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1703811491 摘自1986年3月18日,纽约第五十届广告调查基金会(the Ad-vertising Research Foundation)午宴演说:
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1703811493 拉警报
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1703811495 ……我个人事业开始于与盖洛普博士在普林斯顿一起工作的时候。盖洛普博士对广告调查的贡献远超过我们所有其他人加起来的贡献。我实在非常怀念他。
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1703811497 奥美公司刚刚成立的时候,我一共有两顶乌纱帽——星期一到星期三担任创意指导,星期四、星期五则担任调查指导。
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1703811499 牵着导盲犬的应征者
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1703811501 20世纪60年代早期,奥美的撰稿和美术设计仍然是各自独立的两个部门。当时菲德负责一家新的大客户——壳牌石油公司的广告撰稿。一个冬天的下午,他面试一位求职的盲人。
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1703811503 面试之后,因为天很黑而且雪又大,菲德便护送这位应征者下电梯,以便帮他找辆出租车。
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1703811505 此时,奥格威正巧有事进来找菲德,于是问他的同事菲德到哪儿去了,这人回答说:“我也不太知道。我最后看到他的时候,他穿着衬衫和一位牵着盲人狗的人,正准备搭电梯。”
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1703811507 奥格威敲了敲自己的前额叫道:“我的天啊!菲德这家伙雇用了一位艺术指导!”
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1703811509 我当时好像一个具有双重人格的怪物,随时随地,脑海中都会出现创意和调查这两个部门,不相上下地在对抗着。
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1703811511 据我所知,在下是唯一从调查起家的创意奇才。如今这一大把年纪,我又回到我的初恋情人——调查的身边。亚历克斯·毕尔和我,共同成立了奥美集团的研究发展中心。我们在一些大学的协助支持下,从事基本的调查研究。
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1703811513 过去做广告时,我总是从调查人员的观点去评判广告创意。所以我在创意部门的同事眼里,是个不怎么受欢迎的人物。同样,我也会以撰稿人员的立场去观察调查。
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1703811515 调查人员经常激怒我,他们使用一些可怕的字眼,比如ATTITUDINAL,PARADIGMS,DEMASSIFICATION,RECO-NCEPTUALIZE,SYMBIOTIC LINKAGE等,一堆巧立名目的狗屁。
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1703811517 他们的作业速度慢得叫人受不了,而写出来的报告却又冗长无比。他们同时也是奉行“非本人所创,恕难照办”的高手。甲先生所用的方法可能正是乙先生的禁忌。
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1703811519 典型的创意人员也会激怒我。他们对调查闻声丧胆,害怕调查的结果揭穿他们也会有失误的事实。这些人完全无视于我们调查人员经年累月所建立的专业知识……
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1703811521 若以撰稿人员的角度,我希望调查得知什么样的广告具有销售力,能使店里的收款机响个不停。一个创意人员,不懂广告之所以有效和无效的原因,也拒绝了解事实,有时候也许仍然可以侥幸地做出成功的广告活动。就像一条瞎了眼的猪,偶尔也会自行觅食到麦蕈一样,但是如果它知道橡树底下长了许多麦蕈的话,收获就会更大。
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1703811523 今天的广告业,正沉浮在调查研究之中。大量的调查报告从大学、调查公司、广告代理商蜂拥而出,络绎不绝。问题是,这些研究结果很少真正传递到像撰稿人员和艺术指导这些第一线的工作人员。我有个不错的主意,就是宣布所有的调查计划暂停5年,趁这段时间,我们赶紧把那一堆被束之高阁的调查报告先找出来,加以分析利用。
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1703811525 此时此刻,广告业正处于极端恶劣的局势。广告拥挤泛滥的情形越发严重,媒体费用急速膨胀,广告片的制作成本高得离谱,而代理商们为了客户冲突的问题,也几乎都要发狂。最糟糕的是,厂商削减广告费以从事销售网的下游活动(below-the-line deal),这种趋势愈演愈烈,已经失去控制。
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1703811527 本届会议的主题是“未来25年”(the Next 25 Years)。我真怀疑25年后,还有多少广告能够幸存?各位知道事情将会如何演变吗?目前,许多生产消费包装品的厂商,花在销售网下游活动的钱是花在广告上的两倍。换句话说,他们以两倍的费用从事削价竞争而非建立品牌的工作。他们支付零售店的促销津贴一年高达180亿美元,在过去6年内增加了两倍。
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1703811529 厂商们发动折扣战来达成销售目标,而放弃传统做生意的方法——运用广告建立雄厚的品牌忠诚度。如同我的经营伙伴格兰·菲利普(Graham Phillips)所言——这些人正在训练消费者养成买东西选价格而非选品牌的习惯。
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1703811531 再笨的人,也都懂得拉生意,但创造一个品牌就需要才能、信心和毅力三方面的配合。打长期战的做法,不见得能立即在下一季的股票每股收益上反映出来,但终究一定会开花结果。著名的莫理斯(Philip Morris)以50亿美元买进美国通用食品公司,他们买的就是品牌。
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1703811533 以前有一个畅销的咖啡品牌叫大通桑伯恩(Chase & Sanborn),厂商不知何故开始大打折扣战,并且沉溺于从不休止的降价活动。如今,大通桑伯恩何在?在坟墓里。彻底消亡了。
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1703811535 脆壳果的杰作
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1703811537 有一年,大卫·奥格威巡视芝加哥,由于发生意想不到的状况,他一周内在一位老伙伴家里用了3顿晚餐。
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1703811539 在第二顿晚餐的时候,大卫·奥格威继续大谈他一直说个不停的话题——普斯特脆壳果(Post Grape Nuts,早餐专用),认为它是一道理想的主菜:营养丰富、容易消化、吃了肚子不会发胀。女主人见他如此滔滔不绝,觉得有必要在第三顿晚餐时为大卫·奥格威准备这一道新潮的佳馔——一碗装得满满的脆壳果。当晚,大卫·奥格威吃得狼吞虎咽,津津有味。回到法国后,他给女主人寄了张谢卡:
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