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……在这儿，我要针对所有部门的主管，以及任何有部属的负责人说几句话。我期待各位是公司里激发士气的主要来源。相信大家不会介意我在这儿顺便提出一些建议：
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（1）不要使你的部门有过剩的人力。一般人都是在工作最多的时候，才会感到快乐。
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（2）设立超高的工作标准，如果员工没有达到，就予以责备。最容易损伤团队士气的事莫过于主管容忍属下二流的工作成果。
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（3）当员工有令人激赏的表现时，明确地传达你的赞美。
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（4）不要让员工墨守成规地做事。领导他们做开路先锋，开创新途径。鼓励员工培养冒险开拓的精神。
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（5）竭尽所能教育你的部属，使他们尽可能地迅速被提升。
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（6）授权——交给部属一些突发性的任务，这是测量部属能力的唯一方法。
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（7）寻求部属的建议，多听少说。
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（8）最重要的，就是要确定部属都能全力发挥。无论男女，一般人知道自己在充分为公司贡献力量时，都会感到至高无上的快乐。
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严厉死板
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另一个缺点就是我们在运用创意原则（creative principles）时，太严厉死板了：
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在奥美公司，所有广告活动都遵循您所建立的作业准则来做；但是，当大家把这些准则阐释得太狭义时，就会陷入危险之中。
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我对建立创意原则一事问心无愧，但我不认为它们是一成不变的。事实上，我非常渴望新一代的创意人员能奋起直追，提出新见解从而扩大我们的广告理念。
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请从我所遗漏的部分开始着手吧！
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太多书面报告
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还有一个缺点是奥美公司的书面报告太多了：
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我到这来最先注意到的一个差别是大量的书面工作。其数量多得可怕，但它也反映了好的一面。大多数的报告，都是综合了人们的思考以及对问题的想法而产生的。
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举例来说，当我们正在筹划1963年壳牌石油的广告时，来自四面八方的意见不断地汹涌而至。许多人持有不同的想法，纷纷迫不及待地把这些想法写出来。
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不错，但我祈求老天千万不要让这些人写得又臭又长。事实上，我们今天所要看的书面资料已经够多的了。看在老天的份上，写短一点。此外，不要打笔战，不要把无关紧要的备忘录发给太多的人……
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我希望大家新年都有个新计划，那就是长话短说，避免长篇大论。这样一来，我们才有可能在半夜前完成我们必须完成的准备工作。
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好了，我已经报告了公司的三大缺点——公司越来越大时的士气问题、运用创意原则时太死板严厉了，以及太多的书面报告。
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总括上述优、缺点，奥美公司在我眼里到底是怎样的公司呢？到底1962年的奥美公司和我1948年设立公司时所期盼的，有什么差别呢？
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坦白说，它比我当初所想的好了100万倍。我实在无法相信奥美会变成一家这么不错的广告公司。我自己感到非常地骄傲；同时对各位，我有着无以言喻的感激。
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摘自1961年4月全国工业大会（The National Industrial Conference Board）演讲稿：
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调查本身没有什么了不起的诀窍，问题在于我们如何有效地运用它，特别是当调查报告显示你可能犯了一些错误时，该怎么做。
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