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有事找员工，不要召唤他们到办公室来，否则会使员工惊慌失措，管理人员应当走到他们办公的地方。如此一来，大家都看得到高管人员的一举一动。一个从不四处走动的管理人员，久而久之将形同离群索居的隐士，与员工失去联系。
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办公室的整体外观非常重要，因为它可以反映出奥美是个怎样的公司。如果装潢品味太差，表示我们粗俗不入流；如果状似守旧保守，象征我们落伍跟不上时代；如果太过于虚张声势，显得我们金玉其外，败絮其中；如果杂乱无章，代表我们毫无效率。
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我们的办公室看起来必须有效率、现代化、实用而且令人愉悦。
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我深信苏格兰的谚语：“辛勤工作绝不会置人于死地。”人们死于厌烦、心理冲突和疾病。但他们不会死于辛勤工作。员工越努力工作，越能保持健康愉快。
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努力使人们在奥美公司工作充满乐趣。当人们毫无乐趣可言时，很难创作出优秀的广告作品。要用笑声使冷峻严肃消弭无形，维持一种无拘无束的工作气氛，鼓励大家热情洋溢，大力扫荡散播颓废思想的丧家之犬。
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最高管理阶层仍需密切注意公司的纪律以维持高昂的士气。规定员工必须准时上班，接听电话敏捷迅速、彬彬有礼。档案资料必须随时更新，交件期限务必遵守。
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公司机密更需做到防患未然。比如，在电梯、餐厅等公共场所肆无忌惮、大放厥词；过早使用外头的照相、打字与复印公司；过早在公司布告栏张贴尚未公开的广告活动；漫不经心的闲扯等都可能造成客户严重的损失，甚至使我们失去客户。
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最高管理人员也有责任毫不松懈地对员工施加压力，以维持专业的标准。主管人员不该容许员工提出草率的计划或平淡无奇的创意作品。在竞争激烈的广告行业，接受二流的工作表现无疑等于自掘坟墓、死路一条。
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培训计划不应该只限于新手，因为它是一个持续不断的过程，必须能够涵盖所有相关的专业人员。我们的员工学得越多，对客户的帮助也就会越大。
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未 来
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最近有次演讲中，到了问答时间，有人请奥格威就他在广告界长达数十年的经验，站在比他人有利的立场上对广告的未来展望提出看法。
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奥格威的回答如下：“我对未来越来越没有兴趣。”
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尊 敬
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奥美公司最宝贵的资产之一，就是拥有客户与所有商业团体的尊敬。
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它来自下列各方面：
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（1）我们每家公司必须是由备受尊敬的人所领导。绝不是伪君子，也不是一无是处的小人，更不是卑鄙的恶徒。
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（2）对待客户永远以诚相待，设身处地站在客户立场提出建议。
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（3）当我们帮客户完成一桩出色的工作时，名声自然会远播千里。我们不仅可以品尝成功的滋味，同时也会赢得外界的尊敬。
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（4）善待员工，相对地他们也会在朋友面前赞扬奥美。假设每位员工都有100位朋友，那么就有25万人的朋友目前正为奥美公司工作。在员工的朋友中，不乏奥美现有的客户与潜在的客户。
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（5）与客户开会时，态度要不亢不卑，客户需要你，就如同你需要他们一样。
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（6）当你对客户的销售成果负责时，你也要对那些深入消费者家中的广告负责。你的目标应该是努力创造有品位的广告。我对华而不实、索然无味、自欺欺人的广告，深恶痛绝。违背此原则倒行逆施的广告公司，势必无法广受尊崇。
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（7）我们必须全力以赴做个好公民。
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雇 用
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你首先得面对的一个问题是：广告是各行各业中最难的职业之一，有才之士多半不愿意投身广告业。
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管理人员面临的挑战便是如何吸引有才干的人，前来担负客户所委托的艰辛任务。
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