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(5)竭尽所能教育你的部属,使他们尽可能地迅速被提升。
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(6)授权——交给部属一些突发性的任务,这是测量部属能力的唯一方法。
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(7)寻求部属的建议,多听少说。
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(8)最重要的,就是要确定部属都能全力发挥。无论男女,一般人知道自己在充分为公司贡献力量时,都会感到至高无上的快乐。
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严厉死板
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另一个缺点就是我们在运用创意原则(creative principles)时,太严厉死板了:
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在奥美公司,所有广告活动都遵循您所建立的作业准则来做;但是,当大家把这些准则阐释得太狭义时,就会陷入危险之中。
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我对建立创意原则一事问心无愧,但我不认为它们是一成不变的。事实上,我非常渴望新一代的创意人员能奋起直追,提出新见解从而扩大我们的广告理念。
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请从我所遗漏的部分开始着手吧!
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太多书面报告
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还有一个缺点是奥美公司的书面报告太多了:
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我到这来最先注意到的一个差别是大量的书面工作。其数量多得可怕,但它也反映了好的一面。大多数的报告,都是综合了人们的思考以及对问题的想法而产生的。
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举例来说,当我们正在筹划1963年壳牌石油的广告时,来自四面八方的意见不断地汹涌而至。许多人持有不同的想法,纷纷迫不及待地把这些想法写出来。
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不错,但我祈求老天千万不要让这些人写得又臭又长。事实上,我们今天所要看的书面资料已经够多的了。看在老天的份上,写短一点。此外,不要打笔战,不要把无关紧要的备忘录发给太多的人……
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我希望大家新年都有个新计划,那就是长话短说,避免长篇大论。这样一来,我们才有可能在半夜前完成我们必须完成的准备工作。
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好了,我已经报告了公司的三大缺点——公司越来越大时的士气问题、运用创意原则时太死板严厉了,以及太多的书面报告。
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总括上述优、缺点,奥美公司在我眼里到底是怎样的公司呢?到底1962年的奥美公司和我1948年设立公司时所期盼的,有什么差别呢?
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坦白说,它比我当初所想的好了100万倍。我实在无法相信奥美会变成一家这么不错的广告公司。我自己感到非常地骄傲;同时对各位,我有着无以言喻的感激。
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摘自1961年4月全国工业大会(The National Industrial Conference Board)演讲稿:
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调查本身没有什么了不起的诀窍,问题在于我们如何有效地运用它,特别是当调查报告显示你可能犯了一些错误时,该怎么做。
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运用调查时,我们都有相同的倾向——就像酒鬼倚靠街灯柱一样,不是为了照明,而是为了寻求帮助。
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看看历史,珍珠港事件发生以前,美国政府曾一度成功地取得并译出日本驻华盛顿大使发回东京的电报,陈述他和美国国务卿科德尔·赫尔(Cordell Hull)谈话的内容。无奈,当时没有人能利用这个情报,有效地采取相应措施。
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过了不久,美国海军再度破解日本海军的电报密码,这一回终于有人懂得运用情报施以对策,所以才会有中途岛大捷的圆满结局。
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在行销上所碰到的问题也是一样的,我们必须发掘具备胆识、敢于运用资料采取行动的人,尤其当资料反映情况不利时,他们也毫不畏惧。
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在现代的企业里,谁应该负责阅读调查报告并决定对策?我想起自己小时候,常常一早躺在床上自言自语,想着自己将来长大有钱的时候,要雇用哪一类的佣人——先雇用厨师,司机,园丁,工头,还是按摩师?
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