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运用调查时，我们都有相同的倾向——就像酒鬼倚靠街灯柱一样，不是为了照明，而是为了寻求帮助。
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看看历史，珍珠港事件发生以前，美国政府曾一度成功地取得并译出日本驻华盛顿大使发回东京的电报，陈述他和美国国务卿科德尔·赫尔（Cordell Hull）谈话的内容。无奈，当时没有人能利用这个情报，有效地采取相应措施。
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过了不久，美国海军再度破解日本海军的电报密码，这一回终于有人懂得运用情报施以对策，所以才会有中途岛大捷的圆满结局。
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在行销上所碰到的问题也是一样的，我们必须发掘具备胆识、敢于运用资料采取行动的人，尤其当资料反映情况不利时，他们也毫不畏惧。
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在现代的企业里，谁应该负责阅读调查报告并决定对策？我想起自己小时候，常常一早躺在床上自言自语，想着自己将来长大有钱的时候，要雇用哪一类的佣人——先雇用厨师，司机，园丁，工头，还是按摩师？
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现在，我躺在床上想的却是——如果我是个制造商，我会雇用哪些人？我想我会一开始就先雇用一名调查分析人员，甚至在雇用广告经理之前……
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摘自1962年11月圣安德烈会（the St.Andrew’s Society）晚宴演讲：
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会长、理事长、史崔克德主教（Lord Strathclyde）、贝肯瑞居爵士（Alexander Brac-kenridge），以及各位圣安德烈会的会员们，大家好！
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今天是丘吉尔爵士的生日。我想起当年他在卡萨布兰卡会议（Casablanca Conference）结束时，发生的一段小插曲。
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会议结束的最后一天早晨，丘吉尔爵士派人把他的安全人员找来。这一刻，丘吉尔老先生刚吃完早餐，躺在床上抽雪茄。当安全人员走进卧房时，丘吉尔抬起头对着他说：“哥瑞顿（Codrington），我想去市集走走。”
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安全人员当即回答：他必须与美国盟友商量一下，因为对方负责英美代表团两边的安全事宜。美国人一听，断然否决了丘吉尔探险的念头，理由是太危险了。这一来，让可怜的哥瑞顿的处境非常为难，因为基于以往痛苦的经验，他很清楚丘吉尔绝不会因为别人的阻挠而轻易罢休的。
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哥瑞顿一向直言不讳，所以他就对首相说：“负责安全的美国人不希望您去。因为德国派来的刺客最近才跳伞降落在卡萨布兰卡附近，而宪兵队还抽不出空去清查市集里的大街小巷。在这种情形下，他们认为如果您贸然前往，实在非常危险。当然我也对他们解释，阁下一向把个人生死置之度外，所以我想，您还是可以去市集走走的。”
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“不过，有一件事我得强调一下——这些市集弥漫着各种病菌。如果您感染了其中的一种，那倒没有多大关系，因为您的身体一向健壮如牛。可是我必须提醒您，您的老朋友——罗斯福先生，体质可是相当脆弱，万一不小心，他从您身上感染了病菌，那么，这个结果可能就非常悲惨了。”
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丘吉尔眨眨眼回答道：“好了，哥瑞顿，我不去市集就是了。但是我要你知道，我所以要去市集走走，并非为了你心中那个自以为是的目的；就算我真的去了，而且又不幸感染阁下明示的那种恶心的病菌，我也可以向你担保绝对不会把病菌传染给美国总统。”
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特立孤行
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奥格威常常对别人不同的工作习惯感到惊讶。有一次，谈及另一家广告公司的一位撰稿人员，他非常仰慕这个人的才华，他说：“听着——这个人每天下午，一到5点钟，就一定从座位站起来，戴上帽子穿好大衣，准时回家。”
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奥格威停顿好一会儿，以便大家都清楚了解这段话。然后，他倾身向前加重语气：“想想看，这要有多么大的自律能力，才能做得到啊！”
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我实在很想好好赞美我的故乡——苏格兰。但是，我的家族中曾经有人因为这么做而惹了很大的麻烦。
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话说当年，我的一位奥氏宗亲，有天和爱尔兰诗人作家戈德史密斯（Oliver Goldsmith）以及那位善于拒人于千里之外的英格兰人约翰森（Samuel Johnson）一起聊天，事情就发生了。根据撰写约翰森自传的鲍斯威尔（James Boswell）记载，当时的情形是这样的：
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奥格威先生实在很不幸，挑了一个赞扬他故乡的话题，他开头就说爱丁堡附近的土地多么富饶。而曾在那儿念过医学的戈德史密斯露出轻蔑的微笑，当场反驳他的说法。
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奥格威先生被这个反应吓了一跳，便重新提出不同的说法。我想，这回他以为他所说的应该十分安全了——因为他说苏格兰有许多壮观的、未经开拓的景观。
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就在这个时候，约翰森博士开口针对我那倒霉的祖先，发表了下面充满斥责的名言：
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挪威，也一样有许多壮观的原始风光啊；拉普兰区（Lapland）更是充满一望无际的野生景象。但是，先生，姑且让我告诉你，苏格兰人所见过最壮观的景象，应该就是带领他通往英格兰的那条宽敞大道！
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我第一次听到这个故事时非常愤怒，但我还是忍不住要再说一遍，因为这说明我们奥氏家族，在夸耀苏格兰时是冒了多大的风险。
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摘自1965年人寿保险公司经营协会的演讲稿。数年之后，广告直邮（direct mail,DM）成为销售保险的主要工具。
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