爷奥格威也不例外。他的一次惨剧是将提案会议安排在午餐后，客户睡着了，睡醒后心情大坏，什么都听不进去，白白浪费了好几个月的心血。
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