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1703811704 最近有次演讲中,到了问答时间,有人请奥格威就他在广告界长达数十年的经验,站在比他人有利的立场上对广告的未来展望提出看法。
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1703811706 奥格威的回答如下:“我对未来越来越没有兴趣。”
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1703811708 尊 敬
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1703811710 奥美公司最宝贵的资产之一,就是拥有客户与所有商业团体的尊敬。
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1703811712 它来自下列各方面:
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1703811714 (1)我们每家公司必须是由备受尊敬的人所领导。绝不是伪君子,也不是一无是处的小人,更不是卑鄙的恶徒。
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1703811716 (2)对待客户永远以诚相待,设身处地站在客户立场提出建议。
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1703811718 (3)当我们帮客户完成一桩出色的工作时,名声自然会远播千里。我们不仅可以品尝成功的滋味,同时也会赢得外界的尊敬。
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1703811720 (4)善待员工,相对地他们也会在朋友面前赞扬奥美。假设每位员工都有100位朋友,那么就有25万人的朋友目前正为奥美公司工作。在员工的朋友中,不乏奥美现有的客户与潜在的客户。
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1703811722 (5)与客户开会时,态度要不亢不卑,客户需要你,就如同你需要他们一样。
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1703811724 (6)当你对客户的销售成果负责时,你也要对那些深入消费者家中的广告负责。你的目标应该是努力创造有品位的广告。我对华而不实、索然无味、自欺欺人的广告,深恶痛绝。违背此原则倒行逆施的广告公司,势必无法广受尊崇。
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1703811726 (7)我们必须全力以赴做个好公民。
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1703811728 雇 用
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1703811730 你首先得面对的一个问题是:广告是各行各业中最难的职业之一,有才之士多半不愿意投身广告业。
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1703811732 管理人员面临的挑战便是如何吸引有才干的人,前来担负客户所委托的艰辛任务。
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1703811734 (1)自觉地极力避免雇用平凡庸碌之辈。
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1703811736 (2)营造一个充满振奋、创新、自由的工作气氛,以吸引优秀的人才。
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1703811738 当你发现一个比你还杰出的人才时,立即雇用他。必要时,不妨付给他比自己薪水还高的薪水。
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1703811740 在用人与升迁方面,我们绝对没有任何种族、肤色、信仰等偏见,无论是罗马天主教徒、基督徒、黑人、贵族、犹太人,还是外国人,机会一律均等。
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1703811742 伙伴关系
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1703811744 每家奥美分公司都是由从业人员彼此之间的伙伴关系(partnership)组织而成。公司的成长则有赖于我们培养大批有才干的伙伴的能力。
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1703811746 每家分公司都有一位总经理级的伙伴,负责全公司的营运。尽管如此,如果身为总经理的人够聪明的话,他对待部属就会有如同辈,而非居高临下。
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1703811748 员工如果被视为随从属下,他们的工作表现一定逊色不少。久而久之,就会憎恨这种屈居下位的从属关系,进而求去。通常,只有二流角色才会接受永远屈居下位的从属关系。
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1703811750 有鉴于此,各国分公司的最高管理阶层应该像圆桌会议般地运作,由总经理统筹一切,他的为人必须豁达大度,不仅能够胜任同辈中位居最高的角色,且无需倚赖军队的阶层式管理以迫使下属无条件服从命令。
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1703811752 这种平等主义的组织架构,有助于培养员工的自主性、责任感与忠诚度,同时也可降低公司仰赖个人唱独角戏的风险。独角英雄,通常容易犯错,有时心不在焉,通常死路一条。反观平等主义的组织架构,却能确保公司风格代代相传,绵延不断。
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